百度大客户，一句话讲清楚什么是百度框架户

百度框架户只是一种协议框架，与百度分公司或者总部公司签订了框协议。一年框架只适合高消费的客户使用，也就是百度常说的大客户，也是属于KA代理。KA又分好多星级代理，星级越高百度任务量就越多，量大渠道，对区域代理、省内代理无非就是很好的优势。

KA代理也是属于百度公司渠道，也是属于百度公司的大客户。一般百度框架账户都是从KA手中拿户，因为只有消费高的客户才可以签订百度框架户。

拓展资料：

在代理商手中找户，比直接去百度公司和百度分公司开户，要省事好多。KA大客户与百度公司签订框协议，有的是一年，有的是很长时间，有些没用到期的框架还可以跑。

一个框代表着一个亿的消费额度，每个框架分为20个账户消费，有保证金、有发票、无跨区风险、无罚款。

KA代理属于百度核心代理商渠道量多，百度框架户开户，端口开户。不怕跨区、不怕罚款、不怕违约、无保证金、无罚款单。百度框架户很稳定的账户续费快、不受代理商限制、不限制最高消费和地区推广。

参考资料：百度框架户属于百度大客户，百度框架户有哪些弊端呢?

有两个方面的含义：

其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；

其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

扩展资料

2020年7月24日，2020年金科股份客户价值大会隆重召开。金科股份董事长蒋思海、金科股份总裁喻林强、金科股份联席总裁方明富以及赛惟咨询总裁、首席顾问吴卓栋等领导、嘉宾出席会议，金科股份全体员工通过现场、视频、钉钉直播参加会议。

经营企业的核心就是经营客户，客户是企业安身立命之本。没有客户，就没有了服务的对象，企业也就失去了存在的意义，一切都无从谈起。此次客户价值大会不仅是对近年来金科客户意识的一次自我认知、回顾与提升，同时也是对金科敢于正视自己，勇于自我纠正的最好证明，更是金科客户意识的生动诠释。

参考资料来源：凤凰网-高质量发展 金科2020客户价值大会顺利召开

参考资料来源：百度百科-大客户

编者按：本文来自“华尔街见闻”（微信号：“wallstreetcn”）；36氪经授权转载。

百足之虫死而不僵。

百度不是第一个从时代落伍的队列中被拉出来批判的对象，远到雅虎、诺基亚、黑莓，近到IBM、微软、脸书，正因为曾经站在辉煌的顶端，才会出现市场预期和公共舆论之间的背离。

虽然公司没有死亡，但是更残酷的现实谁都无法逃脱产品的生命周期。在进入新的产品快车道后，“老朽”如微软亦可大放光彩，百年巨人IBM也能创10年最大涨幅。

摆在百度面前的问题，并不是被吐槽的“搜索引擎已死”，而是ALL IN的新业务这条船，是不是能将公司从衰老的搜索广告中拯救出来？

“吐槽”百度再次刷屏

《搜索引擎百度已死》在公众号的阅读量已经突破百万，刷屏刷到微博热搜，巨头们不吝啬于提供舞台和工具，来让观众们欣赏同行的窘迫。

资料来源：微博

所有人都在嘲笑百度，没有人真正在帮百度，如何成为那个受人敬仰的公司？价值观、愿景、使命，曾经百度缺失的东西，李彦宏有试图捡回来，重塑公司。但一切曾经躁动的热议伴随着陆奇的离开，戛然而止。

ALL IN AI的三个单词，代表着希望，但却越发沉重。

ALL IN AI的背后，是百度“承认”一个羞于启齿的事实——真的是在4G时代被淘汰了。关于搜索引擎在智能机上的颓势，已经有过详尽的分析。从形态来说，用户从主动获取信息进入到被动灌输信息，整个爆炸增长的信息内容将用户淹没，价值阵地随之转移。

百度不是没有试过转型。但对于移动互联网，这家最早实现货币化的巨头显然有些手足无措。手百推出过晚、91无线的收购成为一大“笑柄”、优秀产品贴吧的“被遗弃”以至于最后不得不亲自下场去玩O2O，玩到满身是泥再俯首认输。

头条的横空出世是人们认为百度衰落的最重要原因，但其实即使没有头条，百度的流量衰败也已经注定。在移动互联网流量爆棚的如今，前几大流量品类中，通讯聊天、应用分发、便捷生活、电子商务、音乐音频、金融理财、游戏都是百度缺乏的。

不同PC时代，APP的独立存在使得百度窗口的意义消失，微信、抖音、快手…没有头条，也依然会有更多“kill time”的应用将用户从百度搜索框拉走。

资料来源：华尔街见闻

从营收表现上，这个事实体现的更加淋漓尽致。2016年的百度，营收还能有AT两家的一半左右，到2018年Q3，百度的单季度营收只能是AT的四分之一了，不可谓不凋零。

资料来源：雷帝触网

任何产品难逃衰老命

在分析这家曾经的千亿美元公司之前，我们应该通过几个商业公司的历史，来学会观察商业世界竞争的残酷性。

雅虎、诺基亚和黑莓，被时代抛弃之后，再无翻身机会；IBM、微软和脸书，在坚韧的财务表现和丰盈的现金流之下，都抓住了“救命”的绳索，依靠新的产品摆脱公司衰老的命运。

被“时代所抛弃”的IBM在2012年开始，踏入了长达22个季度的连续营收下滑，更是让股神巴菲特折戟沉沙。但就在巴菲特清仓后不久（可见股神也经常判断错），IBM开始了一轮“复苏”，从2017年Q4到2018年Q2实现连续三个季度的营收上涨。

伴随着IBM在云计算领域的“ALL IN”，最新一季度财报大超预期——IBM高级副总兼首席财务官James Kavanaugh称，四季度IBM的毛利和税前利润率双双提高。2018年是IBM多年来首次成功实现营业收入、营业利润和EPS同时增长。

IBM借此完成了10年最大单日涨幅，并且在市场情绪上迎来一轮新的信心涌入。

资料来源：华尔街见闻

微软曾经也陷入10年不涨的窘境——从纳斯达克泡沫破灭开始，10年之内微软在股票市场给投资人带来的长期回报率接近为0。在PC机达到顶点后，微软又错失了移动互联网这块最大的蛋糕，索性管理层及时换人，将销售出身的鲍尔默换成技术优先的纳德拉，“ALL IN”云计算之后，除了新开拓的云业务，原有的软件授权模式也被改造成为更适应新时代的订阅模式，更平滑和可视化的收入与客户留存率为公司可持续增长带来了能见度。

资料来源：华尔街见闻

脸书是曾经另一个差点被抛弃的巨头。通过PC时代叱咤社交网络的脸书一度在移动互联网时代反应迟缓，但扎克伯格在深入思考大势之后，迅速拍出令人乍舌的190亿美元从腾讯手中抢下10亿MAU的whatsapp——这笔堪称马化腾职业生涯最遗憾的一笔交易，从此奠定了东西方两位社交霸主的分水岭。

在国内第一个模仿脸书起家的人人网，因为没有关注社交时代的用户体验，从此迷失在老板陈一舟的“投资帝国”中，一蹶不振。

从产品周期而言，每一款互联网产品都有其“适配性”，意即不存在一个任何环境都可通用的产品存在。QQ“输给了”微信，人人“输给了”陌陌、微博、探探们，诺基亚和黑莓被苹果取而代之，IBM没想到居然是一家电商公司取代了它基础服务商的重要角色。

从成长到探索到成熟到衰退，任何一个大公司的产品都难逃衰退，百度搜索也是一样。时代在甩下你的时候，甚至都不会说一声再见。

但公司可以保持青春。人们只是不喜欢搜索引擎了，做的简单干净没广告的“简单搜索”也没有人用，核心的原因是整个信息分发的架构被移动互联网带来的分享模式所颠覆，搜索引擎仅仅是一个“被需要”的工具，不再是一种“生活方式”，长期占据用户的时间。

对百度而言，真正可惜的是迟来的手百，以及曾经的流量之王百度贴吧。例如如今仅次于抖音的好看视频以及全民小视频，在手百的支持下远超腾讯，至少证明了百度并没有死去，只不过需要加强产品更迭。

资料来源：QuestMobile

百度凋零，向死而生？

百度不死，只是在渐渐凋零。它所急需要的，是找到下一个海阔天空的货币化场景，至于是不是它所“ALL IN”的AI，目前看起来在2年内至少不现实。

回过头看腾讯在移动互联网的转型，率先做出社交产品的并非腾讯，而是小米的米聊。但是在达到百万级别用户之后，微信飞速赶上，并且成功导入全年龄层用户群，完成对自家兄弟QQ的“秒杀”，最终拿到价值5000亿美元的移动互联网头等舱船票。

在那之前，声讨“该死的企鹅”比起如今“死去的百度”要更猛烈的多，那是一种恨而不得不用的感觉，不像如今搜索至少还有不少竞品。

资料来源：计算机世界

更叫人诟病的是腾讯系对整个互联网无所不抄的产品态度。但移动互联网的到来令腾讯彻底进化，手游到来的无限现金流使得整个生态都改变了，马化腾对于产品的态度和思维进行反思和改变，8年之间，曾经的“狗日的”已经是如今最受尊敬的互联网巨头。

对于百度而言，目前最大的障碍恰恰是AI。头条系的产品能力如今已经有超越BAT的架势，这不只是巨头的技术能力问题，还关乎到团队成员的年龄架构。AI这个领域的转型如何去做？是否能够货币化？ALL IN的百度有没有在错失其他机会？对于巨头而言，沉没成本的根源在于决策层没有太多精力去关注足够多的领域——这已经是诸多分析文章都提到的，Robin没有得力助手的结果。

AI如何货币化？AI是平台还是产品？目前AI领域出色的几家公司，营业收入都是从巨头公司获取，对于百度而言这可行吗？谷歌收购安卓以及脸书收购Whatsapp这种大魄力的收购案，已经许久没有在百度身上看到了。

百度需要的，是一次类似于IBM拿出340亿美元收购小红帽的魄力；又或者，是一次见效慢且绵长的沃尔玛式内部管理全面换血的动荡。

在一场彻头彻尾的认知转变之前，百度不会死去，不过是在渐渐凋零。要完成向死而生，百度必须要被“逼急”才可能。

2018年是百度信息流战役的关键一年，其间有两大看点：1.手百和信息流业务是否会获得更大的独立权限？2.在用户使用时长方面能否追上头条？

2017年11月，李彦宏特意将办公室搬去了百度科技园5号楼6层，这是手机百度及Feed的办公区域。

手百和Feed事业部成立于2017年中，收编业务有——手机百度、Feed、百家号、好看视频、手机浏览器、Hao123。其中，百家号曾是百度副总裁陆复斌的管辖范围，在他去年5月离职后一并整合进来。可以把这个部门理解成，移动互联网时代的百度和其背后的内容大军。

沈抖同期升任公司副总裁，负责这块业务。在2017年11月16日的百度世界大会上，身着一件宝蓝色针织衫的沈抖，作为李彦宏（百度董事长兼CEO）、陆奇（百度集团总裁兼COO）之后的第三位演讲嘉宾登台。

沈抖和他的事业部在百度享受到特殊待遇，这一点还体现在汇报上。该事业部虽隶属于百度搜索公司，后者由在百度13年的销售老将向海龙（百度高级副总裁）负责，但多位内部人士告诉《财经》记者，由于业务的重要性，沈抖可以直接向陆奇汇报，李彦宏也会亲自过问。

Feed中文是“信息流”，意思是借助算法改变原有信息排列方式，强调“千人千面”和“信息找人”。扎克伯格在2006年提出这个概念，他不会想到十年后，这个概念在中国创造了一家估值达300亿美元的公司——今日头条。现在则成为一家老牌互联网企业转型过程中，一张举足轻重的牌。

2018年2月14日，百度（Nasdaq：BIDU）发布2017财年四季度和全年未经审计财报。报告显示，四季度百度营收236亿元人民币（约合36.2亿美元），同比增长29%。其中移动营收占比76%，高于去年同期的65%，是当之无愧的“现金牛”。

“现在是用空间换时间。”一名从百度离职的战略研究人士说，“百度的人工智能，是说一个大家都认同我的故事，用资本市场的看好来赢得我发展的时间和区间。”一名百度在职员工说：“现在百度内部是说做一个很伟大的事情（无人驾驶），但这需要很多钱，我们必须要有现金奶牛来养活这个公司。”。

《财经》采访了见证这条业务线浮沉变化的产品、技术、运营、销售、战略和市场的在职或离职员工，他们表达了一致的观点——“搜索代表百度的过去，人工智能代表百度的未来，而信息流代表百度的现在”。

意外幸存者

外界多认为百度重提内容分发是受到今日头条的威胁，这是部分原因，还有一部分则出于好运。

在2016的百度自然语言处理部门（简称NLP），一个为度秘提供技术支持的研发团队，因久久找不到产品突破口而备感焦虑。对于人工智能产品来说，没有用户意味着没有技术沉淀以及相应的技术升级，这让工程师们对自己的职业生涯产生忧虑。

这时，一个连同实习生在内的5人团队转而向外，探索起一个新项目。一位接近该团队的人士对《财经》回忆，2016年上旬，在一位高级技术架构师的带领下，这个团队开始尝试将用户搜索历史建立兴趣模型，基于兴趣点给用户匹配资源。他们此时的思路是做“订阅”而非“推荐”，类似于轻芒、即刻App。

但一个全新的产品，可能意味着巨大的推广成本，加之“订阅”大概率会成为小众产品。该产品很快被高层叫停，高层让团队转型做资讯推荐——为手机百度服务。此前，手机百度也一直有团队在做这个产品形态，但效果并不令人满意。

李彦宏发话，两个团队各只有一个月时间，做得好就留，做不好就走。这场内部PK在2016年7月达到高潮——于参与者而言，这是昼夜难分的“黑色七月”，但却是百度信息流转折的开始。

NLP团队赶出了一套内容分发系统。上述人士说，内容分发相对原来推荐系统，其实是多了一层兴趣点——对于推荐系统来说，搜索和点击记录是一种不可解释的隐式特征，基于模糊特征做相关推荐，更像是黑箱操作；而内容分发是把搜索映射到更精确的兴趣点，再基于兴趣点推荐。

最后，NLP团队获胜，手机百度的推荐团队解散。“手机百度这个技术线条换过很多人，每一拨人只有一个月的时间去尝试，做不好就走人。”上述人士说，“Robin（李彦宏）认为你做出来的东西用户必须买账，不认可就是有问题。”

一个画外音是，上文所提及的度秘团队，曾在2016年10月有过一次规模性离职，内部称其为“度秘事件”。10月前后是百度绩效评级的时间，因产品数据不及预期，升职机会不大，很多人选择离开。之后度秘改变了战略方向，从开放应用到智能家居场景化，得以好转。而这个团队因Feed项目的转型，侥幸活了下来。

“公司之前对Feed是不重视的，七月是一个转折点。”上述人士说。

这次意外让内容分发重回高层视野。2017年春节刚过，李彦宏发表内部演讲，第一句话就是：“百度从本质上来讲，最核心的东西还是在做内容的分发。”从这时起，百度和头条的战争才刚刚开始。

沈抖其人，以及百度的两难抉择

对沈抖，一个最没有悬念的评价是，他受到老板的重用和喜欢，在百度高层持续震荡的一年里，是内部当红的管理者。

沈抖先后在华北电力大学、清华大学和香港科技大学完成本、硕、博学业，毕业后加入微软，此后创办公司Buzzlabs。毕业第五年，沈抖加入百度，历任百度联盟研发部技术副总监（2012-2014）、网页搜索部技术总监（2014-2015），以及金融服务事业群组执行总监（2016-2017）。

综合内部接近他的人的说法，沈抖做事风格踏实，他不属于那种很强势、激进的领导，但却“温和而坚定”，能够掌握话语权。同时，他善于利用“鲶鱼”在组织内搅动。“他不怕底下争斗、有狼性的感觉，但一旦看到内耗会及时叫停。”一位从该事业部离职的人士告诉《财经》记者。

沈抖上任后，手百和Feed事业部有两项人事调整。一个是把百家号负责人从徐继业替换成了阮瑜，徐是百度品牌营销方面的元老级人物，自2005年起供职百度，而阮瑜年纪较轻，是原百度百科负责人，后者擅长内容的运营和落地。

另一个变动是分拆服务平台，这条业务线本由屠静负责。屠静商务出身，作风凌厉，是组织里的“鲶鱼”。沈抖开始对服务平台很支持，而一旦“撕咬过分”与主体业务利益冲突时，他果断叫停。去年底，服务平台分拆，内容供给划归百家号，内容分发划归Feed。

李彦宏也会亲自参与到信息流业务的决策中。“Robin一直很重视Feed，他会在一些Hi群（百度内部群）里，发现一些bug@沈抖。”上述离职人士称。2017年11月，一个李彦宏在“Feed业务-推荐相关-沟通群”的讲话截屏流出，李彦宏发了一个“搜狗IPO路演PPT注释”链接到群里，质问为什么这个消息没有推给他。

某种意义上，产品是组织结构的延伸和结果，产品和组织的两难亦是互为因果。

手机百度现在的产品形态是“搜索+信息流”——屏幕上方是搜索框，下方是信息流。但二者存在一定的矛盾：搜索的本质是让你尽快离开，而信息流的本质是希望你尽可能长时间地留下。

从组织上看，手机百度的产品形态是一种必然。手百和Feed事业部虽在内部获得了自由空间，但仍依附于搜索公司。“如果Feed一直依附搜索，大搜是一般业务线撼动不了的。”一位互联网公司Feed方向的产品经理分析称，这样带来的结果是难以改变用户认知，用户还是只在遇到问题时找百度，而不是无聊的时候。

百度的高层尝试着平衡这一切。百度去年提出的“双引擎战略”（搜索和信息流），沈抖在组织流程上获得的“特权”，都是寻找答案的过程。而如今，这家公司释放了更多信号。

去年12月，百度成立内容生态市场部，该部门专为手百和Feed事业部服务，由公关总监熊赟负责。该部门被外界戏称为“打头办”。而搜索公司其他事业部，它们的市场工作由搜索公司直接打理，这说明手百的市场策略上获得了更多独立空间。

一位接近搜索公司人士对《财经》记者说，这个事业部有独立的产品、独立的市场，他们在想未来有没有可能获得更多的独立权限。

但难点在于，如果更加独立，Feed商业化需要与大搜做切割，而商业化一直是向海龙的强项。不过，内部还存在另一种声音，一位大搜体系人士告诉《财经》记者，凤巢、本地生活（糯米）和Feed商业化据说要合并成立事业部，这意味着手百和Feed不会离开搜索公司。截至记者发稿，最终的答案尚未揭晓。

这种模棱两可的态度和略显暧昧的关系，本质反映了产品上两难的抉择。更大的独立空间意味着百度会重新规划产品，加大信息流的权重而弱化搜索。但弊端也显而易见。“不一定能做起来，毕竟搜索的价值现在比信息流大太多。”上述战略研究人士说，关键是业务收入和资源投入能不能匹配。

“百度做Feed要思考怎么和搜索协同效应做到最好，否则不就是另一个头条？”上述接近搜索公司人士说，“归根到底，搜索和Feed的协同不过是表面意义，深层含义是，搜索在移动互联网时代到底空间在哪里。

在世界大会演讲的最后，沈抖放慢语速：“欢迎大家继续使用手机百度，‘有事搜一搜、没事看一看’。”以此作为这场对他职业生涯有定格意义演讲的结束语。这句Slogan也适合作为这场艰难选择中阶段性的注脚。

再造一个百度？

很多人看到了百度发力信息流，但没看到百度对信息流的决心和不容错失的态度。接受《财经》记者采访的各部门人士认为，信息流对百度来说是非做不可，原因有五点：

一是对百度搜索变现的补充。前述战略研究人士说，魏泽西事件后百度下了很多医疗广告，损失需要信息流补回来，并让信息流成为增长驱动力。

二有机会弥补百度广告客户结构性缺失。一位接近百度人士对《财经》记者表示，根据其监测，头条早期广告主并没有抢走百度的客户，而是“切到了百度切不到的那部分客户”。这和百度搜索竞价排名的基因有关，客户来百度大多是为了卖产品（效果广告），品牌展现欲望较弱（品牌广告），而头条有大量品牌客户，如房地产商、游戏。

一位互联网公司负责商业化的副总裁告诉《财经》记者，导致这个结果的原因是多方面的，头条销售团队具品牌背景也是一个原因（合伙人、高级副总裁张利东负责）。

另有一名百度直销体系人士说，百度搜索起家，大多数客户是效果客户，缺乏品牌意识。但百度信息流发展起来以后就和头条有冲突了，百度的用户体量不比头条少，信息流曝光是足够的。难点是教育效果客户开始重视品牌，百度还在摸索。

从用户角度，互联网观察家、前福布斯中文版副主编尹生称，互联网公司或多或少会头条化，因为信息流是留下用户的相对低成本手段，但最终的竞争是轻娱乐入口的竞争，考验谁能吸引更多用户，让用户留下来，并更高效地变现时间。头条的挑战在于，怎么找到让用户长期停下来的有足够壁垒的业务，光信息流不足以承担这个角色，这是为什么它不断孵化新业务（西瓜视频、悟空问答、火山小视频、抖音）。

据官方披露的数据，手机百度和头条日活均过亿。而据QuestMobile2017年度报告，手机百度和头条月活分别为4.3亿和2亿，月人均使用时长分别为997.6和370.4分钟。

一位接近手百的人士向《财经》记者透露，手百今年的KPI重心是加大时长，好看视频会扮演关键角色。

前述Feed产品经理分析，头条能不断带火新产品说明了，头条拿到的用户画像更精准，能预先获取用户的兴趣趋势，针对性做出产品，并定向推广。百度虽然有海量的搜索数据，但用户在搜索时是问题导向，不一定是兴趣导向，用户搜索期待问题马上得到解决，而之后通过信息流推送相关内容存在“期望延迟性”，所以搜索数据和信息流数据不能100%匹配。此外，百度需要进一步完善账号体系，以及引导用户使用App，这样才能更准确地看清楚用户的样子。

再来看内容层面，百度作为搜索引擎，有相对丰富的内容供给，信息流相当于建立了一层内容壁垒。但目前看，百度PC内容生态（包括百度百科、百度知道、百度文库、贴吧等）和移动内容生态是割裂的，如何联动也将是下一阶段看点。业界普遍认为，信息流竞争到最后是独家内容的竞争，现在判定胜负还为时过早。

最后从竞争看，今日头条内部已成立搜索部门，百度信息流是一种防守。上述接近搜索公司人士认为，头条的悟空问答更像是在走百度PC时代的老路（百度知道），问答是搜索内容生态的一部分，搜索结果需要靠问答来展现，而布局问答也是为搜索做铺垫。“头条可怕是因为头条有机会成为移动终端的OS（系统），变成移动时代的流量中心，如同百度在PC时代一样。”他说，这让百度不得不防。

“百度的信息流是想再造一个百度。”上述接近百度人士说。

2018年春节放假前的最后一天，李彦宏到科技园5号楼走了一圈，办公室里还有乌压压一半人没有走。员工说，他看起来是满意的。“用老板的话就是，2018年是打仗的一年。”

（本文首刊于2018年3月19日出版的《财经》杂志）

本文作者@晴天，运营研究社第一届运营人创作大赛 15 强。

坐标：朋友圈 时间：00：38

"再TM乱指挥，老子真不干了！！！”

平日温文尔雅的小果突然在朋友圈失 (bao）态 (fa)，掀起了一波评论吃瓜高潮。

原来是工作上遇到了问题，老板第 N 次朝令夕改，让他做了很多无用功，以至于心情崩溃，打算撂挑子走人了。

身在职场，谁还没遇到过几个奇葩的老板呢？是继续卧薪尝胆，还是写一封潇洒的辞职信呢？

中国有句古话：“一将无能，累死三军。”

当今职场的领导就像古代战场上的将军，若是他骁勇善战，深谋远虑，整个战队必然所向披靡，无往不利。倘若他是个软柿子，那战队也免不了一盘散沙，一击即溃了。

跟外行一起工作往往会变成闹剧，更可怕的是，如果这个外行偏偏就是你的老板，那你的职场很有可能变成一部恐怖片。

明明知道这么干不对，但你还是不得不服从安排，结局不理想，担责任的也还是你。

如果你也为天天面对着这样的老板而痛心疾首痛哭流涕通心刻骨痛不欲生（以下省略 500 字），那么不妨试试下面这些小连招~

1）第一招：“哄”

我曾经有个老板，有时候会在我们开会的时候进来，说是随便听一下，但参与感比谁都强。嘴上说“我提几点意见”，但是事实会议立马变成了他的 SOLO（进入了传说中的自嗨状态）。

在老板进来之前，我们讨论的内容都是几经分析之后的成果了，他却凭只言片语就给出其他不成熟的想法，但身为下属的我又不可能给他说：

“这个项目的背景是这样式儿的……您这个不合适……”

好在他不会一直待在会议室，没时间给我们讨论，也不会继续跟进具体项目。

所以如果他没有给一个好建议，我通常会说：

“X 总这个思路好，我们之前没往这个角度想，之后可以从这个角度延展一下……”

通常，老板听我们这么一说，就会满意地离开，毕竟他只是过来刷个存在感的。

接下来，我们又按着可行的方案来做，只要方案让客户满意，钱给老板赚到，他通常也不会计较。

我们今天讨论的“瞎指挥”，如果老板在自己不懂的领域插一脚，那无疑就是在刷存在感。他既然要有参与感，那我们就让他“存在”，把一些光环放在他身上，让他觉得他起到了作用。这样一来，老板就会觉得受到了拥戴，就不会再瞎指挥找茬。

当然，这样做的背后，你必须花更多精力确保方案没问题，确保最后能让老板挣到钱。

图片来自网络

2）第二招：“认”

朋友阿亮是某品牌 Stylist，官方服装照片都是需要提前搭配、模特试镜、再正式成片上架的。阿亮的老板是个钢铁直男，客户的火爆脾气一触即发，工作一度比较难搞。

后来他改变做法，提前做好几版搭配图，然后发给老板和客户让他们挑毛病，提意见。虽然说做搭配图的时间变长了（其实图的风格并没有太大改变），但接到的大客户投诉也着实变少了。

可见，花时间让老板和客户参与，“拉他们下水”，确实会有意想不到的效果。

说到这里，找到老板心中的关键因素是非常必要的。在一个项目里，员工承担的通常只是局部，而老板看的是整体，但你依然要知道老板心里到底想要的是什么。

工作中更是如此，如果你是一个小编，你在意的是按时完成写作任务，而老板更在意的是你文章的质量和之后的各种转化数据，要搞清老板在意的重要维度，工作才能更有效。

3）第三招：“闪”

我们听到过很多鸡汤：

“每个人能坐在他的位置上就总有他某方面的特殊能力，不要小瞧了任何一个老板。”

但事实是，有些老板确实不懂管理，真的不懂！

在业务安排和人事管理上完全是瞎指挥，谁知道一个无能的上司坐在他的位置上是因为关系还是走了狗屎运呢？如果真碰到这样的老板，很多人会做出以下选择：

第一种是老板让干啥就干啥，默默听老板的话。在这过程中一切以老板的指挥为中心，丝毫不敢忤逆老板的意思，久而久之，虽然活成老板眼里的“好员工”，却迷失了自己。

第二种，面临老板的各种瞎指挥乱派活，心存不满。觉得该做事的人不做事，却总是让他做，但迫于压力不得不去做，于是经常和身边的人抱怨，

其实大可不必如此委屈自己，职场是双向选择，你在哪里都是你自己的决定。除了憋屈地留下来，你还可以提升技能重新选择环境，去寻找属于自己的一片天。

既然你打开了这篇文章，就说明你很可能也遇到过和领导相处的问题。其实，人一辈子要工作那么多年，遇到不靠谱老板是一件大概率事件。

“哄”或者“认”都只是权宜之计，背后还要靠实实在在的业务能力“堵住”老板的嘴。而“逃”的前提是你要有一身强硬的本领，给你说走就走的底气。

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第 2 期数据分析训练营学习周期为 10 月 22 日 - 11 月 1 日，仅剩 22 个名额。扫描下方二维码，加入本期技能训练营，我们将帮助你进阶为高级运营。

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适合人群

受困于数据分析的运营同学，

急需提升数据分析能力的小伙伴。

立马提升业绩的技能

《从0到1，让你写出高转化的文案》

我曾为某无人机项目做商品众筹详情页优化，3 天卖出 5000 台；曾为视频会员销售公司做 App 推送文案优化，业绩提升了 2.7 倍；曾给运营社的微课海报做文案优化，在非大咖讲师的情况下 3 天涨了 2 万粉...

我把转化文案的实践经验都浓缩到课程里了。

与市面上的营销文案不同，这是一门专为运营量身打造的转化文案技能课程，覆盖了运营工作中 90% 的转化文案写作场景。

手把手教你写高转化的商品详情页

10招写出高转化的公众号卖货图文

4步写出高点击的活动banner文案

提升App推送打开率的8个技巧如

何写有逼格又有转化的朋友圈

文案让社群用户买单的高转化文案组合

第 5 期转化文案训练营学习周期为 10 月 23 日 - 11 月 2 日，仅剩 28 个名额。扫描下方二维码，加入本期技能训练营，我们将帮助你成为最有成长潜力的运营。

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适合人群

0基础，推广转化率低的同学，

一遇到写转化文案头就疼的同学。

互联网运营必备的技能

《做出让老板点赞的策划书》

在运营小伙伴的交流过程发现，他们在策划活动时普遍存在这样的问题：

1）对活动价值知之甚少，更多的是听从上级的安排，不知为什么要做活动。

2）对活动策划知之甚少，更多的是沿袭过往的活动，不知如何去优化活动。

3）对活动管理知之甚少，更多的是参与者和协助者，不知如何去操盘活动。

4）对活动预算知之甚少，更多的是接受砍预算实现，不知如何去说服领导。

....

基于小伙伴们亟待解决的这些活动策划问题，小贤结合在小红书、百度和创业以来的策划经验，研发了《活动策划（P3）训练营》。课程内容是选自小贤为中国电信、中国移动、魅族等企业提供的内训教程，而后又经过运营社教研团队 300 个个小时的打磨升级完成。

第 9 期活动策划（P3）技能训练营学习周期为 10 月 30 日 - 11 月 9 日，仅剩 30 个名额，扫描下方二维码，在 9 月的最后一周系统掌握活动策划技能。

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适合人群

需要策划线上活动的运营同学，

尤其是对数据提升比较紧迫的小伙伴。

人人都应该掌握的技能

《8节课教你打造爆款社群》

有人靠社群 1 小时涨粉 3000，有人靠社群将付费转化率提升至 53%，有人靠社群做知识变现脱贫，有人靠社群创业估值 5 千万，幸运的是这 4 种人都在运营研究社，并且他们都把自己的社群实战经验浓缩在了《爆款社群技能训练营》。

1）有价值的社群都是怎样做定位的？

2）从 0 开始运营社群，需要筹备什么？

3）6 个社群获客套路，社群裂变怎么玩？

4）社群的 2 大活跃增长引擎与 8 个手段

5）提升社群转化率，让用户买买买？

依托微信 10 亿日活与人均 90 分钟在线时长的微信社群，是我们每一个互联网人都需要抢占的流量洼地。教育行业可以拿社群做转化，电商行业可以拿社群做ARPU，工具行业你可以拿社群做增长，个人自媒体可以拿社群知识变现…

第 12 期爆款社群技能训练营学习周期为 11 月 6 日 - 11 月 16 日，仅剩 47 个名额，扫描下方二维码，帮助你零基础入门也能变身社群老司机。

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适合人群

想在微信低成本获客，想提升流量转化率， 留住产品核心用户，想做知识变现的同学。

报名运营社训练营的你将会得到什么？

1）让你 10 天掌握用得上的运营技能

小贤在做课程研发时，一直要求课程能够解决运营大概率会遇到的业务问题，一直要求按真实的运营执行流程构建课程体系。比如社群运营的课程，就是按照社群业务开展流程来做课程设计，从定位、筹备、获客、再到转化。

课后学员反馈

2）让你学会举一反三，解决业务问题

技能训练营的每一个小节课程内容都在坚持用“案例+方法论”的模式进行开发。想象一下，10 天学习后，当老板下达了一个任务，你可以在全部门同学面前有条理、多维度拆解它，那是多么炫酷和有成就感的事。

3）让你“轻松”的完成 10 天高强度学习

与知识获取不同，技能学习需要强有力的监督。为了让你能够连续 10 天坚持学习一门技能，我们会根据学员的入学测试成绩进行分组，20 人/组并配以教学助理。助教们会“丧心病狂”式对你的技能学习进行督促和辅导。

训练营学员反馈，下滑可查看更多

在付费报名后，你需要熟知技能训练营学习模式

1）训练营模式

图文课程学习（非音频）+ 群内打卡 + 案例分析/话题讨论+作业实战 +导师点评

2）训练营价格

349 元，每项技能训练营预计招生 100 人，额满即止。

3）成功付费的同学，一定要添加@运营宝宝 为好友，并将支付截图发给她，运营宝宝将在开营当天给你专属的编号，并拉你进入学习社群。

如果觉得训练营对你有所帮助，欢迎推荐给希望提升运营能力的小伙伴。

编者按：本文来自微信公众号“全天候科技”（ID：iawtmt），作者 董洁，编辑 叶丽丽。36氪经授权转载。

“百度出来的都是广告，太不靠谱了。”90后彬彬至今还清楚地记得，2013年当他想要尝试打一针玻尿酸，上百度搜索关键词“玻尿酸”时看到的页面。

被百度广告“淹没”的彬彬转而去微博上搜索整形的科普知识，偶然间发现了垂直医美社区，看到了不少有价值的文章，并从此成为了医美App的忠诚用户。

如今彬彬每隔一段时间就要去医美App上购买相关产品，他笑称自己是“伴随着医美App成长的一代”。

彬彬搜索“玻尿酸”的2013年，更美、新氧等垂直医美App才刚刚开始出现，多以UGC内容社区形式存在。

更美创始人刘迪在2015年初接受媒体采访时，提到当时更美推出的交易平台为了吸引医院，会邀请医院免费入驻。

而当时愿意尝试的医院并不多，更多医院把钱投给了百度，竞价广告成为医美机构的第一选择。“有钱没钱的都要打广告，因为不打广告根本没得人来”，一位医美机构的院长向全天候科技描述当年的情景。

2014年，悦美、新氧、更美等垂直医美App纷纷上线医美项目，凭借其性价比获得了不少消费者，一些医美机构也逐步将获客渠道偏向了这些App。近两年这样的趋势变得更加明显，不少中小医美机构甚至彻底放弃了在百度上打广告，全面转移到垂直医美App上。

从免费入驻，到收取佣金、广告费，垂直医美App正在分流百度的广告收入。这种分流的背后，折射出整个医美行业获客渠道的变化。从PC时代到移动互联网时代，用户和营销手段都在变化，百度依然最受大型医美机构欢迎，而中小型医美机构则更青睐医美App，这些医美App最终会威胁到百度吗？

医美广告的“百度竞价”时代

那是属于百度的时代。

2001年9月，百度推出了搜索引擎竞价排名的商业模式，即由企业为自己的网页出资购买排名，按点击次数计费。依靠这样的竞价排名模式，百度此后几年的广告收入猛增。百度财报显示，2017年，百度总营收为848亿人民币(约合130.3亿美元)，比2016年增长20%，其中广告收入为112亿美元，占总收入的86%。

为了让自己的企业名称出现在百度搜索的首页上，企业投入大量资金进行竞价。在医疗行业，众多的民营医院将主要的广告预算投入到百度中，最有代表性的就是“莆田系”医院。

2010年前后，金磊为福建当地的一家莆田系皮肤医院做百度竞价的工作。据金磊介绍，其所在的医院，每天要在推广账户中投入大量的费用。金磊记得，百度每个账户，每天的推广费用至少上万元，其他平台的账户大概每天两三千元左右。

广告推广费，加上人工成本，平均每个患者的到院成本超过一千元。而这些成本，将在病人身上全部收回来。

由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾。一位小型医美机构的负责人向全天候科技反映，他们曾遭到百度的恶意屏蔽。

据该负责人介绍，刚开始上线竞价排名广告的时候，这家医美机构被百度收录的网页还多达几十个，用户可以轻易搜索到。然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。

同样的情形也发生在北京雅靓医疗美容医院的身上。2014年雅靓曾经与百度合作上线过竞价排名广告，但实际的效果并不理想，“一年在百度上投了差不多有小1000万元，但是整体转化来的顾客很难覆盖成本”，雅靓的运营院长柴子悦说。

2015年雅靓停止了在百度上投放广告，转而选择微信、微博以及垂直医美App等新的渠道。

据北京炫美医疗整形医院的院长马克介绍，类似于美莱、艺星、华韩等莆田系大型连锁医美机构，每年在百度上投放的广告费用都在上千万元，甚至过亿。

“有的时候他们甚至会霸屏，你搜一条‘玻尿酸’，第一个跳出来的网站是莆田系医院美莱，第二个网站可能叫北京整形医院，但它也是美莱分管的，虽然没有体现出来”，马克说，这样的竞价排名机制让众多中小机构颇为无奈。

百度从这些医院中获得了大量的收入。金磊告诉全天候科技，他所在的医院是一个皮肤医院，像“皮肤科最好的医院是哪家？”这样最直观的关键词，医院想要排在百度展示首页，需要付出每次50-100元的点击价格，这意味着，潜在患者在百度上点击一次推广信息，企业需要支付给百度50—100元的推广费用。

同样的情况在医美行业更为夸张。据马克介绍，类似于“玻尿酸”、“隆鼻”这样的直观的关键词，现在要想在百度首页展示，点击价格有时候要800-1000元/次。

“目前百度竞价的单人获客成本在4000到6000元之间，这还只是进店成本，成交成本会高达7000到8000元之间”，马克说，“这对于中小型的医美机构来说根本承担不起。”

在百度爆发魏则西事件后，竞价排名的价格不降反升。

2016年3月，魏则西在知乎网上记录了自己求医的经历，引起广泛关注。舆论开始关注百度竞价排名以及莆田系医院，在魏则西去世之后，百度和莆田系医院成为舆论口诛笔伐的焦点。

在魏则西事件之前，百度每个页面的推广信息数量有18条。金磊记得，在PC端这些推广信息一个叠着一个，占据了每个页面近三分之二的搜索结果。而在2016年5月24日，百度发出推广信息调整的通知，将每页的推广信息数量降为4条。

供需的不匹配，导致医院要需要花费更多的竞价成本才能取得好的排位，为此很多医院机构都退出了百度的竞价排名。

刘迪告诉全天候科技，魏则西事件只是一个爆发点，在此之前百度已经在提高竞价广告的费用。“我们发现医美机构在百度上的获客成本，每个季度提高了5%到10%。魏则西之后广告位少了，广告更贵，就只有大的医院能买得起。”刘迪说。

医美App成获客“新宠”

在百度竞价排名成本居高不下的情况下，医美机构尝试着找寻新的获客渠道。全天候科技采访的几位医美机构负责人介绍，在百度之后他们尝试过微博、微信、甚至是后来崛起的抖音，但获客效果最好的，是垂直类的医美App。

2012年悦美成立，2013年更美、新氧成立，2014年三家平台相继接入电商服务，在平台上直接售卖医美项目。悦美CEO向小琴介绍，2015年是医美O2O元年，标志性事件就是上述三家将医美这种非标准的服务，变成了标明价格的标准化服务。

医美O2O掀起了一阵热潮，不少中小型医美机构纷纷入驻医美App。

北京炫美医疗美容诊所是最早一批入驻的线下医美机构之一。“现在90%的客源都是从医美App上获得的”，马克说。整个炫美在垂直医美App和百度上投放的广告比例大致为4：1，虽然还保持在百度上的投放，不过现在炫美已经完全把重心放在了医美App上。

“ROI（投资回报率）确实很高”，北京唯颜医疗连锁品牌创始人兼CEO陈科清楚的记得，2014年医美App刚成立的时候很多医美机构都是免费入驻的，也就是说几乎不花一分钱，就能够从App上获客。那个时候ROI可以达到“1：8”、“1：10”，甚至更高，相比较百度如今的平均“1：2”、“1：3”的比例要高出不少。

医美App的广告收入很快高涨，逐步取代佣金成为占比最大的收入部分。去年一年唯颜在广告营销上的费用在100-200万元之间，其中有70%是投放在了悦美等医美平台上，雅靓去年则投了60万元在医美App上。一家中型医美企业负责人告诉全天候科技，去年光是在新氧App一个渠道，广告投入就达到千万级别。

据全天候科技了解，现在各大医美平台上的广告位主要分为几种：项目展示（部分需购买，部分靠销量以及案例评价展示推荐）、日记位置、医院位置、医生IP等，几乎所有的广告位都按照CPT（按展示时间计费，俗称卖位置）收费。

在接受全天候科技采访时,几个医美机构都表示，这几种广告位他们都会购买，而且会持续不断地购买，“因为不买就得不到很好的位置”，柴子悦说。

向小琴透露，目前悦美平台上近7000家机构，几乎每家都会在悦美上购买广告位。悦美也会提供数据后台向机构展示整个广告的点击以及浏览次数等信息，以帮助机构更好地完善广告信息和营销活动。更美和新氧的广告模式也大体类似。

向小琴介绍，2017年悦美平台的广告收入占到总收入的一半。新氧方面介绍，新氧的收入中也绝大部分来源于广告收入，占总收入例超过50%。

《2017 医美行业营销获客白皮书》显示，中国医疗美容机构成本占比中，营销渠道占比最高，约占 50%，销售费用占比20%。以新三板挂牌的医美机构为例，其一年的毛利大致在50%-55%左右，但是减去市场营销费用，其净利大概只有0%-5%和7%，“获客难，成本高”，成为了现在医美最大的行业痛点。

“垂直医美App较低的获客成本以及精准的客群则恰好解决这一点”，马克表示，目前医美机构在炫美App上的获客成本在1000／人左右，ROI能达到1:5。

医美机构青睐医美App，还有一个原因是消费群体正在发生改变。马克曾经在莆田系的北京某分院工作过，他发现，通过网页搜索去医美机构的消费者绝大部分是70后、85前，更年轻的90后，则更愿意选择医美App。

在陈科的唯颜美容诊所，年轻用户多数是通过医美App获得的，他们的消费习惯属于“医美小白”，但越来越敢尝试。

在中小型机构都把重心放在垂直App上时，美莱、艺星、华韩等传统大型医美机构却仍坚守在百度上。

《2017 医美行业营销获客白皮书》显示，2016年医美广告营销费用中，高达 91%的广告费用仍然投向了搜索引擎。

2016年华韩整形的广告费用占总销售费用的74.34%；丽都整形的广告费用占比是 61.28%，这其中90%都投向了百度。“百度的客户绝大部分还是大医院”，一位资深医美广告行业人士告诉全天候科技，美莱、艺星等机构目前每个月在百度竞价的投入可以达到约200-300万元，这在医美App上是没法想象的。

“莆田系一直就没有这个思维”，在谈到大医院为何不愿意医美App合作时，马克如是说，“因为他们捞不到高的客单价，大医院最重要的部门是现场咨询师。在App上的客单价可能在9800元，现场咨询师可能报5万元。咨询师也反对医院和医美合作，因为影响了他们的生意。”

刘迪发现，这些大型医院正在失去年轻群体，因为年轻群体没有那么高的消费能力，更关注性价比，更懂得搜索比较，并不那么容易被营销所引导。

医美App的瓶颈

前瞻数据产业研究院的数据显示，在目前中国的整形医疗机构中，分为公立医院整形科、民营医院和私人诊所三类，数量在1万家左右，其中民营机构占据85%的市场份额。

按照更美等平台给出的数据（入驻的机构都在7000家左右）来估算，这1万家机构中有接近80%都入驻了医美App（多数同时入驻多个平台）。在经过了2015年、2016年O2O的疯狂后，医美行业的存量市场正在消失，医美App的流量瓶颈也正在显现。

目前各大医美平台的盈利模式主要是广告、抽佣以及企业服务费等。在存量市场开发见顶，增量比较难挖掘的情况下，“提升广告费”成为了近年来很多平台的一致选择。

唯颜诊所是2016年开始入驻医美App的，“每一年在平台投放的广告费都在涨”，陈科抱怨道，“而且平台有的时候会变相要求你投广告，不投可能你的推荐位就会下降”。

另外，医美App透明的客单价，倒逼医美机构在定价上有所控制。但目前几个平台过低的客单价，也让很多医美机构感到为难。

柴子悦以一支“玻尿酸”为例，目前国产平均的价格在医美App上是400到500元左右。“但是算上你的运营成本、医生提成等，算下来一支如果低于1000块钱，肯定是赔钱的。”

但即使这样，很多用户还是货比三家，“用户忠诚度很低，因为医美App上价格过于透明，很多客户到店后我们的后续价值挖掘变得困难了。”柴子悦对此感到不满。

在陈科看来，医美App现在的导流模式正在让医美行业丧失其本质。“医美作为一个线下消费场景，必须要有它服务和医疗技术的价值在”，陈科说，“而现在目标的关注度全都关注到产品，好像我们就是在卖设备、卖材料，这忽略了医生本身的技术价值和医疗服务内涵。”

为了留住用户，强调自己技术的优势，包括唯颜和炫美在内的很多医美机构在医美平台上都会着重宣传自己的医生IP，诸如“玻尿酸”、“瘦脸针”这种基础服务他们很少再去做广告投放。

客源质量下降、平台打价格战的同时，想要靠薄利多销获得收入也变得更难了。

一家医美机构的负责人杨林发现，医美App的流量红利正在消失：“2014年刚入驻时，ROI能达到1：8，获客成本只有300多。现在成本涨了有了3、4倍了，ROI 也下滑的挺厉害，现在只有1：3，单靠医美App已经很难赚到钱了。”

过去的这一年，很多线下机构在纷纷撤离医美App。客单价低、获客成本变高、无法留存客户，让很多机构在寻找新的获客渠道。

一个值得注意的现象是，包括美团点评、阿里健康等平台近期都在发力医美。

去年“双11”期间，阿里健康平台的医疗美容类成交额较去年同比增长520％，玻尿酸、瘦脸针、水光针、双眼皮、瘦腿针成为“双11”美容消费金额最高的五类产品。

2018年4月20日，美团点评丽人事业部在上海举办了以“轻医美、新医美、智慧美业”为主题的发布会。美团点评丽人事业部总经理张晶当天在接受采访时称，美团要提供一个安全保障的医美服务平台，连接商户和消费者。

如今“医学/美容“在大众点评已经有了独立入口，“丽人/美发”在美团也是一级入口，这足以感受到美团点评如今对医美重视。

依靠强大的流量优势，美团已经吸引到不少医美机构，这或许会对现有的医美格局形成冲击。

为了突破流量瓶颈，包括新氧、更美在内的平台最近都开始纷纷赞助各大综艺节目。新氧CEO金星此前接受媒体采访时表示，2018年除继续扩张原有业务外，新氧要继续做全场景覆盖，逐渐扩充其他品类，更美也将在最新一轮融资后在地域和品类上进行扩张。与前两家不同，悦美则选择在纵深上继续打磨，目前悦美已经开出了2家自营的医美诊所，希望通过线上线下一体化的形式来留住用户。

在今年3月份，新氧获得了D+轮2亿人民币的融资；7月30日，更美也获得了由美图领投的5000万美金融资，而全天候科技从多处信源了解到，悦美的新一轮融资也即将公布。

在刘迪看来，尽管现在很多医美机构入驻了医美App，但互联网订单占据医院总体单量的比例还是很小，医美O2O的整体流水占行业的份额还不到5%，未来医美市场还有很大的空间。

（应采访对象要求，文中金磊、杨林为化名）

过去1个月内，两笔交易，三个巨头，BAT悉数出镜。

2018年10月15日，饿了么正式宣布百度外卖更名为饿了么星选，而就在几天前饿了么宣布与阿里口碑合并，加之腾讯系的美团于今年9月20日的上市，正式宣告了红黄蓝大战最终结果，百度外卖业务出局。

2018年10月2日，腾讯音乐集团（TME）赴美IPO落定，而15天后旗下原本拥有百度音乐且持股并作为太合音乐大股东的百度突然宣布战略投资网易云音乐，此基础上加阿里音乐的阿里星球，使得国内三大音乐集团格局最终明了。

紧接着，号称估值750亿美元今日头条，在Pre-ipo期间宣布进军电商威胁阿里。此前它也因为分流大量腾讯用户时间和流量引发长达半年之久的头腾大战，但没有人注意到的是今日头条核心的收入来源，是其带走了大量本该属于百度的广告业务。

“百度的工程师，阿里的运营小二，腾讯的产品经理”，不可否认BAT三家公司在不同核心领域分别代表了中国互联网的最高水准，即便是今天包括AT在内仍然没有人胆敢否认百度在技术方面至今仍然保持着优势。追溯百度过去数年间为何突然掉队的原因，似乎并非仅仅因为丢失移动互联网流量第一入口的说法那么简单。

2008年~2009年，彼时如日中天的百度押注阿拉丁平台与框计算技术，但令人遗憾的是这条稍纵即逝的赛道事实上却是PC互联网时代的绝唱。此期间，原本作为BAT中技术实力最弱的阿里巴巴却率先开启了阿里云的未来之门，而腾讯云开放平台也在此期间悄悄开放了首批外部应用的接入。

2011年起，当百度缓过神来开始自上而下开始转向云计算赛道时，却意外遭遇了移动互联网时代的突然降临——微信抢下了移动互联网时代的第一流量入口，腾讯迅速取代百度成为新的流量巨头。2012年~2017年，阿里巴巴与腾讯之间围绕出行、本地生活、文娱、互联网金融、电商、社交等三十多个赛道的大战忙得不可开交。

那百度的未来在哪里？

过去6年来，百度战略收缩并拱手让出手头已有赛道，后退一步的进入了公司的战略转型期。伴随一场网盘大战的爆发，百度云小试牛刀拿下云储存赛道，而后又继续默默加注人工智能，静待时机成熟。

直到2018年，天下大变。

头腾大战，传统业务上的问题让腾讯遭遇了8年来最凶险和危机的时刻，并直接引出了历史上第三次重大架构调整；正当马云宣布退隐之际，拼多多抄底淘宝网，阿里野心勃勃的新零售战略刚满2年却被10年不遇的经济下行所打断。

AT两家在同一时间被迫驶入了To B业务的新赛道时，突然发现百度方面因为其人工智能业务与To B赛道的强关联性而再次拿回了不输10年前的优势站位。

BAT再次会师，重回同一起跑线。

站在纯技术角度来回顾过去10年，BAT各自在技术赛道上的抉择，其得失实际决定了公司发展之路的成败。10年前百度押注框计算与阿拉丁计划是否是错误的？BAT三家的在云计算技术的发展方向上为何存在不同纬度？面向未来的To B赛道中，BAT在人工智能的赛道上分别拥有怎样不同的切入口与侧重点？最先布局人工智能的百度，将靠什么来完成翻盘？

若要铸就曾经辉煌，唯有回到年少轻狂。

历史，总在悄然间不断重演。

一、框计算之争：2008年12月~2009年8月

2009年8月18日， 北京大饭店。在百度创新技术大会上，李彦宏带着李一男、叶朋一起，提出了一个十分接近于谷歌ONEBOX整合搜索技术的全新概念——框计算，而这距离上一次发布阿拉丁计划仅仅才过去了8个月。这也标志着百度已经到了可以大规模流量变现，收割竞争对手战利品的快乐时间。

因为谷歌中国败局已定。

1年多前，谷歌中国办公室创始团队中最优秀的工程师——黄峥离职创业，而在本次大会结束的第17天后谷歌全球副总裁，大中华区的负责人李开复突然宣布辞职。2010年1月12日，25岁的蒋凡陪伴谷歌中国走完最后一程。显然谷歌的退出，对于彼时中国互联网的格局乃至百度本身的业务线都有着极为重大的影响。

这里我们可以参考一条百度在谷歌退出以前的产品技术时间线：

2002年，百度内部项目代号的“闪电计划”——日访问页面提升10倍，日下载数据库量级达到谷歌的130%，更新频率更高，且页面反应速度必须持平谷歌。

2003年，百度图片、新闻搜索业务上线，而这项技术直到2011年谷歌才在INSIDE SEARCH大会上发布。同年，百度贴吧上线，直接切入了社交网络领域。

2004年，百度WAP搜索发布，率先拥抱移动互联网。

2005年，百度知道上线，将互动问答平台与搜索业务完美结合，而谷歌问答直到5年后才姗姗来迟。

2006年，百度百科上线。

截止2007年底，百度的产品技术线清一色所共有的显著特性中最核心的一点，简单概括起来就是：走对方没走的差异化道路，使其无路可走。这个问题上，淘宝网大战ebay以及QQ大战MSN时都曾采取过类似的策略，但上述产品差异化的前提必须是拥有一个直接威胁自己性命的竞争对手存在。

没有谷歌陪练的百度，却放松了本不该放松的警惕性。

此时距离北京1200公里外的杭州——阿里巴巴已由王坚博士启动了阿里云计算的基础设施架构自建。而腾讯这边的邱跃鹏，早在6年前QQ空间、QQ秀业务线时就已经发现，彼时腾讯基础设施架构陈旧导致响应速度诸多的问题，他于1年多后开始启动腾讯云的小组。

那么，彼时BAT公司为什么会选取两条截然不同的技术发展赛道？

显然，阿里云计算、腾讯云都是自下而上发展的产物。

特别是2008年，淘宝网终于开始进入高速增长期，而这种增长带来的问题则是阿里服务器在用户订单暴涨面前，旧的IT基建已经无法满足。而如果只是继续采购服务器的话，面对当时还未全面盈利下本身免费还不扣点的淘宝网，可能彼时全部收入加一起都不一定买得起服务器，为此阿里云几乎可以视作阿里历史上继淘宝网、支付宝后的第三次独立创业项目。

而腾讯方面，汤道生、郑志昊的QQ空间与庞升东51.com激烈交火的日子里，最让马化腾提心吊胆的也是因为IT基建问题导致QQ空间加载速度一直提不上去，导致全国QQ空间响应速度基本都维持在5秒以上，因此腾讯云的萌芽也同样来自彼时业务线的急迫需求。

但百度框计算、阿拉丁计划显然是自上而下思路影响下的产物。

百度基于彼时与谷歌之间的竞争即将结束收尾，作为一家以搜索为核心业务的纳斯达克上市公司有资格，也有义务通过技术手段提升广告收益来给予海内外投资者更多信心。于是在基于广告收益提升的大前提下，专注于提升深层信息WEB便利化和精准检索的阿拉丁计划，以及专注于分析前端用户搜索需求进行关键词相匹配的框计算，就成了极佳的商业化变现利器。

框计算具备了典型的web3.0概念

那么，百度彼时选择框计算和阿拉丁计划而不是云计算，是否是个错误？

首先，框计算的战略目标是彻底锁死中国互联网第一流量入口。因为从技术模型上看，框计算作为PC互联网时代一站式服务的代表，这种在一个搜索框里输入关键词即可匹配相应的需求交互模式，其背后所能达成的目的除了方便用户匹配应用程序、相关网站、关联内容外，更重要的它可以直接为合作伙伴和自己旗下业务进行导流。

这种模式与8年后微信推出的小程序有着非常类似的血缘关系——都是基于一个高频使用习惯的流量场景内提供用户多维度需求的精准匹配，匹配的对象可以是腾讯公司旗下业务或被投公司的业务，也可能是第三方开发者的业务，但前提是他们均隶属于腾讯开放平台的开发者。因此从业务角度看，百度当时的这种做法显然是正确的。

其次，框计算不是一种技术革命而是搜索技术的一次提升，但云计算在彼时作为概念尚处于探索期，且商业化之路困难重重，甚至在阿里云的诞生之初，都未曾想到过今天如此花样繁多的商业化思路。

有意思的是，国内最早在云计算方面进行过商业化变现尝试的代表，也并非最早布局的阿里云，而是腾讯云依托QQ推出的一款作为QQ会员增值服务项目——QQ网络硬盘。从这一点我们不难发现，腾讯QQ早期需要将用户交流信息进行云储存和淘宝网、支付宝需要将商家与客户的交易记录、商品信息，以及第三方支付的信息上传服务器的两个核心业务。

从实际需求角度看，百度进入云计算领域的迫切程度是无法与AT相提并论的。所以从技术视角看，框计算更保守也更稳妥，云计算更激进也充满不确定性，没有高下之分，BAT只不过分别找到了最适合自己业务实际需求的技术赛道。

最后，百度对于PC互联网时代的deadline显然是存在误判的。2008年12月31日，国务院常委会决议通过启动3G牌照发放工作，中国用了10几年时间从2G过渡到3G时代，而基于PC端百度框计算在3G时代到来后才提出构想，显然百度彼时的判断是4G时代可能不会那么快到来，流量红利的收割期仍然会持续很长一段时间。因此从发展视角看，百度彼时的战略短视为后来埋下了隐患。

阿拉丁计划实际上是一种变现的搜索广告加权系统

最终，百度阿拉丁计划和框计算概念反响平平。8个月内，CTO李一男、COO叶朋相继离队，前者加盟12580、后者入伙阿里巴巴。

尽管两位高管离职的原因至今仍然不得而知，但不可否认的是百度在上述两个项目交替进行的8个月里，百度实际上已经开始掉队。百度自诞生以来保持的技术站位优势，因为这8个月的变化而开始消退，在云计算赛道上落后阿里云、腾讯云并留下了一个接近4年时间时间差，从而奠定了阿里云、腾讯云此后在业界的领先地位。

可下一场云计算大战，在百度掉队的同时却悄然拉响。

二、云盘大战：2012年3月~2016年末

蛰伏了接近2年，在阿里内部饱受烧钱争议的阿里云，让王坚急需一次向业界证明云计算存在价值的机会。于是马云找到了胡晓明，逼着他的阿里金融去找王博士“提个技术需求”。

2010年，中国第一个采用阿里云自主研发“飞天系统”的产品——阿里金融，因为云计算技术巨大的计算力和低成本优势引起了业界的关注，最终它成了中国第一个采用云计算架构的商业银行——网商银行的前身，它于2015年6月25日开业。

几乎是前脚贴后脚。

腾讯方面于2014年12月28日上线的中国第一家互联网银行——微众银行，其第一笔贷款由总理亲自完成放贷，而此时已经对外秘密运营3年多的腾讯云，亦属首次对外曝光。值得注意的是，当邱跃鹏刚刚协助完微众银行后，立刻被马化腾派往北京，因为彼时滴滴因为和Uber的补贴大战导致了订单暴涨，而滴滴的服务器濒临宕机时，马化腾对程维的求援信显然不能不管，于是腾讯云团队一组前往北京、一组驻守深圳，花了7天7夜救了滴滴一命。

既然阿里云、腾讯云都已初长成为战斗部队，那么百度云又在哪里？

真实的情况是百度云刚从娘胎出来没多久。2012年初，姗姗来迟的百度云计算成了BAT三家中最后一个进入云计算领域的玩家，比阿里晚了4年，比腾讯晚了2年。或许纵观百度技术史上，这是头一次处于落后状态。

然而，时间却不等人。一场云储存的大战悄然爆发，BAT自电商、搜索、社交以来，第四次以战争的形式完成聚首。

在云计算领域，通常业界会以数据库、弹性计算、安全防护、大数据、CDN、域名注册服务，以及云储存在内的7个维度进行综合研判，云储存属于云计算技术综合能力的一个重要维度。自苹果于2011年6月发布革命性的iCloud后，这种通过存储资源到云端供使用者在任何地方、任何时间取用的模式，在云计算领域中是难得的一个“既可以To C也可以To B”的业务模块，是兵家必争之地。

首先是阿里方面，俞永福的UC当时刚刚被收购不久，与阿里云业务还未完全打通，包括神马搜索在内的新业务也在招人筹备中，因此UC云盘选择独立入场，也是希望自己能够在刚刚收购案结束后给阿里同事们露一手。但由于没有争取到阿里云的更多协助，以及更多的流量扶持，使得该业务存在后劲不足的情况。当然还有一个重要原因则是——至今阿里云仍然还是以To B业务为主导，而To C业务盈利模式在当时尚不清晰。

腾讯方面，微云作为正统QQ硬盘的继承者，拥有包括腾讯QQ在内的多个流量入口的支持，但彼时微云隶属于云计算部门，与微信WXG没有任何关系，甚至微信团队后续也开发了类似简化版微云的收藏功能，使得作为PC互联网时代产品微云在移动端严重缺乏流量支持。

360方面，在移动互联网时代其的战略地位开始下降，但仍然有360手机、浏览器、安全卫士等大型流量入口的支持。特别是360卫士用户直接能通过原账号获得云盘，同时又拥有专业安防的品牌口碑，对于用户关注的隐私数据和帐号安全方面颇有奇效，因此在网盘大战中属于综合实力最强的一个。

除了上述3强，华为、金山、115、华硕在内的一些列玩家也在1年内相继入场。百度网盘于2012年3月23日正式上线，成了百度云计算亮相后的第一个产品。至10月，百度网盘的用户量已经突破1000万，随后“8国联军”的冲突开始走向全面升级。

当传统的导流活动，免费会员赠送都已经无济于事时，同一时间国内所有网盘玩家都采取了最为残酷的基础设施军备竞赛——扩容大战。与打车大战、外卖大战不同的是，网盘大战的赛道不需要一单单补贴用户真金白银，而是需要平台方一卡车一卡车对外采购那些贵得心惊肉跳的服务器，或者建起更大更强的机房。

这是一场没有硝烟的战争。

金山快盘在第一时间突然宣布：免费赠送50G空间，最先点燃了导火索。几天后，UC云盘率先将之前的4G容量扩容到了2TB，容量一夜暴涨了500倍。而115云盘在UC扩容后迅速升级到8TB后，使得UC云盘发生用户大规模迁移，几天内115的用户数据暴涨，极大地刺激了其他玩家。

腾讯微云在此时选择出手，将扩容提高到了可怕的10TB，当时一度业界认为这是一次典型的“腾讯式的后发胜利”。然而隔天，腾讯的老冤家360冲了出来叫板——36TB的空间成了当时国内网盘扩容大战的一个分水岭，因为当时所有人都以为3Q大战又一次爆发了，而那以后再也没有发生过军备竞赛。36TB成了一道难于逾越的壁垒，今天我们把这个容量简单换算成实体硬盘的价格的话，每个用户云盘的单价就超过6000元。

入场、混战、补贴升级、巨头入场，网盘大战的最后变成了熟悉的死亡进行曲。

2016年3月4日，115网盘最先传出停用部分功能的消息。14天后，阿里巴巴旗下UC网盘宣布关闭。4月25日，新浪微盘宣布关闭，次日金山快盘宣布关闭。5月3日，华为网盘停止用户数据存储分享服务，24天后腾讯微云的突然关闭更令人感到不可思议。

360云盘的突然关闭一度引发了用户对数据丢失的恐慌

此时，胜利的曙光照向周鸿祎，号称永不关停的360云盘似乎笑到了最后。然而无情的事实在5个月后的10月20日打了周鸿祎的老脸——360不仅关闭了个人云盘服务，还公告将在次年2月1日清空全部用户数据，并注销所有云盘账号。

次年51国庆节当天，华硕网盘关闭了上海机房。几乎所有的网盘关闭时都用了统一的对外说法：为了配合国家有关部门积极开展网盘涉黄、涉盗版内容的清查工作。而事实上却是他们因为基建的成本压力而真的玩不下去了。

剩者为王，百度笑到了最后。

网盘大战是百度转型后数年来的第一次胜利，这也是百度云的第一次胜利。此前糯米、百度外卖、音乐、移动支付等一系列赛道上挫败的画面，一度让这家中国市值最高的公司处在“百度是不是不行了”的阴影中，但这次新赛道上的成功，让“狼厂”人找回了一些翻盘的信心。

为何一度落后的百度云，能跑赢网盘之战？

技术上，百度云在开始之初就用了自行研发的一套去IOE架构，这与阿里云在2008年开始研发飞天系统时的初衷是一样的，而在此基础上开发处理费结构化数据的技术，可以用非常廉价的PC服务器支持千万—上亿人次的搜索。

竞争对手如果不采用这种手段，结果就是服务器成本+维护费用最终压垮整个业务，但这种核心技术彼时只有BAT三家掌握。阿里云侧重点放在了安全防护和大数据分析，腾讯云则押注大数据基础服务和数据应用层面，而百度押注的方向中云储存是一个重要模块。

光伏供电的阳泉中心极大的降低了日常维护成本

在基建上，百度云（阳泉）计算中心在中后期发挥了重大作用。采用全太阳能光伏发电的阳泉中心于2014年正式投入使用，该数据中心作为百度网盘的主要储存基地之一，总装机规模16万台，节能43%的绿色模式下百度进一步拉底了成本。

在战术上，网盘业务采取的是典型的互联网打法。利用网盘在移动互联网时代重新积累百度一堆丢失的用户数据和用户量，用免费策略培养他们使用习惯，为后续百度云计算特别是人工智能业务方面蓄积用户基数并打造使用场景。而竞争对手，特别是AT本身在移动互联网时代都拥有良好的用户积累量，因此他们对于网盘这样小业务上的争夺上并不需要号召全公司之力拿下，这也在侧面为百度留下了机会。

网盘大战的小胜显然只是个起点，百度云距离AT在云计算技术上的差距仍然不小。

2017年4月，李彦宏出版了一本新书。业界同僚本以为云储存业务会是百度重新回归的起点，孰不知那本名叫《智能革命》的书从头到尾都围绕着“人工智能”展开——百度公司随后便开始了新一轮的人员架构调整，AI 成了百度继搜索后的第二道主菜。

三、AI争锋：2013年1月至今

2018年10月19日，北京。

世界智能网联汽车大会上，李彦宏宣布阿波龙无人车已经运营1万公里零事故率，但他也担心百度的一个小错误可能会导致整个中国自动驾驶技术发展速度的减缓；马化腾于同一天的演讲中也提到了关于腾讯车载微信，之所以迟迟没有推出的重要原因，就是为了要保障安全第一。而马云，在此前更是直截了当的提出了“技术的使命不是为了不作恶”。

技术是中立的，但技术公司可能不是。

曾几何时BAT三家都有了一套挥之不去的恶名标签：阿里的假货，腾讯的抄袭，百度的虚假广告。由于对技术缺乏敬畏之心，让三家公司在历史上都付出了惨痛的代价。当技术的使用者再次试图寻求新技术的帮助时，技术并没有选择那些利用自己谋取私欲的人，而时间投向了真正热爱技术的人的怀抱。

AT在5年间，围绕30多个赛道进行了角逐：打车大战、外卖大战、共享单车、无人货架、新零售等大战耗资亿万且触目惊心的最后，仍然未能分出胜负。而百度方面，拱手让出了手上那些让对手垂涎已久的赛道，选择放弃与AT争天下，转向新技术的研发。

值得注意的是，这个思路与谷歌在2004年上市后，从平台型互联网公司转型为技术型互联网公司的决策几乎一致。只是百度历史上走弯路时所受的挫折，远比谷歌要多，也更深刻。

百度切入商用无人巴士的角度，与国内其他电动车企的消费级电动车思路截然不同

过去5年，百度又都干了什么？

2013年建立了中国第一个深度学习研究院，并在硅谷布局了人工智能实验室。

2014年发布大数据平台，深度语言系统，开始进入自动驾驶领域。

2015年推出机器人助手，无人车开始上路测试，第二代深度语音系统发布。

2016年无人车开始试运营并拿下路测牌照，百度大脑AI发布，

2017年第二个硅谷研发中心成立，阿波罗自动驾驶平台对外开放，并累积拿下人工智能专利2000项。

自2016年来，百度内部提出“以夯实移动基础，决胜AI时代”作为核心驱动战略。而从当前最新组织架构上看，百度多年围绕广告销售为核心的组织架构已成为历史，AI first的公司架构已经形成：

原核心的百度搜素独立为搜索公司，由向海龙负责包括搜索、移动以及糯米三个事业群组，其老业务已被持续压缩。

新兴业务事业群组EBG&TG由张亚勤博士负责，包括基础技术、百度云业务、教育以及国际化业务。

人工智能技术平台AIG独立成军，标志着百度成为国内第一个将人工智能技术作为独立部门运作的大型互联网公司，由王海峰负责包括语音技术、图像技术、视频技术、VR、NLP，知识图谱、数据智能以及深度学习平台在内的8个条技术研线。

新组建的IDG将智能驾驶业务作为一个独立部门运作，实属国内外罕见。李震宇当前负责包括全自动驾驶，智能辅助驾驶以及车联网业务，一方面是独立无人车开放能力，另一方面则是在下一步辅助改造汽车厂家进行智能车相关的开发与协助。

智能生活事业群组SLG，由景鲲负责人工智能助手——度秘事业部、智能硬件生态渠道部，以及Raven Studio 工作室三个部门。

从框计算、阿拉丁计划到云计算服务，最终押注人工智能，百度10年来的技术发展更迭背后暗藏着怎样的逻辑？

如果从BAT核心业务的原点看，腾讯倚重人与人的沟通，阿里巴巴侧重商业形态的构建，而百度从一开始就该一个技术解决方案的提供商，因此基因上决定了百度就更适合作为一家提供高技术支持的服务方，而不该是简单粗暴的流量变现。

而框计算和阿拉丁计划的无功而返，也证实了一家技术驱动型公司所能真正做到的商业化——绝非只是简单粗暴的卖广告，因为人性远远落后于我们所拥有的科学技术。同理，英伟达这样的高技术公司，断然不会去拿着技术来干挖比特币这样愚蠢的勾当。

2018年，AT的角逐在10年不遇的外部环境变化中开始发生反应。BAT相继押注人工智能、云计算和相关技术后使得三家公司重回同一起跑线，而百度经历了多复盘与探索后似乎也回归了创业的初心。阿里人工智能将云计算与其商业大数据相结合，通过解决电商、物流、在线推广、金融、城市管理、医疗等多个应用场景。腾讯人工智能将游戏娱乐放了一个高点，而在To B业务方面腾讯最近的一次大动作则是将人工智能为核心的华东总部安在了上海。

而百度人工智能以自动驾驶平台Apollo为核心，以Dueros操作系统作为入口，集中火力攻克出行与日常生活两个场景。

所谓同向为竞，相向为争。技术的竞争最终仍然应由技术来决定胜负。技术虽然没有价值观，但是技术却可以实现一个价值观。

技术本该值得尊敬，技术理应值得信赖。

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