被税务部门约谈了，该如何处理？
现在的各种信息宣传、专业教育、职业培训等，无一例外地把税务机关视同猫，与老鼠差不多的会计人一听到来自税务局的电话，两腿打颤，语无伦次，不知是哪里犯错，只想钻地洞赶快逃离这个是非之地。其实,会计人在日常工作中，把那些重要的风险源，尤其是未完全规避的业务做好备案记录，以防出现意外。若没有重要的违法违规业务，自然可以坦然面对。
税务局来电话约谈，一般有三类事情需要配合解决：第一类，企业单位的税务申报出现异常，如会计忘记了正常申报，申报数据填报有误需要更正等,税务专管员来电话要求到税局窗口补申报或更正。第二类，企业单位的申报数据在税务系统出现预警，如个税变化不正常、增值税税负率过低、营业毛利率变化异常等。税务局来电话要求去现场解答疑问，必要时要求提供书面报告和账册资料。
这时就考验会计平时做账是否真实、合法和完整；只要有说服力，不会有问题。第三类，企业有违法案件，如自己虚开发票或索取的虚假发票，被税务发现，电话约谈。作为企业会计人，自己应该心中有数，不幸中标，要诚恳面对，积极配合。首先要与企业老板协商，问题有多大，严重程度如何，如何提供信息资料都要有所准备。若是要求去税局，并提供相关资料，说明问题不严重，接受简单的警告和处罚即可。
如何看待税务总局纳税人满意度调查这个事？
总体来看，是个好事。纳税人满意度调查是纳税人对税务行政的一种监督。如果我觉得税务局办税脸难看、事难办，我就可以给税务局的满意度打不满意。以前上级部门对一些单位在工作成效考核，完全是听下级部门的汇报，一度呈现出“工作好不好全靠演讲稿”的考核现状，真正有发言权的行政相对人意见完全得不到重视，常言道，金杯银杯不如老百姓的口碑，这税务局的工作干的怎么样，纳税人还是有一定发言权的，比如办税效率、服务态度等，可以说只有纳税人的意见才是真正有价值的，不然只听税务局的一面之词，是不可能发现问题的。
目前总局对纳税人满意度调查是通过委托第三方机构来操作的，一般是采用电话抽查和实地问卷调查相结合来评估纳税人对税务局的满意度的。通过纳税人满意度调查，可以进一步促进税务机关的工作效率和服务意识，有利于税务机关依法行政的推进。但是说实话，从税务局所处的位置来看开展纳税人满意度调查，确实有点尴尬。什么是税收？税收的本质就是国家对社会财富的一次分配，国家授权税务局来执行这种分配，税务局在这个过程中扮演了我们常说的分蛋糕的角色。
做蛋糕的是谁？纳税人。分蛋糕的是谁？税务局。关键这分蛋糕是无偿的、强制的、固定的（税收的三个特性），所以不管这分蛋糕的人分走了多少蛋糕，这做蛋糕的人都很难满意。老周自己在家忙活了半天，做了一个小蛋糕，你跑我家里来，硬要拿走一块，所以不管你态度有多好、刀法切的有多快、分走一半也好，十分之一也罢，老周我都是不满意的。
税收的强制性和无偿性决定了税务局在纳税人满意度上的先天缺陷。但是，我们也都知道，税收是一个国家存在的必然产物，国家要维护社会稳定就得需要警察，保护边境就得需要军队，教书育人就得需要老师，治病救人就得需要医生，还是公共基础建设，这些都需要国家金钱的投入，这钱从哪来？税收。所以，想要提高纳税人的满意度，仅仅依靠税务局是无法实现的。
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