同时,餐厅设施及对客服务要特别注意细节的设计。包房设置传菜小窗口,避免频繁开门影响客人用餐;大餐厅设置书吧,提供杂志报刊等读物;为婴幼儿提供童车或高椅;使用公筷,提供公勺;包房内预留成套餐具,便于客人临时增加人数;包房内备有开瓶器、驱蚊烛台等;服务员配备舒适卫生的透明口罩和长柄固体酒精点火器;大厅客人如脱去外套,需为客人套上椅套,防止物品遗失;手抓类食物如猪蹄等,需为客人提供一次性手套;以火锅为主打特色的农庄,要为客人提供围裙、一次性头罩等。

5、特色顾客餐具餐具无破损,卫生、光洁,采用统一的消毒碗筷,餐具内表面为纯白色;菜碗与菜盆要尽量粗犷一些,土气一些,如采用藤器、木桶、土钵、陶盆等;餐具在实用的基础上兼具造型创意,体现故事化和情景化,如用小木架表现“过桥牛百叶”,小木船盛上小鱼叫做“草船借箭”;根据菜品特点,大胆采用传统或者少数民族地区的特色餐具,如小蒸笼、吊铁锅、竹筒、竹篮等;利用特色瓜果作为餐具,如南瓜、西瓜、冬瓜等;巧用绿色植物作为餐具的衬托,如粽叶、笋壳、芭蕉叶、稻草等,体现食品的原生态。

6、特色菜单菜谱菜单菜谱美观整洁,可体现乡土文化气息和农庄文化特色,不宜过分华丽装帧;菜谱分类科学,主推菜、家常菜要放到前面,其他再按特色蒸菜、凉菜小碟、火锅钵子、滋补汤品、时令蔬菜等编排;菜名雅致,有文化趣味,如属于另类新奇菜名,需在旁边注明食材;筵席菜谱与旅游团队套餐可以只在总台提供;菜谱内页可以随时更换,菜品推介要量力而行,切忌菜谱上种类繁多,客人点的时候又没有;当季厨师推荐菜品可另行制作招贴海报;当日特价菜可在大堂预告,服务员也可介绍;设有点菜间的也可引导客人看菜点菜;点菜要迅速,点完菜后要向客人重复确认一次,上菜节奏适中,顺序科学,可采用点菜系统提高效率。

确立主打特色菜,如特色鱼、特色鸡、小鱼锅贴、烤全羊、豆腐宴等;菜品价位整体适中,特色菜价位可以高一点;注重菜品创新,如菜肴与点心相结合、中西美食相结合、荤素相结合、食物与药物相结合、水果与菜肴相结合,在原料上创新、在酱料上创新、在烹调方法上创新、在装盘上器皿上创新、在食用方法上创新、在膳食功能上创新等;推出特色主食如红薯丝饭、糯米饭、竹筒饭、瓦罐饭、养生粥、包点面食;推出时令小吃如艾叶粑粑,节令例汤如荠菜鸡蛋,以及夏季降火与冬季驱寒饮品;特色菜肴外卖服务,如叫花烤鸡,滋补药膳;菜品不建议做过多形式上的雕花;菜品上齐后要提醒客人慢用,并注意客人是否有加菜需求;如客人是生日宴,需可赠送“寿面”。

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