新晋店长打退堂鼓，一般不是业务能力不行，而是性格上一时不适应带团队，压力山大造成的。这种能力不是待提高，而是看自己有没有意愿和决心迈过这个坎，追求职场的更大空间。要相信一点，这种能力不在其位是练不出来的。所以建议你，再坚持二个月，争取成为合格店长。我们不谈鸡汤，就从店长职位说起。老板提拔店长一般从两种人中挑选。
一是销售业绩、服务态度、工作面貌俱佳者；二是老员工、熟悉流程、业绩尚可、人缘好的意见领袖。从问题陈述看，你属于前者可能性大些。那么就说前者。一个好的导购员，她基本具备几个特点：服务意识好，为人热情；熟悉店内商品结构；熟悉单品特点与诉求；能迅速捕捉顾客心理善加引导；工作面貌积极亲和。那么当她晋升店长后急需补强的业务能力：业绩登记与商品进销存管理；转场陈列规划；人员管理；防损减耗安防管理。
单店的进销存与安防，当导购员时应该都参与过，只要熟悉下流程就能上手。而转场陈列对于服饰鞋帽类是重点，规划不好，容易造成导购员反弹打击店长自信。它需要对商品结构和诉求领会深，又有一定的陈列知识，店堂才有层次和表现力。如果是以上行业店长，建议多学习陈列与展示知识，因为它是非常实用的技能。如果是超市类，基本不转场，只是堆头布置、主视觉层架根据流水排行调整，上手也不难。
对于优秀导购晋升的店长最难突破的就是人员管理。对顾客的亲和力往往不能用于管理店员，很多新店长的误区就是不敢指派，事情不多就亲力亲为。一段时间后发现下属都叫不动，自己反而成了她们的服务生。这种现象一定要避免，如果已有苗头，立刻在早会上强化店长形象。方法很简单，列出所有非直接销售日常工作，会前规划好人员，早会上除前日小结、分享销售心得和激励外，就是接规划布置排班和对应工作。
做到有布置有验收有评点，小团队很快能纠偏。关键是要有自信，给自己打气时不妨放开点，怕啥，我是最佳导购大不了带新人。当然在与导购员共事中，新店长切记，重在培训销售技巧，非必要别支援。很多店长因为销售指标压力大，经常不放心导购，动不动介入销售过程，这也很伤团队士气，值得注意。第二种晋升人员也简单提下吧，业务能力强化之外，要注意避个坑。
以前都是导购员，大家会把你当大姐当意见领袖听你的，一旦晋升店长，地位不同了，用以前那样的沟通方式经常不灵，也会产生因双方的失落感导致小团队崩裂。同样需要强化管理能力。总的来说，从导购员晋升店长对个人角色变化是质变，但就业务知识需增加量并不大，关键是对人的管理与沟通。只要有心，能建立自信，角色转换并不难。
店长就象军队的兵头将尾班长级，主要还是看个人曾经的销售业绩，让她们服你的销售能力，自己再注意日常分派、检查与沟通细节，避免亲力亲为，基本都能胜任。如果感觉自己性格还是不合适，压力太大，就跟老板直说你的难处，如果由他直管，一般会帮你撑一下。真不想任店长，那就跟老板强调性格不合适吧。坦白说，除非直营连锁换一家店上班，否则单店店长很难回到导购员位置，在单店就职的要做离职思想准备。
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