比如盘点工作虽然是门店的事，但连锁门店既有直营又有加盟，其中关联着加盟方利益分成等敏感事项，找专业的盘点公司除了能达到数据准确的目的，还可以增加合作伙伴的信任感，效果更好。成本那么高资产那么重，京东为何要自建物流？因为京东是为了保证物流效率和服务体验，只有自己的物流才能有效管理，才能达到这个目标。同时国内也没有具有这种能力的物流企业，而这个自营物流已经成为了京东的核心竞争力，并且最终还会上市创造更大的价值。
反观美国人口没有国内这么密集和成本低廉，但物流也是很发达的，完全能够满足亚马逊的商品配送业务，并且亚马逊竞争者也不像我们国内这么强大和数量众多，亚马逊将物流外包给联邦快递不仅交易成本低，也比自己做效果好，相对来看，物流重要但并不是亚马逊最核心业务。三、标准化服务可以外包，与消费者和效率相关要自留连锁行业是一个标准化规模化的业态，不仅需要全链条的协作和高效运转，还要做好消费者的服务，这一切都反映在效率上。
比如将精力投入在商品开发、会员营销、数字化、市场研究和服务方面，这些工作影响消费者的体验，也是零售的重点业务，这些业务都需要留着自己做。前面提到的保洁公司，给加盟店盘点的盘点工作等，这些都是通过管理准则和监督可以实现量化的业务，可以外包出去。另外在人员流动性大的今天，有些招聘工作也可以外包一部分，实现多渠道选择。
到家服务已经成为了零售企业的标配业务，由于互联网的边际效应，连锁店自己接单送货不可能做好，也需要第三方众包平台来完成，解决了货在场和人之间的流转。商业最终是要让消费者获益，围绕消费者体验服务和效率的业务，都需要连锁店自己来打造和完善。四、思考与结语交易成本越低、非核心业务和标准化服务三个方面的业务可以考虑外包。
未来的企业规模会趋向小型化，主要原因是这三个方面的业务都会逐渐从企业中剥离，就像今天自由职业者，或者个人就是品牌和公司一样，只要聚焦自己最核心的能力，做不好的交还给市场就可以了。这也是判断连锁店哪些业务外包的依据，保洁工作因为交易成本低，盘点业务虽然重要但在加盟模式中是非核心业务，人力招聘和到家服务也很关键，但是一种标准化服务或者自身能力不足，就可以考虑外包。
但是，一切的选择都要结合好连锁店实际，并不是所有都必须或者适合外包。比如连锁便利店面积很小，就不需要像大卖场外包保洁，而一个便利店店长的培养十分艰难，连锁总部对这方面的人才储备就需要自己构建。灵兽山 ，多维度的商业认知，才能让你走的更远！起始于底层实操，升维于零售演进！100余家连锁品牌咨询案例！期待关注！。
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