做到这“三不要”后，你可以通过二个原则，即“合气道防卫原则”和“效果重构法”来扭转局面，将被动变为主动。职场上难免会有客户刁难、谩骂的情况，逃避不是最佳的方式，懂得采用战略方法来应对，才是职场人的生存之道。希望我的答案对你有所启发。欢迎关注【羊仔的职场之路】，职场无小事，处处大道理，每人分享一点点，每次进步一点点。
送了很多额外的东西给客户，客户的购买欲望还是得不到提升，是怎么回事？
“额外赠送”（礼品、促销品等）本来是促成成交的筹码。但很多失误、错误的出现导致无法达到销售成交的目的。老鬼从实战出发为大家分享：一、销售人员不掌握“运用赠品、促销品促成成交”的策略、技巧、方法送客户各种礼品、促销品、赠品，本意是为了促进产品、服务的销售。可很多销售人员，并没有研究、思考这些促销品、礼品、赠品的使用方法！1、介绍的时机不对，让赠品、促销品成为客户认为理所应当得到的东西部分销售人员，在与客户沟通过程中，迫不及待的告诉客户现在公司有什么礼品、赠品。
认为这些东西，可以刺激客户的购买欲望。其实，这往往达不到效果！原因：在销售人员没能让客户对产品本身充分了解、认可、信赖的情况下，提前告诉客户、顾客有这些礼品可以提供。客户会认为：这些礼品、促销品是你们给的政策，是自己本来就应该获得的东西！而且是心安理得就应该得到的东西！别以为客户会有满足感、占便宜的感觉！客户、顾客不会有“额外的满足感”！因此，销售人员不能不过脑子，一上来就急着告诉客户有什么礼品、赠品。
这只会让自己失去谈判、促成成交的筹码！2、介绍的方式方法不对，让客户不会有感恩、获胜、赢的感觉！有些销售人员，在与客户、顾客沟通、讨价还价过程中，拿出了赠品、礼品作为筹码，但是，在阐述时，使用的策略方法是错误的。例如：您如果现在买这个型号的新款冰箱，我们公司可以送您一台微波炉......被以为一台微波炉可以打动客户！因为：你说了，这是你们公司送的！这是你们公司本来就应该给他的东西！弄不好会让客户感觉你这个人动小聪明！内心里埋怨你开始时没告诉他！而优秀的导购人员、销售人员、业务员，能够巧妙利用公司给予的政策，让顾客、客户有占便宜的心理！姐，如果您今天能买这款冰箱，我把这个月唯一的一个权限给您，送您一台微波炉！我们每个月销售额达到@@@才能有这一次权限.....或者：姐，您如果现在您能下订单，我给您请示一下，给您申请一下送您一台微波炉......这不是为了“骗”客户！而是要让客户有一种额外获得的感觉！任何公司制定的销售政策、促销政策，是为了给销售团队、销售人员提供有力的销售工具！这个工具的使用方法，是要我们销售团队、业务员艺术性、技术性应用的！一股脑的、不动脑子的直接告诉客户，这是公司定的政策，很多时候起不到作用！销售本来就是个技术与艺术结合的功夫，我们销售的是货真价实的产品、赠送的是非常有诱惑力的赠品，为什么就不能把赠品应用的更艺术化一些呢？二、赠品、促销品、礼品选择有问题，无法引起客户的兴趣别以为赠送的东西既然是白给的，无论是什么类型、什么质量的，客户都会高兴！如果自己所销售的产品，与赠品之间非常不协调，不能让客户感觉到赠品的价值，或者说客户认为赠品对他没什么用处，那赠品就是无效的！即使赠品很贵，没事白搭！因此，企业在选择赠品方面是要下功夫的。
赠品不错，但是已经用了太久、太多的品类，往往会降低客户的兴趣度（客户可能已经有了类似赠品）。赠品可有可无，客户放到家里很可能就是占地方的无用之物，也是无效的。有些赠品，选择的品类、质量、价格等等太LOW，还可能引起客户的笑话。引起客户的不满，认为商家是在侮辱他们的智商！认为客户只要给点儿小便宜，就能上钩！三、 有时候，送东西无法产生作用，不怪赠品！是销售人员没有让客户、顾客接纳、信赖产品本身！赠品、礼品只是刺激销售达成的一部分筹码而已。
客户选择购买产品的最核心问题还是产品本身！如果客户、顾客不接纳、不信任产品，对于产品质量、服务、价格等等方面存在疑虑、质疑，而销售人员没能有效解决。——赠品是无法发挥作用的！因此，有赠品、礼品、促销品是好事，是让销售人员降低销售难度的一类工具。但请销售人员务必注意：无法在产品本身上让顾客、客户认可，纠结到“这么多赠品”都无法打动客户——这是销售理念的重大偏差哦！先谈这三点吧。
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