3、部门经理如何与部门员工搞好上下级关系部门经理为实现有效的领导、组织工作，不但要有权力的强制性，而且还要有通过个人魅力建立起来的威信。权力的强制性是部门经理这个岗位本身所具有的，例如下达命令、奖惩员工、决定员工的工资福利待遇等。威信是通过部门经理的个人魅力所建立起来的，不具有强制性，但部门经理一旦建立起了强的个人威信，部门员工就会心悦诚服、心甘情愿地听从部门经理的指挥和命令。
成语“马首是瞻”讲的就是这个意思。（1）用个人魅力吸引员工个人魅力指的是一个人在道德品质、性格、气质、能力等方面所具有的强烈吸引他人的力量。（2）部门经理不要和部门员工发展亲密的私人关系。部门员工都希望部门经理公平、公正地对待每个下属，假如部门经理和某个（或某些）下属建立起了亲密的私人关系，搞小圈子，拉帮结派，就会打破这种心理期望和心理平衡，从而导致其他下属的不信任。
没有了彼此的信任还谈什么关系？（2）品行端正，作风正派，受员工信任和尊重。（3）关心爱护下属当下属的确存在工作或者生活方面的困难时，在力所能及的情况下，给予真诚的关心和帮助。成语“解衣推食”讲的就是这类的事情。（4）真诚地表扬工作有成绩的员工，站在爱护员工的角度来批评、训斥员工，动之以情，晓之以理。（5）赏罚分明，不徇私情。
买手机要分期，如何和店员做好客情关系维护？
成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意：1依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复，客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2相辅相成销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。比如很多销售商不愿意做售后服务，这就要婉言告知客户不做将可能产生的后果；哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等，让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，及客户所需。
3刚柔并济在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态,不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。
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