针对这几种情况,企业应做好相应的管理:如1客户的登记报备以及二次、三次开发的制度;针对情况2的,公司的管理者及售后也应及时介入到客户的利益链中,形成全链条与客户互动的体系,让客户意识到整个公司对他的重视,渐渐让客户从对业务人员的认同发展成为对企业,对产品、对公司的全方位认同,这样客户大大减少业务带走客户的风险;针对情况3的,应敦促销售人员与客户经常保持良性互动,老客户的互动跟踪反馈制度,即便这客户不是购买量最多的,但也要让他感受到他所收到的重视和服务与优质客户也是相同的,企业倾注的重视力度是一样的。

在这里,我再添加补充1种:产品和服务质量越来越差,导致客户的体验越来越差;举一个很常见的例子,经常去饭店吃饭的人都知道有很多饭店,前期为了留住客户,服务也好相对做的比较到位,饭菜的口感和量也都比较重视;但客户来的次数多了,熟络了之后,在服务和饭菜质量口感上就不那么重视了,服务也变得不那么到位了,这在企业里也是经常回出现的,能够杜绝这些,也是减少客户流失的关键所在,只有持续不断的优化产品和服务,满足客户的购买体验和产品使用体验,是减少这类客户流失的关键。

客情关系难维护,建立合作长久客户就流失了,该怎么办啊?

“客情关系”,说白了也是一种人情关系(或称人际关系),只不过它是卖主与顾客之间的关系罢了。怎样才能建立、恐固和发展这二者的融洽和谐关系,使客情不致疏远和流失呢?这其中当然大有学问,有许多商业原则和经验!在短短一篇文章中,当然难以详述!但有几个要点是可以言明的:第一、公司、店主(或称卖主)等,必须坚持以“顾客为上帝”的经融理念,用热情周到的服务态度,吸引客户赢得客户的青睐。

第二:必须坚持以市场为导向,以供求关系为准绳,合理合法合情地处理调节好价格关系,既要有利于经营者,又要能让客户心甘情愿地乐意接受!说白了就是商品供求过程中价格要合理,要兼顾到双方的利益。决不允许搞囤积居奇、买空卖空,或借国家危难大发横财那一套!第三:要遵守诚实守信的道德原则,买卖双方都必须以诚信获取对方的信任!……我想,如果大家都能践行这些基来的经营理念,总会按正常运转,不会出现大起大落的局面,也不会有大量流失顾客的忧虑了!是为简答,不如人意者,诚请原谅!谢悟空诚邀!。

员工离职带走了一部分微信客户,导致客户流失,有没有针对这种问题的处理办法?

“看待问题就要跳出问题来看问题” 这是我常说的一句话,首先这问题可以先换个角度来看待,员工为什么会离职?凡事都有因果的,要么待遇方面没有良好的管理制度;要么就是用这部分客户当做给新东家的见面礼;要么就是员工贪心不足,学懂以后想独立创业。 其次就要针对这三种可能性而做出不同的反应,分而治之。

如果是第一种,那么就要考虑是不是公司制度出现了纰漏呢?员工离职,他负责的业务是不是付出与回报不成正比呢,需要完善一下关于奖惩的制度,防止同样的事情再次发生。再来说第二种,虽然这种做法令人不齿,但也是目前社会的现状了,我们可以暂称之为“叛”,纵观历史上众多的同类人,后果都懂得,所以不足为虑,新东家也不傻的。

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