Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 13:43
您好，关于坚果手机升级 Smartisan OS v4.1 失败或升级成功后不能使用无线网络和数据流量上网的问题，您可 ...
我刷了包还是上不了啊。。。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 13:58
我刷了包还是上不了啊。。。
刷成功了吗？现在版本是4.1吗？麻烦截个图。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 14:35
刷成功了吗？现在版本是4.1吗？麻烦截个图。
刷了包，还刷了两次；
4g能上，但WiFi开了很多次还是开不了。
谷歌服务已经卸载；没root过；
阿本回复： 我的也是,wifi開不了,重新在刷
brisun回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 13:43
您好，关于坚果手机升级 Smartisan OS v4.1 失败或升级成功后不能使用无线网络和数据流量上网的问题，您可 ...
手机刷机成功，系统已经升级到4.1.0，WIFI和4G网络恢复。3Q
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 14:54
刷了包，还刷了两次；
4g能上，但WiFi开了很多次还是开不了。
谷歌服务已经卸载；没root过；
系统里也是显示现在已经是4.1了吗？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:00
系统里也是显示现在已经是4.1了吗？
请看图~~~
显示了
Segayu回复：
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 15:09
请看图~~~
显示了
您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:00
系统里也是显示现在已经是4.1了吗？
带了图，好像都没显示出来？？？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13
您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。 ...
还要寄回售后。。。
不是吧。。。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13
您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。 ...
如果寄回总部，数据方面会被清除么。。。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 15:19
如果寄回总部，数据方面会被清除么。。。
建议提前备份一下重要资料，以防万一。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:26
建议提前备份一下重要资料，以防万一。
那我今晚备份后再提交售后吧。。。
我再试试刷多一边4.0好了；
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 15:42
那我今晚备份后再提交售后吧。。。
我再试试刷多一边4.0好了；
好的。
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:13
您在官网提交一下售后吧，寄回我们总部这边为您处理。提交完成售后，麻烦将服务单号回复我一下。 ...
我存在同样情况，已提及售后，维修服务单：5180130947384505
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 15:42
好的。
寄回总部。。。
除了需要付邮费外，还需要付其他费用吗（例如维修费用）
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 16:33
寄回总部。。。
除了需要付邮费外，还需要付其他费用吗（例如维修费用）
软件更新问题，我们主要让技术这边分析一下，然后立即出解决方案，只要不是硬件问题，不收费。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 16:59
软件更新问题，我们主要让技术这边分析一下，然后立即出解决方案，只要不是硬件问题，不收费。
...
客服刚刚给我打电话了；让我去深圳的售后点处理，不让我寄；
但售后点5点半都下班了；
要等的话就等到周末，还要等个3天；
哎，你们赶紧出解决的刷机包吧；
不想跑一趟；
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:06
客服刚刚给我打电话了；让我去深圳的售后点处理，不让我寄；
但售后点5点半都下班了；
要等的话就等到周 ...
服务单号呢？给我一下
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:06
客服刚刚给我打电话了；让我去深圳的售后点处理，不让我寄；
但售后点5点半都下班了；
要等的话就等到周 ...
我帮您重新提交一下，然后直接帮您审核邮寄到总部，您看可以吗？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:08
服务单号呢？给我一下
服务单号是5180130405707249已经被客服关闭了。。。
Smartisan-Care回复：
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 16:23
我存在同样情况，已提及售后，维修服务单：5180130947384505
您好，我看您提交的服务单，以后客服联系您，让您去网点。网点可能是处理不了，可能重新刷机到4.1还是同样情况，我这边帮您提交一个服务单，然后直接审核了，您寄过来，您看可以吗？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:18
我帮您重新提交一下，然后直接帮您审核邮寄到总部，您看可以吗？
可以的吧。。。10号来得及寄回深圳么。
否则我要回家了
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:21
可以的吧。。。10号来得及寄回深圳么。
否则我要回家了
时间上不一定，不过我这边也会盯着他们尽快，若是您不在深圳了，还没有给您寄回，到时候您论坛找我，我给您改寄回的地址。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:23
时间上不一定，不过我这边也会盯着他们尽快，若是您不在深圳了，还没有给您寄回，到时候您论坛找我，我给 ...
这样吧
我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）
回寄的时候如果我快回去那你就帮我改地址吧；
不然我走了你才寄出，那我也是没办法拿到手机的。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:27
这样吧
我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）
回寄的时候 ...
好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:21
您好，我看您提交的服务单，以后客服联系您，让您去网点。网点可能是处理不了，可能重新刷机到4.1还是同样 ...
也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:29
好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
...
也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:23
时间上不一定，不过我这边也会盯着他们尽快，若是您不在深圳了，还没有给您寄回，到时候您论坛找我，我给 ...
这样吧
我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）
回寄的时候如果我快回去那你就帮我改地址吧；
不然我走了你才寄出，那我也是没办法拿到手机的。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:27
这样吧
我先寄回去吧，然后你要寄回来之前先和我说一声。（加个微信什么的，论坛不会常常看）
回寄的时候 ...
好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:21
您好，我看您提交的服务单，以后客服联系您，让您去网点。网点可能是处理不了，可能重新刷机到4.1还是同样 ...
也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:29
好，给您寄回去之前，给您打个电话吧。就按照您刚才提交关闭的服务单信息联系。
...
也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:33
也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？
不用，我帮您都操作了，您明天寄出来就行。邮寄地址，我短信发给您。
Smartisan-Care回复：
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 17:30
也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。
好的。邮寄地址，我会通过短信发给您，记得提前把重要资料备份到电脑，寄过来后可能会刷机，数据就清空了。
Smartisan-Care回复：
Segayu 发表于 2018-1-30 17:33
也许，那现在我是重新提交服务单还是怎么个操作？
5180130889085228 这个是您的新服务单号。短信您看看收到没有，若是没有收到，请及时回复我一下，我重新发一遍。
Smartisan-Care回复：
一锤到天亮 发表于 2018-1-30 17:30
也帮我提交个服务单啊，我明天也寄你们总部，不去服务网点了。
5180130704886075 新的服务单号，您看一下短信收到了吗？没有收到的话，回复我一下，我再给您发一遍。
Segayu回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:41
5180130889085228 这个是您的新服务单号。短信您看看收到没有，若是没有收到，请及时回复我一下，我重 ...
嗯哼，收到短信了；我到时随盒子寄回去吧；
前屏贴的钢化膜就麻烦你们顺便给拆了吧；
谢谢了；
一锤到天亮回复：
Smartisan-Care 发表于 2018-1-30 17:37
好的。邮寄地址，我会通过短信发给您，记得提前把重要资料备份到电脑，寄过来后可能会刷机，数据就清空了 ...
短信收到了，明天寄。
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