最近反复出现,手机长时间待机之后,按home 键没办法解锁,单击或者双击都没办法点亮屏幕进行解锁。长按home 键可出现关机,重启界面。只有重启之后,手机才能正常使用。有时要反复重启关机两三次才行。
看到其他帖子,说某个APP受影响,我并没下那个应用,就把最近下的一个删掉,还是解决不了问题。。。
求大神来支招!!!比较急

锤子科技客服小T回复: 很抱歉个您带来的不便,我们这边已经记录反馈,建议您将系统版本更新到最新,然后在安全中心清理一下系统缓存,如果您手机有安装第三方的安全管理或者电源管理软件可以卸载之后在尝试一下。
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-09-21 09:29
很抱歉个您带来的不便,我们这边已经记录反馈,建议您将系统版本更新到最新,然后在安全中心清理一下系统缓存,如果您手机有安装第三方的安全管理或者电源管理软件可以卸载之后在尝试一下。

您好,我没有装第三方的你说的软件,手机也是最新版本的系统,垃圾天天清理。有啥办法解决呢?,只要待机时间久了就会这样。。。
锤子科技客服小T回复: 您好,我们这边给您发一份清除缓存的邮件,您按照邮件提示在操作一下。
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-09-21 09:41
您好,我们这边给您发一份清除缓存的邮件,您按照邮件提示在操作一下。

发邮件了?没看到啊?zhangsen1127@sina.com就这个吧?再发一遍吧
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-09-21 09:41
您好,我们这边给您发一份清除缓存的邮件,您按照邮件提示在操作一下。

还有什么办法么?我照邮件里的做了,重启完毕,打开是可以用的,手机待机二十分钟,按home 键还是不能解锁。。。。我要哭啦。。。
锤子科技客服小T回复: 如果您尝试上述方法无效,建议您备份好手机中的全部资料,然后对手机进行恢复出厂设置。
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-09-21 11:29
如果您尝试上述方法无效,建议您备份好手机中的全部资料,然后对手机进行恢复出厂设置。

恢复出厂,现阶段,没有出现同类问题。只能这样了。谢谢你。再去看一遍T2发布会,充一波信仰。锤子加油!别让我们失望!*\(^_^)/*
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-09-21 11:29
如果您尝试上述方法无效,建议您备份好手机中的全部资料,然后对手机进行恢复出厂设置。

啊~………又不行了……要咋办????疯了
锤子科技客服小T回复: 建议您到我们的我们的线下维修点来检测维修(http://www.smartisan.com/support/#/servicelist),您不方便也可以打开官网提交售后(个人中心-售后服务),提交之后我们的工作人员会和您联系的。
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-09-21 15:08
建议您到我们的我们的线下维修点来检测维修(http://www.smartisan.com/support/#/servicelist),您不方便也可以打开官网提交售后(个人中心-售后服务),提交之后我们的工作人员会和您联系的。

只能这样了。谢谢你
绅士阿苦回复:
锤子科技客服小T 发表于 2016-9-21 15:08
建议您到我们的我们的线下维修点来检测维修(http://www.smartisan.com/support/#/servicelist),您不方便 ...

事情也挺怪的,从周五晚上一直到周六上午去售后,手机都出去正常解锁状态。售后人员把手机检测了,说没有问题。这很尴尬。。。

因为家距离售后远了点,最后还是坚持做了免费刷机。
这样手一直都是好用的,直到今天上午又出现了解不了锁情况。。。
赶紧想想办法啊。。。。

chuiziOsis回复: 我也是这问题
绅士阿苦回复:
chuiziOsis 发表于 2017-04-21 08:23
我也是这问题

估计是系统更新问题吧,后来自己又好了,很郁闷哈哈啊

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