今天买的白色R1到货,刚开机设置好就出现了屏幕失灵的情况。具体现象是正常操作过程中,突然间点击没反应,无法滑动,按电源键息屏,再点亮后恢复正常。出现频率有点高,1个小时内已经出现了10多次。打客服让按电源+音量加重启,无效。进去开发者模式,出现屏幕失灵的时候显示点没有显示。
具体是软件还是硬件问题希望有明确的答复,论坛内出现同样问题的情况挺多的,已经考虑反修了,明天联系售后。

SmartisanCare回复: 抱歉,若尝试恢复出厂后问题依然存在,请您直接联系售后换新机

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