小牛电动售后服务电话(小牛电动车售后服务电话多少)


一.小牛电动的售后怎么样?

售后我还是挺满意的,线下的门店也比较多,只要你去小牛电动的门店都可以的,而且店员的态度都比较好。

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二.小牛的客服电话多少

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三.小牛电动M+动力版 骑行中断电如何解决

1.客服处理过程: 随后打客服电话4006388666求助,客服说别着急,他们可以联系最近的网店上门服务,而且是免费的(小牛公司会向网点提供相关费用,所以不用我们用户出钱),结果等了一个多小时,也没等到救援的人,期间多次与客服及网点沟通,有的网店已经下班,有的网店离得远,来不了。

2.最后实在没办法,叫了个拖车,直接拖到买车的网点,把车放那里,让网点检查和维修。 到9月1日周六的时候我问网点检查和维修的情况,那边告诉我说小牛公司刚通知,M+动力版电池芯片程序有问题,容易出现骑行中断电的情况,需要送到北京库房(张家湾)刷升级程序来解决问题,M+动力版用户会陆续接到升级通知。

3.网点负责人说可以帮协调一个其他电池先用着,原本想给我找个M+都市版的电池,后来知道我平时骑行距离长(45Km/天)后,估计是担心太费他们的新电池,最后给找了个U系列的电池,凑合放进电池仓里,也能启动车子,能骑,就把车子骑回来了。

4.结果倒好,周一上班骑着车子,下班时车子电量剩30%的时候,突然报警,代码130(电池过放警告),电量即将耗尽。

5.我就纳闷了,还剩30%为啥就耗尽了,不甘心,钥匙开关重新启动,结果走了不到100米,彻底不动了,显示屏再也点不亮。

6.接着打电话给网点,描述了一下情况,那边说,直接交个拖车吧,拖车费他给报销,话都说到这份上了,我也就没纠缠了,赶紧叫了个车拖回家,心里是贼不爽的,同样的问题接连赶上两次,搁谁身上能爽。

7.后来越想越不是滋味,前一次拖车的费用小牛公司也没主动说给报销了,我就打电话问了一下,客服说得像经理请示,后来回电说不给报销,但可以送个荧光贴,我心想要那玩意有啥用,咋就不能痛快点的解决问题,拖车费是小事,耽误我事我还没追究呢。

8.接着这一周没敢骑,9月7日周五的时候,我又打电话问网点,电池修的怎么样了,他说已经总库房说升级不了,需要返厂,会换个新电池给我,已经返厂两三天了。

9.返厂之前也没跟我说,这服务态度也是服了。 9月8日周六给客服打电话,问新电池什么时候能到我手里,客服说一般返厂后十天左右,这效率可以说是贼低了,网点定个新车两三天左右也能送到了。

10.郁闷了这么多天,把经历写在这里,希望小牛公司尽快解决问题,也给各位小牛用户做个参考。 小牛的用户那么喜欢小牛,但小牛的服务确实做的不够好,客户服务体验也很差,尤其是在只有总代理,没有线上销售的地区,线下销售连个发票也不给,很不正规,我这边的补偿方式就是送了一把刹车锁和一个车衣,送的东西大家都知道,很普通,而且还要收200块的运费,所以我的总支出是6899。

11.后来了解到,线上销售发票开的是17%的增值税发票,应缴税额6699×17%=1138网点/总代理不给开发票,省了11383的税钱,还另收200的运费,你们说黑不黑。

四.小牛闪贷客服电话是多少

TeL: 0531-8726-1123(24小时人工服务)


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