一．苹果官换机
1．您好，官换机：也叫服务机、置换机，是苹果用于售后换机用的全新机器。假如你的手机在保修之内坏掉或出现故障，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台全新的iPhone，这样的iPhone就是官换机。
2．官换机只是“裸机更换”，配件不进行更换。iPhone官换机的“货源”少数用户出售：当用户手中“保修内”iPhone出现非人为损坏故障，通过苹果售后更换的新机器，卖给手机市场。
3．“官换机”专业户(官换机99%的货源)：二手在保修期的iPhone经过回收，然后再有“专人”去换新机，哪怕是进水、不开机等，经过高手的处理、他们的“关系”，也可以换出“新机”。
4．“官换机”相比于“全新原装机”、“二手手机”有哪些“优势”?“官换机”与“全新原封机”出身相同，但命运不同(价格低)，性价比高;“官换机”与“全新原封机”出身相同，这意味着质量同样能够得到保证;“官换机”同样有官方保修服务(保修时间视情况而定)。
5．关于“官换机”保修时间国行iPhone换机，保修期大于90天，按一年重新计算;少于90天，按90天计算;官换机保修期时间和购买激活时间不同，因为官换机保修期时间是从售后换机之日就开始算了，所以将有几天到十几天的时间差，通常这样的官换机有350天左右的保修期。
6．港行iPhone换国行iPhone的保修，按上一个手机的保修时间来算。港版iPhone是什么时候买的，换出来的国行iPhone保修时间就是当时买的时间，一年减去剩下的时间，保修期时间也就是365天减去之前使用天数得出来的天数。
7．国行iPhone换国行iPhone的价格与港行iPhone换国行iPhone的价格不同，主要差距在保修时间长短上，此外，在网络方面也有区别，以iPhone6s为例，国行iPhone6s换回的国行iPhone6s支持中国电信运营商，而港行换回的国行iPhone6s依然不支持中国电信运营商。
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二．苹果售后换新机规定
1． 4月1日晚，苹果公司在其官方网站上发布CEO蒂姆·库克署名的《致中国消费者的一封信》，对此前引起中国消费者不满的多项维修和保修政策表示道歉。
2．苹果公司选择在愚人节发出道歉信，让人觉得其道歉不可靠。不少果粉抱怨，苹果新售后政策实施后，没那么容易换新机了。
3．南京果粉张睿的iphone4s刚买半年，最近摄像头坏了，他正准备就此换个新机子，但咨询之后他懵了，售后政策规定只能换零部件不能换整机。
4．在珠江路金鹰新天地的苹果专卖店里，销售员王先生表示，以前行内惯例是，零件坏掉，就直接整机换新(除后盖外)。
5．由于苹果公司不允许拆机修理，所以碰到有部件问题的手机，售后都建议整机换新，很多毛病不大的苹果手机都趁此换了新机。
6．南京地区苹果授权客服维修中心工程师邓先生说，SIM卡槽、电池、摄像头和后盖等部件出问题，如果能通过更换部件完成维修的，会提供部件更换，保修期也只是原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期。
三．iPhone有免费换机政策吗？具体政策是什么？
1．iphone5s换机政策及流程条件！不少果粉在iphone5s出现小毛病的时候去换新机都成功了，如果你的iphone5s手机也有问题同样可以去换新机或者更换一些手机零件。
2． 无需小票和港澳通行证——港版iPhone5换机攻略 几点必看TIPS： 1：所需要换的港版机必须存在非人为故障(我的是听筒无声)，存在明显磨损，掉漆或者进水一类的人为损坏，不在保修换机范围内，至于付费维修的问题，另寻他贴。
3． 2：坚信自己的港版机是朋友从香港带回的。因朋友不在内地，无法提供通行证。有一张机打小票也弄丢了。
4．(理由自编，切勿说实话)客服通话都有记录，一旦说漏嘴，可能此机以后都无法维修换机了。 3：手机设置里的序列号必须和手机包装盒(换机时请带上)的序列号完全一致。
5．这是维修点和客服在免除小票和港澳通行证情况下唯一的检测方式。 4：无论你和维修点或者和客服的交谈中，为了减少不必要的损失，他们都不会主动提到特例档案号(免除小票，通行证等手续凭据)这个东西，你需要主动向双方提出。
6． 下面开始具体流程： 官网找到最近的维修点(/cn/zh/# )，最好带有Premium字样，更正规，成功率更大。
7． 越狱的请重新入狱后到维修点说明换机理由，他们会让你出示小票和港澳通行证，否则不予维修。说明无法提供相关凭据的理由，他们会很遗憾地说她们也没办法(我去，真黑。
8．)。这时告诉他们如果能和客服协商寻求特例档案号呢，她们就会秒懂了，然后让你联系客服。 拨打苹果售后客服400-627-2273。
9．在记录好你的序列号或者IMEI，姓名，电话后，向客服说明换机理由，说明无法提供相关凭据的理由，然后告诉她们维修点需要你们提供特例档案号。
10．客服也就明白了。他会转相关技术人士，联系你所在的维修点，和维修店的人员进行交谈，进行验机，验证机盒序列码并拍照上传等工作，然后向维修人员下发特例档案号，免除相关凭据进行维修受理。
11． 至此，港版机内地维修换机大功告成，领着你的取机单等待维修站电话，去领你的新机器吧。 看到很多朋友吐槽，说在他们那地，港版机根本无需手续直接维修，那我恭喜你。
四．苹果手机在购买几天之内可要求换机
1．自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以要求换机，同样情况出现在第8日至15日依然可以要求换机。
2． iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条例进行实施。
3．“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。 当您的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修； 当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修； 当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。
4． 商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。了解详情您可拨打联通华盛客服热线4006108989。
5． 根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修 iPhone产品售后服务政策及相关内容 iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。
6．iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。
7． iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。 手机主机保修期为一年，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。
8．iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。超出保修期的由用户自行购买。
五．苹果怎么申请换机
1．苹果手机出现问题需要保修或换机，一般是下面的流程：到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。
2．在2-3个小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，送交售后部门维修工程师处理。如果不能马上处理的故障则出具换机单，售后在10-15天左右给客户换新机，此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间。
六．iPhone在什么情况下可以换机
1．出现非人为造成的质量问题（如手机经常死机或无法开机；屏幕部分暗黄；按键无反馈等问题）就可以换机。售后会根据具体的故障情况更换故障部件或更换一部iPhone，即可以选择修或者换。
2．不要以为换机就更好，因为苹果售后规定15天之内更换新机 ，15天以后更换官翻机。就是说更换的手机也是有问题维修过、但通过苹果检测的手机。
七．更换iPhone12后，如何将旧iPhone数据转移过来？
1．相信大家在更换iPhone12等新iPhone时，都想要将旧iPhone的照片、视频、文件等数据传输到新iPhone上。
2．那么，更换iOS系统的新设备后，如何将旧iPhone的数据转移到新iPhone上？这条指南你不能错过！
3．今天就来介绍一下，更换新机时如何将旧iPhone设备数据转移到新iPhone设备的4种方法！iPhone12即将发布，提前收藏，根据自己的实际需求，选择最佳的数据转移方式。
4．苹果数据转移开始之前：请确保设备成功备份数据。准备好Apple ID 和密码。移装 SIM 卡。请先在旧 iPhone 上取消 Apple Watch 与 iPhone 的配对，然后再设置新设备。
5．取消配对将自动备份您的 Apple Watch，以便在新 iPhone 配对后进行恢复。方法一：利用iOS的快速迁移功能如果你的iPhone运行的是iOS 14或更高版本，那么就可以通过【快速开始】这个功能来迁移资料。
6．操作流程：打开新手机，你会看到屏幕显示“快速启动”。然后将旧iPhone与新iPhone放在一起，旧iPhone会弹出一个“安装新iPhone”的窗口，点击后按照指示输入旧iPhone的密码，完成接受苹果的数据政策，设置人脸识别，从备份文件中恢复个人数据等流程，即可直接使用手机，无需再登录Apple帐户。
7．方法二：使用iTunes还原数据使用iTunes将设备数据从旧iPhone还原到新iPhone，但是在还原过程中，当前数据将被删除。
8．一旦备份、还原过程中出现错误，那么手机数据难以找回。iTunes操作流程：步骤1：下载安装好最新版iTunes，使用数据线连接设备与电脑。
9．iTunes识别设备后，备份旧的iPhone数据（建议加密备份，不会丢失健康数据）。步骤2：断开旧iPhone的连接，再使用数据线连接新iPhone，然后选择设备语言和国家/地区，是否启用定位服务以及Wi-Fi网络。
10．当系统提示设置设备时，选择“从iTunes备份还原”即可。方式三：使用iCloud导出数据如果旧版iPhone备份到iCloud再导出到新版iPhone，其实也是很方便。
11．但需要注意iCloud仅提供5GB的可用空间。如果设备数据大于5GB，则必须选择其他解决方案。iCloud操作流程：步骤1：将旧iPhone连接到 WiFi，前往【设置】，【您的姓名】，然后点击【iCloud】，再点击【iCloud 云备份】，点击【立即备份】。
12．注意保持保持 WiFi 网络连接。确认备份是否完成：再次前往【iCloud 云备份】的【立即备份】查看是否存在上一次备份的日期和时间。
13．步骤2：将新iPhone开机，设备应会显示“您好”屏幕。按照步骤操作，直到您看到 Wi-Fi 屏幕。
14．加入 WiFi ，按照步骤操作，直到您看到“App 与数据”屏幕，然后点击“从 iCloud 云备份恢复”。
15．步骤3：使用您的 Apple ID 账号、密码登录 iCloud。 系统提示时，选取上次的备份。保持网络连接并等待恢复过程完成，然后完成屏幕上显示的剩余设置步骤。
16．方法四：使用牛学长苹果数据管理工具牛学长苹果数据管理（iCareFone）工具，“备份和恢复”是一个安全便捷的iOS文件传输应用程序，可以将数据从旧iPhone传输到新iPhone，并允许有选择地备份和恢复旧iPhone需要的数据，并且备份的所有文件都是可预览的。
17．如何在没有iTunes/iCloud的情况下备份及还原数据？步骤1：下载安装好牛学长苹果数据管理工具，使用数据线连接旧iPhone，选择“备份和恢复”功能区，默认情况下，勾选所有文件类型，也可选择备份所需的文件类型，点击备份即可。
18．步骤2：使用数据线连接新iPhone，选择“备份和恢复”功能区，点击左下角的“查看或恢复以前的备份文件”，将显示由iTunes或iCareFone创建的所有备份文件。
19．步骤3：还原备份数据。选择需要还原的备份，扫描和预览，如果备份加密，则需要先输入密码才能解压缩文件，才能进行还原。
