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以下是常用的客服热线电话：全国客户服务热线：400-678-9688；互联网服务热线：400-629-9688；vivo钱包服务热线：400-615-5688；NEX 专属服务热线：400-679-9688。

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可查看充电异常处理方法：1、查看是否开启“优化电池充电”功能：进入设置--电池--充电设置，查看是否开启“优化电池充电”功能，该功能会智能识别手机的充电时间和休息时间，在快休息完的时候充满，只有晚上生效；您可以将此功能关闭尝试；注：若手机没有此开关则不支持该功能。2、电池电量显示出现问题：关机重启，查看是否恢复正常；3、使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测；4、检查充电器和插座接触是否良好，可以更换插座尝试；检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。5、手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，更换充电环境尝试；6、如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议您充电30分钟后再查看。7、客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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