移动宽带光纤线断了,维修工作人员不来维修咋办啊?谢谢?

不知道楼主是通过什么途径来联系维修工作人员的。一般来说,移动宽带光纤断了,移动的后台系统是能够检测到,也会在第一时间安排工作人员过来维修和检测情况。宽带上不了网,大部分人会直接找当时给你上门安装宽带的宽带师傅,也有一部分人会联系宽带社区经理,还有一部分人会联系当时办理宽带的营业厅,让营业厅的工作人员联系宽带维修人员过来上门来安装。

一般情况下,以上这三种情况都能够联系到宽带维修人员,但是时效不能保证,如果遇到工作责任心强的宽带师傅,或者是社区经理,或是营业厅工作人员,这个效率可能会很快,但是如果不是,这个真说不准什么时候能来维修。但是,如果能拨打10086,转接到宽带专席,或者人工服务台席,后台会直接在系统中进行首次登记,并保证48小时内有人上门安装,这些都是有工作痕迹记录的,即使万一宽带维修工作人员不上门,再次投诉也会有理有据。


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