福建移动号码复通承诺书 移动客户承诺书

移动把我的号码直接停了，打10086说我的号码违规，也不说什么原因，我该怎么办？

应邀回答本行业问题。关于号码的停机问题，这是多个部门联合整体骚扰电话的结果，很大程度上可以说并不是运营商的问题。2018年，13个部委联合开展了关于骚扰电话的联合整治专项活动。中国的通信网络不断建设，中国的固定电话、移动电话用户不断的增加，而各种电信的骚扰电话、广告推销、电信诈骗等活动也日益猖獗，带来了很多的社会问题。

2018年，13个部委联合起来，发起了骚扰电话联合整治行动。运营商做为最终的用户入口，也需要发挥最重要的作用。运营商的成本支出不断的降低，10086基本业务大部分被外包，关于10086接线员，很多权限她们并没有，也有一些问题她们无法直接回答。现在的10086，也主要是以外包为主，电信和联通也基本是一样。

10086的存在主要是解决一些比较简单的问题，也有一些简单的培训，至于比较复杂一些的，则需要其他部门回答并且处理，也不能解决全部的问题。最多的用户被停机，主要是接到了某些部门的通知，执行了停机的命令。现在最多的通知是来自公安部门，公安局等部门会给运营商下达某些电话的违规行为处理意见，要求运营商对这些电话进行停机。

这些主要是涉嫌某些电信诈骗等方面的活动，运营商必须执行相关的处罚结果。还有比如12321反骚扰电话平台，针对部分被投诉拨打骚扰电话、垃圾短信比较多的电话，下达停机的命令，运营商也需要执行。而且，工信部对三大运营商提出了关于使用大数据分析处理、拦截骚扰电话、垃圾短信的要求，并且多次督促三大运营商加紧行动。

对于一些频繁外呼，给多个电话发送短信，或者是接到多次用户投诉的电话，也会进行停机处理。所以，某个用户被强制停机了，还要从自身上找原因。现在很多人认为自己只是联系联系业务，没有什么违法行为。殊不知，只要是对方不愿意接听你的所谓的业务推销，你的电话就是骚扰电话。这对于电话推销而言，基本上可以说任何推销都是骚扰电话。

总而言之，被移动停机的用户，可以拿着身份证直接去移动的营业厅，去询问为什么自己被停机了，这可能比拨打10086更有效果。不过现在国家对于电话这块管理的还是比较严格的，或许你不认为是骚扰电话，但是被用户投诉了也说不定。以上个人浅见，欢迎批评指正。喜欢的可以关注我，谢谢！认同我的看法的请点个赞再走，再次感谢！。

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