OA系统的核心功能是工作流程。任何OA系统如果不能适配一个公司的工作流程，那么就意味着这套系统没有任何实用性，而在过去很多企业之所以需要定制开发自己的oa系统，就是因为难以找到匹配自己公司现状的oa系统。而在移动互联网的时代，移动化办公更是成为趋势，尤其是中小规模的企业。我们知道企业办公中，有两件事情很重要：1、工作记录留痕：即一件事情知道谁做的，最终经过那些环节；2、即时送达：邮件时代更多的是通知，直接审批的人为主送，终审的人为抄送，关联人员或者部门需要抄送。
当终审完成之后，那么关联人及部门也受到通知。但这样的模式有几个问题：1）抄送人有时候并不知道自己是否需要审核或者回复；2）很多民企有邮件系统但没有邮件审批流程，导致很多时候是老板直接批复，直接形成了越级或跨级审批的局面。而oa系统是逐层汇报的，每一个环节到达哪一个人，那么这个人必须完成回复或者确认才能到下一个层级，非常清晰明了。
而且移动化的时代，手机会直接发出通知，或者app会显示未读数目，这样也不容易遗忘。审批流程与政策通知分开，而传统中邮件即为审批与通知。微信群其实扮演的是通知功能，或者单点审批，同时也是作为凭证。现在企业办公中，尤其是涉及到预算制度的企业，他同时需要两个并行的流程：1、预流程；2、终流程。前者是预审批，典型的就是预算审批，后者是终审，批复的费用需要报销，核销时再审核。
而企业的工作流程是依托于组织架构的，所以现在的OA系统都可以自由设置组织架构，再设置工作流程及流程中的点（事及对应的人）。所以，现在的oa系统不需要再自己定制开发，除非大规模企业，因为相对具有一定的独特性，架构与体系也更为复杂，而且还会涉及到保密性，但多数企业是可以适配现在一些通用的oa系统的。补充：互联网企业的兴起，一般是三种形式组合：1、协作（任务下达与跟踪，代表的软件是：worktile。
尤其涉及到开发任务的，提交需求及提醒关联人完成，并可以即时完成沟通与增加描述等等）；2、审批（留痕，更多侧重财务制度及资金使用）；3、通知（微信群更为方便即沟通成本更低）。现在以钉钉为主的移动办公应用，已经根据发展需要，增加企业特别需要的功能：出差报备、会议视频电话、日志、点对点电话等等，所以使用钉钉的人也更多，这也跟阿里系一直服务中小企业的经验有关，他们对中小企业更为熟悉，与此对应的微信企业版很多功能上并没有立刻跟上企业的需求。
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