1，汇智在线的软件有售后服务管理的功能吗

有，现在出了一个电子行业版本，里面包含一个售后维修模块，这个模块有售后业务提醒，统计，功能很完善！如果需要你可以在它的官网联系支持支持来要试用连接

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2，万家乐燃气热水器服务电话

付费内容限时免费查看 回答 4007003888 这是万家乐燃气热水器的客服电话。 你可以随时跟他们保持联系。 提问 万家禾热水器一会儿热一会儿冷水怎么回事 回答 今天报修，明天早上他们就会上门。 可能水压太小 燃气热水器比较老旧，控温系统不好 一共就这两方面因素 你再观察一下，也许就是水压的关系。 提问 刚买半年 回答 如果明天还是不行，咱们再报修。 如果才买半年，肯定不能坏了。 估计就是水压的原因。 提问 水压没有问题 报修电话多少 回答 那就有可能是温度控制器出现故障。 如果坏了的话，咱们就换一个可以在网上购买。 4007003888 祝你生活愉快，万事如意！ 更多17条 

万家乐燃气热水器服务电话

3，人事售后服务管理人员有前途吗

售后服务是解决售后问题的，面对的整天将是问题和如何应对客户。管理人员是针对企业单位的行政管理。两个侧重面不同，干得好就会有前途，干不好是没有前途的。。可以看自身能力更适合哪个。

人事售后服务管理人员有前途吗

4，万家乐热水器的售后服务电话

付费内容限时免费查看 回答 我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了。还请您稍等，我看一下您的问题。 您好，您这边详细地说明一下情况，我帮您分析呢 万家乐服务热线：400-128-8888 如果是消费纠纷，可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 您也可以向市场监督管理部门发起投诉。本地直接拨打12315，外地拨打（区号）+12315 拨打电话须知：如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的公司名称、地址、电话等。 微信投诉入口： 现在已经开通微信投诉入口，用户可登陆微信app软件，进入搜索“12315”可选到12315小程序，如果是日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，进入程序后选择“我要投诉”，如果是商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报的请选择“我要举报”。信息填写提交投诉成功后就会产生案件编码，用户可通过小程序在个人中心随时查看到反馈进度。 全国12315平台为https://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice 弘扬社会正义，彰显法律价值，维护个人尊严，很高兴能为您服务，有问题再来平台咨询哦~祝您一切顺利！生活愉快！ 更多13条 

5，做万家乐售后怎样

现在万家乐对售后管理非常严格，动不动就是超时扣款，而且万家乐的产品至少是保修三年。维修的就是一个坑，希望采纳
万家乐真的很差劲,不光安装有问题，售后服务维修问题更大，打电话上门维修，先收上门费￥30.这个不说了，更有甚的是维修人员打电话说他们只白天上班，下午5点就下班了。我们这些白领也要下午6点才下班，所以说如果要他们维修机器，只能等到周末了。今天才星期一，看来这个星期都没水洗澡了。纳闷了，怎么会有公司这样做售后服务？有多少人是白天不用上班，整天呆在家里的？售后服务的时间不能灵活变通一下么？

6，万家乐壁挂炉的售后服务

展开3全部 1. 服务理念——真诚服务 乐送万家 2. 服务目标——顾客全面满意3.服务承诺公司执行国家[8]《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。⑶提供24小时热线电话咨询⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外，提供有偿服务)。⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务)。4.产品包修期限明细。①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免(小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费)②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。5.下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。②非公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。③无三包凭证或购机有效证明的。④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。⑧超过包修期的。⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。6.三包退换规定①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费更换同型号产品。⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其它产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

7，如何管理售后服务部门

1、服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。 5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。 6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。 8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。做好以上的分工，各司其责就可以了。
第一步 成立领导机构　　设立客服部门，须成立机构设置领导小组，建议是由总经理任组长，机构设置领导小组要进行前期的准备工作，再通过下发公司文件，宣布客服部门成立。　　第二步 明确客服部门职能　　民企客服部门的职能有：　　a拟定本公司客户服务标准和流程　　b指导全员服务客户　　c备案客户资料，解决业绩争议　　d拟定客户分级和管理方案　　e接受客户咨询，处理客户投诉　　f辅助营销部门做好客户见证和档案管理　　第三步 选择组织定位　　客户服务部门成立时，要与销售部门并列，即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人，也不存在上下级关系。　　第四步 客服部门职能分解　　第五步 设计部门内部架构和职数　　企业根据目前的发展阶段，人员数量，客户服务需求量，设计团队架构和岗位职数。　　长松咨询观点：《长松组织系统工具包》，为企业文化建设提供实质有效的方案，是企业发展壮大的有力保障。优秀的组织系统，可以为组织管理运行提供科学的理论指导思想，能够客观的反映组织需求，解决组织矛盾，激发组织热情，提高组织效率。

8，万家乐热水器

展开1全部 　　天津万家乐热水器维修，专业万家乐热水器维修,万家乐热水器维修中心24小时服务电话：022-28303607　　天津市万家乐热水器维修；天津万家乐热水器维修中心24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。　　天津市万家乐热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。热水器维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大热水器客户的信赖，热水器维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！　　天津市万家乐热水器维修中心成立于1998年,致力在网络中开拓。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐天津贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。天津家电维修公司为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。　　天津万家乐热水器维修中心是我市以维修热水器产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在热水器维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。在技术上对应热水器维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现天津市区全天候到户服务。我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!　　天津万家乐热水器售后服务承诺：　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。　　（5）经我中心(天津万家乐热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。　　（6）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。　　（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。　　10年专业维修经验各类热水器故障都经历过……　　工作人员都具有两年以上热水器维修经验部分来自热水器生产厂商……　　拥有多年家用和商用热水器专业安装，维修经验和资质……　　熟悉各种热水器设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……　　选择万家乐热水器维修服务令您清爽度过炎热夏季;温暖度过严寒冬天！　　天津市万家乐热水器维修塑造品牌 ：　　天津市万家乐热水器售后维修的工程师都是经过严格的热水器生产厂商培训不仅精通热水器的维修　　还能对热水器安装/热水器维护保养进行针对性的优化.使您的热水器工作效率达到最高，耗电量达到最低。．　　工作人员可以迅速判断热水器存在的故障点，并提出最快的问题解决方案．　　天津市万家乐热水器维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统．　　每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)　　解决均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!　　天津市万家乐热水器售后维修的企业宗旨：　　天津市万家乐热水器售后维修的服务令每位客户都满意!　　◆ 室外热水器拆装人员严格按照规定系安全带......　　天津万家乐热水器售后维修中心严格遵守相关安全规范操作　　◆ 热水器清洗每个角落都清晰干净保持清洁清爽专用热水器清洗液及热水器清洗工具　　◆ 热水器加氟严防由于操作不当引起的外泄风干等每一个细节都遵照严格的技术操作规范,公司不允许马马虎虎敷衍了事的工作作风出现　　★★★ 从现在起，您不必担心热水器维修员工的服务质量，选择万家乐热水器维修服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...　　◆努力打造万家乐热水器维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户.　　◆事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题　　天津万家乐热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题　　◆态度决定一切，沟通解决一切　　不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援　　◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带各种　　天津万家乐热水器维修的企业目标：　　◆努力打造万家乐热水器维修服务品牌,强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户.　　◆事在人为:热水器问题变化很多相信没有解决不了的问题　　天津万家乐热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题　　◆态度决定一切，沟通解决一切　　不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援　　◆ 必备工具和维修器具不离身员工随身携带　　服务承诺：　　（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。　　（2） 严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。　　（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。　　（5） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。　　客户报修电话：022-28303607　　联系我时，请一定说是从易龙商务网看到的，谢谢　　联系方式 Contact Us北京万家乐热水器维修售后服务为您提供专业的、全方位的万家乐热水器维修服务。　　北京万家乐热水器维修售后服务中心是北京一家著名的综合热水器售后维修公司,中心成立于2005年。万家乐热水器维修售后服务网拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬、经验丰富的优秀技师。他们至诚的微笑和优质的服务温暖着北京的千家万户！服务项目包括：北京万家乐热水器维修、修理、安装、清洗、移机等。　　【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务。

9，售后服务管理制度有的给个

售后服务控制程序 1目的和范围 为了对顾客满意度进行有效的监控和测量，并对售后服务工作进行有效的管理，特制订本标准。 本标准适用于*************公司顾客满意度和售后服务的管理。 2引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 企业标准体系 技术标准体系 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 3定义 3.1 顾客满意度：顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。 4管理职责 4.1事业部销售科室负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关服务记录。 4.2事业部销售科室负责组织对顾客满意度的测量，确定顾客的需求和潜在需求。 4.3事业部质检科室负责分析顾客反馈信息，确认责任部门并监督实施。 4.4事业部销售科室负责管理客户对公司产品投诉处理，执行公司制定的决策、方针、制度并跟进。 4.5事业部销售科室负责对客户投诉问题的现场解决、或安排相关工作人员上门维修服务。 4.6事业部销售科室负责定期检查售后服务的运作状态，提交相应合理化建设意见。 4.7事业部销售科室负责掌握消费者的动态，市场调查及预测工作的实施，进行应对准备策略，对投诉问题监控并及时展开维护。 4.8事业部销售科室负责售后服务程序管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档。 4.9事业部销售科室负责制订投诉客户名簿的登记管理制度，并指导实施。 5 管理内容与要求 5.1顾客信息的收集、分析和处理。 5.1.1事业部销售科室负责收集顾客满意和不满意的信息 5.1.2采取与顾客面谈、信函、电话、传真等方式进行的询问、调查，对提供的建议，由事业部销售科室解答、记录，暂时未能解答的，要详细记录，并与有关部门研究后予以答复。 。。。。。。。。。 在QQ给你资料

10，万家乐 石家庄售后服务中心电话或地址

东风路与平安大街交口西行12米路北
长沙万家乐热水器售后服务点电话 ：（400-----6818）----（869----厂家维修点， 中心专维修燃气热水器不点火、不加热、无电源、掉闸，无热水、自动熄火，水温不稳，声音异常，出水量小等。万家乐燃气热水器常见故障分析和处理意见：一、使用中熄火1.燃气的阀门没有全部打开。处理方法：把燃气阀门全部打开。2.燃气压力不合适，太低。处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。维修人员检查减压阀。3.供冷水水压太低。处理方法：维修人员检查水压。如果启动水压﹥0.035mp还有这种情况应调整燃气阀体下的水量控制螺钉，把出水量调小一点。4.安全装置动作。处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。5.热交换器堵塞。处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。6.水控制器出故障。处理方法：维修人员处理。7.脉冲器发生故障。处理方法：维修人员更换脉冲器。8.引线松脱。处理方法：正确接上松脱的引线。9.电磁阀故障。处理方法：维修人员检查。10.火焰探针故障。处理方法：维修人员检查。二、打开热水器后不着火1.燃气的阀门没有打开。处理方法：把燃气阀门全部打开。2.燃气管内有空气。处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。3.供冷水总阀未开。处理方法：把供冷水总阀全开。4.水管冻结。处理方法：直到溶化后才能使用。5.供冷水水压太低。处理方法：维修人员检查水压。6.安全装置动作。处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。7.干电池没电。处理方法：更换新的干电池。8.水控制器出故障。处理方法：维修人员处理。9.脉冲器发生故障。处理方法：维修人员更换脉冲器。10.引线松脱。处理方法：正确接上松脱的引线。11.微动开关故障。处理方法：维修人员检查。12.电磁阀故障。处理方法：维修人员检查。13.电池正负极性接反。处理方法：正确安装好电池。三、爆燃点火1.燃气的阀门没有全部打开。处理方法：把燃气阀门全部打开。2.燃气压力不合适，太高。处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。

11，怎么样做好售后服务管理

　　转载　　如何做好售后服务体系的管理　　一、真正的销售始于售后　　销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售；因为有顾客，才会有销售；顾客越多，销售业绩就越大；拥有大批忠诚的顾客，是推销员最重要的财富。 推销员要创造出更多的顾客，一个重要途径是确保老顾客，使现有的顾客成为你忠实的顾客。确保老顾客，会使你的生意有稳固的基础。能否确保老顾客，则取决于推销员在成交后的行为。推销员不仅要做成生意，而且要与顾客建立关系。在成交之后，推销员要努力使顾客的大门对未来的销售总是敞开着，而不是断送机会。　　“真正的销售始于售后”，其含义就是，在成交之后，推销员能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。“你忘记顾客，顾客也会忘记你”，这是国外成功推销员的格言。在成交之后，继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的弥补措施，防止失去顾客。推销员与顾客保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。　　二、保持与顾客的定期联系 :推销员应多长时间拜访顾客一次，笼统地讲是毫无意义的。推销员在确定这一问题时，根据不同顾客的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素，来确定不同的拜访的频率。推销员可以根据顾客的重要程度，将顾客分为ABC三类。对A类顾客，每周联系一次；B类顾客，每月联系一次；C类顾客，至少半年应接触一次。 推销员与顾客联系的方法也可以是多种多样的，除了亲自登门拜访外，给顾客打电话，写信，寄贺年片，都是与顾客沟通的好方法。　　三、正确处理顾客抱怨　　抱怨是每个推销员都会遇到的，即使你的产品好，也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨，其实这种人正是你永久的买主。 松下幸之助说：“顾客的批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客抱怨，具有吸引顾客的价值。美国一位销售专家提出了一个公式：　　正确处理顾客抱怨　　——提高顾客的满意程度　　——增加顾客认牌购买倾向　　——丰厚利润　　倾听顾客的不满，是推销工作的一个部分，并且这一工作能够增加推销员的利益。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理，将会使推销员失去顾客。美国阿连德博士1982年在一篇文章中写道：在工商界，推销员由于对顾客抱怨不加理睬而失去了82％的顾客。　　l、感谢顾客的抱怨。顾客向你投诉，使你有机会知道他的不满，并设法予以解决。这样不仅可以赢得一个顾客，而且可以避免他向亲友倾诉，造成更大的伤害。　　2、仔细倾听，找出抱怨所在。推销员要尽量让顾客畅所欲言，把所有的怨愤发泄出来。这样，既可以使顾客心理平衡，又可以知道问题所在。推销员如果急急忙忙打断顾客的话为自己辩解，无疑是火上浇油。　　3、收集资料，找出事实。推销员处理顾客抱怨的原则是：站在客观的立场上，找出事实的真相，公平处理。顾客的抱怨可能有夸大的地方，推销员要收集有关资料，设法找出事实真相。　　4、征求顾客的意见。一般来说，顾客的投诉大都属于情绪上的不满，由于你的重视，同情与了解，不满就会得到充分渲泄，怒气消失。这时顾客就可以毫无所求，也可能仅仅是象征性地要一点补偿，棘手的抱怨就可圆满解决。　　5、迅速采取补偿行动。拖延处理会导致顾客产生新的抱怨。　　四、向顾客提供服务　　推销是一种服务，优质服务就是良好的销售。只要推销员乐于帮助顾客，就会和顾客和睦相处；为顾客做一些有益的事，就会造成非常友好的气氛，而这种气氛是任何推销工作顺利开展都必须的。服务就是帮助顾客，推销员能够提供给顾客的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的售后服务上。如，可以不断地向顾客介绍一些技术方面的最新发展资料；介绍一些促进销售的新做法；邀请顾客参加一些体育比赛等等。这些虽属区区小事，却有助于推销员与顾客建立长期关系。美国一家企业获得了轻合金技术资料，觉得适合另一家企业的需要，就提供给这家企业，这样就给顾客留下了好感。四川一位推销员为客户进行各种服务工作。他为某鞋厂生产新产品提供信息，为该厂派人到其它工厂参观学习生产工艺流程牵线搭桥，还将该厂在原材料提价后企业内部消化的经验写成报道，登在某报上。站在客户的立场上，他为客户做了大量的工作，就赢得了客户的信赖，这家工厂就成为这位推销员的长期客户。　　售后服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，　　那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？　　答案：　　你的服务能让客户感动。　　服务=关心 关心就是服务　　可能有人会说销售人员的关心是假的、有目的，如果他愿意，假的、有目的地关心你一辈子，你愿不愿意？　　让客户感动的三种服务：　　1、主动帮助客户拓展他的事业　　没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业　　2、诚恳关心客户及其家人　　没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。　　3、做与产品无关的服务　　如果你的服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你的服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。　　服务的三个层次：　　1、份内的服务　　你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。　　2、边缘的服务（可做可不做的服务）　　你也做到了，客户认为你和你的公司很好。　　3、与销售无关的服务　　你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？　　服务的重要信念　　1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。　　2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。

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