圆通网点再曝罢工消息，快递之路“最后一公里”为何如此坎坷？
其实罢工的应该不仅仅只是圆通，圆通罢工频上头条正好反应出整个快递行业的短板和弊端，快递员罢工，非快递员之过，总部和分公司难脱责任无论加盟还是直营体制，快递员在全网中均属于最底层，承担的是末端的收派工作。他们一般来自农村，文化程度不高，对工作的要求很简单：靠自己的辛劳挣得一份工资，按时拿到工资，工作强度在可承受范围内。
若非无路可走，断不会采用罢工这种极端的方式来反抗。如果遇上双11的件量暴涨，工作量是平常的好多倍，快递员能够撑过这段时间已实属不易。基层网点虽小，但它是快递的末梢神经。倘若末梢神经死掉，则影响整体的循环，引发连锁的恶性反应。目前，五大快递均已成功上市，融到了大笔的资本，这些钱除了花在分拨中心建设、信息系统升级改造等方面外，更需要在末端网点建设方面加大投入力度。
圆通快递屏蔽丢件客户的电话，快件丢失一周查询无结果，圆通客服也不给答复怎么办？
目前来说，国内的快递行业鱼龙混杂，其中快递损坏以及丢件等等各种乱象频发，在尚未真正规范起来之前，作为消费者的我们一定要学会保护自己的权益。国内一些快递公司，看似规模很大，但实际上很多地方的营业部是外包给第三方的。包括部分快递员，也是这个所谓的第三方聘请雇佣。那么在发生丢件之类的事情的时候，快递公司很容易出现包庇隐瞒等现象。
丢件了你想怎么样？无外乎两条：赔偿，外加处罚相关当事人。但由于快递公司的各种不规范，实际当中我们很难称心如意的解决问题。你打客服电话，永远都是跟你说已经记录，你等结果就行，结果这一等就是天荒地老。你再打电话，永远都是回复继续跟进，请耐心等待。面对如此无赖的快递公司，我们可以在跟公司总部投诉无果之后，寻求国家邮政帮忙。
这里不能贴网址，请自行搜索“国家邮政局申诉”。前提要求是你已经向快递公司总部投诉，并且七天内没有给到你满意的结果。那么你就可以在这个申诉网站继续投诉，邮政会给相关快递公司施压要求解决，你就等着快递公司来找你好了。相信可以帮到你。当然，如果你的快递价值较大，在申诉的同时可以走法律途径进行诉讼要求赔偿。最后提醒，如果快递比较重要，尽量选择贵一些的快递公司，比如顺丰之类，相对会好一些。
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