四、注重服务细节,提高病人满意度比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我透过长期以来的观察,发现了一个弊端：护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。针对不同病患个体提高护理满意度需要针对性服务。
四、注重服务细节,提高病人满意度比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我透过长期以来的观察,发现了一个弊端：护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。
通过生活方式大数据，怎样才能完善病患护理并提高患者满意度呢？
生活方式大数据应该是整个社会人群的一部分抽样样本。对多数病患只能起到一个方向性引导的作用。针对不同病患个体提高护理满意度还需要针对性服务。可以利用生活方式大数据加强对全民健康意识的整体提升。对不同文化程度的个体利用多媒体宣传手段，降低疾病的发生几率。促进个体被动或主动的接受个体健康资料的完善。比如对一些有主动意愿的人群个体，可以结合一些高科技产品远程监测人群个体不同时间段不同饮食，生活方式等状态下的身体状况。
给予有效的纠偏指导，降低疾病的发生。住院患者个体结合自己个体的大数据资料，比如饮食，工作状态，作息时间，压力等结合患者的诊断和临床实验室结果有针对性的区别性的提高护理质量。在患者住院期间提供一个安全舒适的住院环境，根据不同文化背景，不同心理特诊，不同病情，不同认知程度所产生的不同的心理反应有针对性的疏导，消除不良情绪，增强战胜疾病的信心。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。
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