其次,是银行网点的客服。首先,要认识到银行是服务行业,客户是银行生存的基础,没有客户就没有存款,有了存款银行才会经营贷款等资产,所以给客户提供优质高效快捷服务是应该的,也是必须的;其次,要有责任心,既然选择了银行,就要为自己的选择负责,要有较好的职业生涯规划,一步一个脚印,为了自己的选择,认真准确的处理好每一笔业务;第三,追求卓越,要想事业有成,取得成功,必须对自己要求高一点,对自己狠一点,付出比别人多一点,收获比别人多一点,不抱怨,不计较,扎扎实实高标准做好每一项工作。

银行客服的工作怎么样?

银行客服的工作怎么样

不知道你是想做客服中心还是厅堂?就我所知道的给你谈一谈。首先说客服中心客服,顾名思义,在银行客服中心工作,一般以省为单位,工作地点在各省省会(部分银行以大区域为单位,比如西安负责西北,成都负责西南)。个人认为,客服中心的工作比较枯燥,压力也比较大,因为你每天要接上百通电话,会遇到各种奇怪的人,各种奇怪的诉求。

如果没有良好的身心以及有效的释放压力途径,想长期做下去是不可能的。其次,客服中心一般是银行外包出去的,想要转为正式员工基本不可能(关系户及能力特别强的忽略)。第三,你要做好上夜班的准备(没有节假日就不用提醒了吧)。最后说说薪酬,你的薪酬会有一个保底工资,然后以你接电话的数量以及质量考核,在你的保底工资的基础上加或者减。

一般来说,客服中心没有销售任务,即便有,也不会像业务部门那么重(毕竟你的阵地也就一部电话)。其次,是银行网点的客服。也就是我们常见的大堂经理。虽然对外都称大堂经理,但内部还是有区别的,比如在我们单位,正式员工称大堂经理,外包人员称引领员(社会招聘的就是这种,由第三方公司招人,介绍到银行来工作)。这里我们主要说引领员(楼主问的应该就是这个),工作内容与大堂经理一致,业绩考核也与大堂经理大致一样。

工资待遇的话,肯定是比不上正式员工的,不光是拿到手的工资,五险一金也是天差地别。这份工作的好处就是没有客服中心那么大的压力,另外,如果你销售能力强的话,你是能够挣到钱的。最后,上下班时间比较固定,也就是说一般没有加班(特殊情况除外),下班后的培训也没有那么多。综上,个人是不建议做客服的,付出与收获不成正比。

你认为银行服务上最应该改善的是什么

银行客服的工作怎么样

最应该改善的是心态。首先,要认识到银行是服务行业,客户是银行生存的基础,没有客户就没有存款,有了存款银行才会经营贷款等资产,所以给客户提供优质高效快捷服务是应该的,也是必须的;其次,要有责任心,既然选择了银行,就要为自己的选择负责,要有较好的职业生涯规划,一步一个脚印,为了自己的选择,认真准确的处理好每一笔业务;第三,追求卓越,要想事业有成,取得成功,必须对自己要求高一点,对自己狠一点,付出比别人多一点,收获比别人多一点,不抱怨,不计较,扎扎实实高标准做好每一项工作。

银行业除了柜员岗还有哪些岗位?什么比较好?

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很高兴和你分享我的经历,18年前我带着同样的问题来到一家银行工作,当时刚参加工作,开始还以为柜台是银行的主阵地,后来才发现,原来柜台后面还有更广阔的天地。◎银行除了柜员,还有哪些岗位。回答这个问题前,你先需要了解银行的组织架构,多数银行分层级管理,设有总行、分行和支行,不同层级岗位不同。总、分行更侧重专业管理,分前、中、后台专业部门,前台主要是客户管理类部门,比如公司部、机构部、个人部等;中台主要是风险控制类部门较多,比如信用管理部、财务会计部、运营管理部等;后台主要是支持保障类部门,比如办公室、人力资源部、科技部等。

各个专业部门都根据不同专业有很细的专业岗位,但你可以粗略的统称为部门科员。支行更侧重直接经营,规模大一点的支行也有专业管理岗位,但一般兼职较多,人数较少。支行主要岗位是柜员和客户经理,大堂经理和理财经理可以理解为对客户经理岗位的细分。◎银行哪个岗位好。这个问题也要如何看,因为哪个好,也要看你主要学的什么专业,擅长什么和对什么更感兴趣。


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