1，求以下管理学答案

1在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。无论是计划工作还是计划形式，计划都是根据社会的需要以及组织的自身能力，通过计划的编制、执行和检查，确定组织在一定时期内的奋斗目标，有效地利用组织的人力、物力、财力等资源，协调安排好组织的各项活动，取得最佳的经济效益和社会效益。 2系统整体性原理指的是，系统是由若干要素组成的具有一定新功能的有机整体，各个作为系统子单元的要素一旦组成系统整体，就具有独立要素所不具有的性质和功能，形成了新的系统的质的规定性，从而表现出整体的性质和功能不等于各个要素的性质和功能的简单加和。 3权力是指改变个人或团体行为的能力。也可以说，权力是引起他人或团体采取与原来不同的行为的力量。权力的构成基础有法定权、强制权、奖赏权、专长权和表率权。企业组织的权力来源主要有正式的职位、个人的特质、专业的技能、可利用的资源、社会的影响力等五个方面.
中国古代名相管仲治理齐国时，指定30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒设一乡，每乡设一乡师；3乡为一县，每县设一县师；10县为一署，每署设一大夫；全国共5署，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次为多少? 答案：直线制，管理层次为7。 解析：没有参谋机构，所以是直线制；户——邑——卒——乡——县——署——中央，所以管理层次为7。

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2，什么是人力资源如何理解人力资源的含义

经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素通称为资源，包括人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵的资源，是第一资源。 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。人力资源的最基本方面，包括体力和智力，从现实应用的状态，包括体质、智力、知识、技能四个方面。人力资源与其他资源一样也具有特质性、可用性、有限性。 1）人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。 2）人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、能力、个性行为特征与倾向（如人格、价值观）的使用可以创造更大的价值。 3）人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定的条件下形成，只能以一定的规模加以利用。 为了准确地理解和把握人力资源的内涵，有必要了解人力资源的相关概念人口资源、劳动力资源和人才资源。下图是人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源之间的关系。 [编辑]人力资源的特征 人力资源是一种特殊而又重要的资源，是各种生产力要素中最具有活力和弹性的部分，它具有以下的基本特征： 1、生物性。 与其他任何资源不同，人力资源属于人类自身所有，存在于人体之中是一种“活”的资源，与人的生理特征、基因遗传等密切相关，具有生物性。 2、时代性。 人力资源的数量、质量以及人力资源素质的提高，即人力资源的形成受时代条件的制约，具有时代性。 3、能动性。 人力资源的能动性是指人力资源是体力与智力的结合，具有主观能动性，具有不断开发的潜力。 4、两重性。 两重性（双重性）是指人力资源既具有生产性，又有消费性， 5、时效性。 人力资源的时效性是指人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。 6、连续性。 人力资源开发的连续性（持续性）是指，人力资源是可以不断开发的资源，不仅人力资源的使用过程是开发的过程，培训、积累、创造过程也是开发的过程。 7、再生性。 人力资源是可再生资源，通过人口总体内各个个体的不断替换更新和劳动力的“消耗——生产——再消耗——再生产”的过程实现其再生。人力资源的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，人类文明发展活动的影响，新技术革命的制约。

什么是人力资源如何理解人力资源的含义

3，人力资源管理和西方 经济学作业全部谢谢

人力资源管理形成性考核册参考答案 一、选择题 1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A） A．成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观 2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处 A.品性 B.态度 C.经验 D.能力 3、具有内耗性特征的资源是（B） A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A） A.过程揭示论 B.目的揭示论 C.现象揭示论 D.综合揭示论 5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B） A.内容上 B.观念上 C.工作程序上 6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（A） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D） A.泰勒的科学管理原理 B. 梅奥的人际关系理论 C.马斯洛的需要层次理论 D. 霍桑试验 8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A） A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B） A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论 10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B） A.组织外部环境 B.组织内部环境 C.物质环境 D.人文环境 11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B） A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本
人力资源管理属于经济管理大类中的工商管理类。行政管理属于公共管理大类的一门学科。具体可以参考下面的分类公共（行政）管理类：卫生管理类、行政管理、公共管理、公共政策学、公共事业管理、公共关系、土地资源管理、国防教育与管理、劳动关系、劳动与社会保障、公共安全管理、城市管理（监察）、社区管理、村（乡）镇管理、农村行政管理、社会福利事业管理、涉外事务管理、行政管理办公自动化、教育（行政）管理等各专业公共行政管理、文化产业等各类产业管理、航运管理等各类交通运输管理、自然保护区等各类保护区和开发区管理。【】区域经济管理作为一门年轻的发展中的应用科学，不论是理论体系还是研究内容和方法等都还是不成熟。区域经济形成与发展中国地方经济中国城市圈的发展【经济学的分支属于地方经济学】

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4，人力资源的含义是什么

人力资源的含义是一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和,包括数量和质量两个方面。组织所拥有的用以制造产品和提供服务的人力。 附注：人力资源特性 1.不可剥夺性。人力资源是人的价值意义的内在贮存与外在表现，它是同人的生命力密不可分的，是同人的尊严与权益相联系的。 2.生物性。生物性是人力资源行为特征的因由与结果。生物性既存在双向的物质运动，也存在双向的精神运动，还具有单向的抵抗运动。 3.社会性。人力资源的社会性主要表现为：信仰性，传统性，人群性，时代性，地域性，国别性，民族性，职业性，层级性，文化性。 4.时效性。人力资源的培养、贮存与运用是同人的年龄有直接关系的。 5.资本积累性。人力资源是经济与社会发展的活资本，是最现实的生产力。 6.激发性。激发，来源于人的满足需求心理。 7.能动性。能动性，是人在自我价值实现中的自主运动行为，是人力资源作用发挥的前提。 8.载体性。载体性是人力资源具备装载、运输、传递的能力，是不可剥夺性的必然结果。
人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、任用、考核、激励和培训等管理形式对企业内外相关人力资源进行有效调配和运用，最大限度地调动和发挥企业员工的积极性和创造性，实现人力资本价值最大化，从而帮助企业提高核心竞争力和经营绩效，创造竞争优势，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业战略目标实现与成员发展的最大化。作为国内比较著名的人力资源发展机构，烽火猎聘公司将人力资源管理咨询主要分为人力资源战略规划、职位管理体系、绩效管理体系、薪酬激励体系(通过薪酬调查来了解市场行情)、职业生涯发展体系等内容。 战略规划体系——基于企业的战略规划、发展历程、生命周期、行业背景、市场竞争和产品特征等因素，对企业的人力资源战略规划、人才招聘与甄选、人才的任用与培训、人才的职业兴趣和性格特征、团队组合等方面做科学系统的规划与管理。 职位管理体系——主要包括职位分析和职位评估等内容。职位分析，可完成企业关键职位或全部岗位描述，明确组织内部关系、内外部联系、各管理层级和岗位职责、权力、任职资格和核心胜任力等信息；职位评估，采用关键要素计分法对各管理职位和生产岗位进行评价，确定各管理职位和生产岗位在组织中的相对价值。 绩效管理体系——通过战略驱动性考核体系，将企业的战略与发展目标转变为可测量的行动计划和指标，以增强公司的战略管理和实施能力，同时建立与之相适应的职位晋升与淘汰机制，形成“以能力+绩效为核心”的用人机制，充分挖掘每个员工的潜力，为实现企业战略目标选拔和储备充足的人力资源。 薪酬激励体系——建立具有竞争力的激励性薪酬福利体系。根据企业的发展战略、经营理念和核心价值观，制订公司的薪酬激励体系，并依据不同层次员工的多元化需求特点，为企业定制整体薪酬战略、薪酬结构、激励方案、福利组合及薪酬福利管理制度，使企业整体利益与员工利益相结合，相一致，让所有员工体验到他们在企业中的价值和自身社会价值，以此来取得企业的长远发展。 职业发展体系——以企业战略为驱动性目标，进行人力资源开发与管理。帮助企业设计培训课程体系、培训管理制度、资源整合策略及与人力资源其他模块的对接；通过对优秀员工的关键成功要素和行为特征分析，形成职位的核心胜任力模型，为员工提供可操作性的工作指南，同时根据职位核心胜任力要素和模型进行人员甄选和选拔，并据此建立企业的后备管理干部和技术骨干的培养计划；建立员工发展的管理、技术、生产等不同通道，帮助员工进行职业生涯设计，促进企业与员工的心理契约形成，保证企业与员工共同发展。 什么是人力资源？ 三种代表性观点 成年人口观：认为人力资源就是具有劳动能力的人口，也就是16岁以上具有劳动能力的全部人口 。 在岗人口观：认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。 人员素质观：把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是指人的劳动能力与潜力。 我们认为：人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。

5，什么是人力资源

人力资源 ：指在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。 b]人力资源管理 人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、任用、考核、激励和培训等管理形式对企业内外相关人力资源进行有效调配和运用，最大限度地调动和发挥企业员工的积极性和创造性，实现人力资本价值最大化，从而帮助企业提高核心竞争力和经营绩效，创造竞争优势，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业战略目标实现与成员发展的最大化。人力资源管理咨询主要分为人力资源战略规划、职位管理体系、绩效管理体系、薪酬激励体系、职业生涯发展体系等内容。 战略规划体系——基于企业的战略规划、发展历程、生命周期、行业背景、市场竞争和产品特征等因素，对企业的人力资源战略规划、人才招聘与甄选、人才的任用与培训、人才的职业兴趣和性格特征、团队组合等方面做科学系统的规划与管理。 职位管理体系——主要包括职位分析和职位评估等内容。职位分析，可完成企业关键职位或全部岗位描述，明确组织内部关系、内外部联系、各管理层级和岗位职责、权力、任职资格和核心胜任力等信息；职位评估，采用关键要素计分法对各管理职位和生产岗位进行评价，确定各管理职位和生产岗位在组织中的相对价值。 绩效管理体系——通过战略驱动性考核体系，将企业的战略与发展目标转变为可测量的行动计划和指标，以增强公司的战略管理和实施能力，同时建立与之相适应的职位晋升与淘汰机制，形成“以能力+绩效为核心”的用人机制，充分挖掘每个员工的潜力，为实现企业战略目标选拔和储备充足的人力资源。 薪酬激励体系——建立具有竞争力的激励性薪酬福利体系。根据企业的发展战略、经营理念和核心价值观，制订公司的薪酬激励体系，并依据不同层次员工的多元化需求特点，为企业定制整体薪酬战略、薪酬结构、激励方案、福利组合及薪酬福利管理制度，使企业整体利益与员工利益相结合，相一致，让所有员工体验到他们在企业中的价值和自身社会价值，以此来取得企业的长远发展。 职业发展体系——以企业战略为驱动性目标，进行人力资源开发与管理。帮助企业设计培训课程体系、培训管理制度、资源整合策略及与人力资源其他模块的对接；通过对优秀员工的关键成功要素和行为特征分析，形成职位的核心胜任力模型，为员工提供可操作性的工作指南，同时根据职位核心胜任力要素和模型进行人员甄选和选拔，并据此建立企业的后备管理干部和技术骨干的培养计划；建立员工发展的管理、技术、生产等不同通道，帮助员工进行职业生涯设计，促进企业与员工的心理契约形成，保证企业与员工共同发展。 什么是人力资源？ 三种代表性观点 成年人口观：认为人力资源就是具有劳动能力的人口，也就是16岁以上具有劳动能力的全部人口 。 在岗人口观：认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员。 人员素质观：把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是指人的劳动能力与潜力。 我们认为：人力资源是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
什么是人力资源管理 人力资源管理，是在企业中，使人们能够更有效的发挥作用的管理职能。主要是对员工的激励。 包括招聘，培训，绩效考核，薪金体系，福利等方面的工作。 1.什么是管理 为理解什么是人力资源管理，我们必须首先要了解什么是管理，作为一名管理者需要做哪些工作。 在现代社会，一般人对管理的价值已无所怀疑。但是有关管理的概念却由于不同的人从不同的角度出发而有所不同。大致有以下两种代表性的观点： (1)将管理视为处理人与事的艺术 这一观点认为管理是要以有效的方法达到期望的具体成果。这在实践上必然要求设计一种行得通的解决办法，这时，艺术就是达到某种所需要的具体结果的“诀窍”。因此巴纳德（c．i．barnard）认为管理应该是一种行为的知识，即运用实际技巧的艺术。这种艺术在医学、工程、音乐或管理等方面，都是人类所追求的最富有创造性的一种因素。那些单纯在行医中依靠书本来诊断，在工程中单纯依靠公式来设计，或试图依靠背诵原理来从事实际管理的人，几乎会忽视现实，而不可避免的导致失败。由于管理的对象是以“人”和“事” 为中心，而人是“万物之灵”（如果不过分的话），其思想、行为以及心理情绪，差异万千，几乎让人不可捉摸。而各种事物的形态种类及其各种变化，以及各种事物千丝万缕的关系和无数的排列组合，令人不可能观察一切，明白一切。所以管理难以运用固定不变的法则来应付千变万化的环境。因此，要激发组织成员的工作热情，汇集众人的才智，实现组织的共同目标，必须在管理实践中运用高超的艺术。 (2)将管理解释为一种工作程序，一种办事的方法 因此，所有的管理职能均被视为工作的细化、简化，以及充分地利用人力物力而有效的实现目标的科学手段。可把管理职能划分为计划、组织、协调、指挥、监督等五个方面。其中，计划是指研究判断未来的发展趋势，确立企业的目标、行动方案、程序与各种规章制度。组织是指设置机构、确定各职能机构的作用、分工和职责、规定上下级之间的权力和责任等。协调是指将相对分散的行动与努力加以联系并使之相配合，促其趋于一致，结合为一个整体。指挥是指确保员工的活动符合目标要求的各种命令。监督是指将实际情况与目标、计划、标准相比较，并采取相应行动纠正偏差，以求目标的实现。 管理的概念不应是单一的，而是多位一体的。可以归纳出以下四项管理的基本概念： (1)管理作为一种方法，一种工作程序，其原则是科学的，其运用是艺术的。 (2)管理是以人为核心，其重点在于建立分工合作的、融洽的人际关系。 (3)管理的对象是事，即充分利用、改变各种资源，以满足人类的物质和精神需要。 (4)管理的目的是求取最高的效率。 2.什么是人力资源管理 如果对管理一词做最通俗最简单的解释，就是促使人把事做好。 那么，人力资源管理到底有什么意义呢？ 不少有远见的企业高层管理者已经意识到人力资源管理与企业组织本身所面临的问题有很大关系。例如，许多企业组织都面临以下两方面的问题： (1)人力资源成本——不少管理者认识到有效的管理不仅是管理财力和物力，更要通过人力资源管理有效地降低人力资源的使用成本。 (2)效率——面对其他企业和国家的竞争，提高效率是保证自身竞争优势的重要条件，而该条件的促成，离不开有效的人力资源管理。 我们更可以说，企业的衰亡主要是由于不能合理的选才、用才、育才和留才，以致不能建立和保持一个有效率、有活力的员工队伍。这一结论的正确性不仅体现在现今社会，也必然体现在未来的社会。 人力资源一般是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。对人力资源概念的界定，各国不尽一致，主要是因为经济活动人口中涉及的两个时限不尽一致。一个是起点工作年龄，如16岁或18岁；二是退休年龄，如55岁或60 岁甚至是65岁或70岁等。当然，从更广义的角度上说，只要有工作能力或将会有工作能力的人都可以视为人力资源。这样，可以充分表明人力资源具有潜在的效应和可开发性。 人力资源管理是管理学中的一个崭新的和重要的领域。它作为对一种特殊的经济性和社会性资源进行管理而存在。人力资源管理是指组织对员工的有效管理和使用的思想和行为，它远远超出了传统的人事管理范畴。正因如此，这种新型的、具有主动性的人员管理模式越来越受到重视。与此相适应，各组织的人事部门就成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。有效的人力资源管理是各种社会和各个组织都需要的。而现代人力资源管理是在九个相互关联的因素的作用下发展起来的

6，人力资源是什么具体是指哪些方面呢

每个公司至少有一个人力资源负责这块工作，负责招聘、配制，员工培训，管理公司平常制度，考勤，公司物品购买分配等等。基本属于公司琐碎工作，又不能少的。
1.人力资源（Human Resource ，简称HR）指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。 2 人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理、人事管理和职业生涯管理八大模块。 一般国家人力资源管理师报考主要是学习人力资源规划、人员招聘与配置，培训开发，绩效考核，薪酬福利，劳动关系六大模块。
新入职人员一般管招聘。
可以简称为HR 模块一 人力资源管理 1、职业生涯发展理论 2、组织内部评估3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管 模块二 人力资源培训和开发模块 1、理论学习 2、项目评估3、调查与评估 4、需求评估与培训5、培训与发展 6、培训建议的构成7、培训、发展与员工教育 8、培训的设计、系统方法 9、开发管理与企业领导；开发自己和他人 10项目管理；运作管理：项目开发与管理惯例 模块三 人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益） 1、薪酬 2、构建全面的薪酬体系 3、福利和其他薪酬问题 4、评估绩效和提供反馈 模块四 人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势2、人力资源管理的发令及环境；...可以简称为HR 模块一 人力资源管理 1、职业生涯发展理论 2、组织内部评估3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管 模块二 人力资源培训和开发模块 1、理论学习 2、项目评估3、调查与评估 4、需求评估与培训5、培训与发展 6、培训建议的构成7、培训、发展与员工教育 8、培训的设计、系统方法 9、开发管理与企业领导；开发自己和他人 10项目管理；运作管理：项目开发与管理惯例 模块三 人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益） 1、薪酬 2、构建全面的薪酬体系 3、福利和其他薪酬问题 4、评估绩效和提供反馈 模块四 人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势2、人力资源管理的发令及环境；3、人力资源规划 4、工作分析5、人员招聘 6、培训和发展员工7、员工绩效评估 8、提高生产力方案 模块五 员工和劳动关系 1、就业法 2、劳动关系和社会 3、行业关系和社会 4、劳资谈判5、工会化和劳资谈判 模块六 安全、保安和健康 1、安全和健康项目 2、安全和健康的工作环境 3、促进工作场所的安全和健康 4、管理执业健康和安全
简单而言，人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。人力资源管理是人事管理的继承和发展，具有与人事管理大体相似的职能，但由于指导思想的转变，造成了二者从形式、内容到效果上质的区别。 另外，人力资源管理是对组织内人力资源的管理，但近年来由于组织形式的发展，特别是虚拟组织的出现，使组织边界变得模糊，以往被认为是组织外的人力资源也被纳入组织内部进行管理，使人力资源管理的对象扩大。例如，摩托罗拉对其供应商与代理商实施培训，进行管理。 我们对人的管理方式都是建立在某种“人性”假设基础上的，这...简单而言，人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。人力资源管理是人事管理的继承和发展，具有与人事管理大体相似的职能，但由于指导思想的转变，造成了二者从形式、内容到效果上质的区别。 另外，人力资源管理是对组织内人力资源的管理，但近年来由于组织形式的发展，特别是虚拟组织的出现，使组织边界变得模糊，以往被认为是组织外的人力资源也被纳入组织内部进行管理，使人力资源管理的对象扩大。例如，摩托罗拉对其供应商与代理商实施培训，进行管理。 我们对人的管理方式都是建立在某种“人性”假设基础上的，这一点对人力资源管理来说尤其正确，对人的这些假设构成了人力资源管理哲学。“人事管理”(PersonnelManagement)和“人力资源管理”(HumanResourceManagement)的区别实际上只是一种哲学上的区别。 人事管理是基于“复杂人”的假设，假设人在不同的情境下有不同的需求，依据这些需求对其进行激励。人力资源管理是基于一种全新的“价值人”的假设，他突破了传统的马斯洛需求层次论，认为人人都有自我发展、自我实现、求上进、求发展的欲望与追求，即使其生理、安全、社交和尊重的需要还没有得到完全的满足，这在高等教育日趋普及、人口素质普遍提高、知识经济即将到来的今天，特别是在那些高级人才云集的跨国公司是站得住脚的。当然这种实现自我价值的需要在外界物质条件相同的情况下也存在着较大的个体差异，但那些自我实现欲望强烈的人在公司的生存与发展中起决定性作用。这种假设使企业将人力资源管理的目标放在提高员工工作生活质量、满足他们成长和自我实现的需要上。 在人事管理中，企业对人的看法局限于人力是一种成本，在使用时以节约为目标；而人力资源管理将人视为可开发并能带来收益的资源进行开发和控制。成本是为实现目标而不得不作出的付出，而“资本是能带来剩余价值的价值”。这样，人力资源管理将工作重点放在以个人与组织的共同实现与发展为目标的人力资源开发上面。在人事管理中虽然有培训，这些培训也会给员工带来了发展，但从企业的角度看来，这些培训只是为满足工作需要不得不作出的成本付出。而人力资源开发中的培训是以提高员工素质与能力、提高工作绩效为目标的主动培训。 因为人事管理中企业所有者将人视为成本，在他们看来，雇员的所得正是他们的所失，在他们眼里这仅仅是一个简单的零合游戏，所以劳资关系比较紧张，人事部门经常陷于劳资纠纷的陷阱之中，他们被迫通过服务、保障、职工参与等手段缓和劳资关系。在人力资源管理中视人为可开发并能带来收益的资源，企业将主动建立互相信任、充分参与、合作的关系，是一种双赢游戏。 在组织上，以前的人事部门仅仅是组织众多部门中的一个，其功能仅仅是整个人员管理的一部分，其他部门如行政、生产等部门都承担了相应的工作。人力资源管理中，人力资源管理作为一种思想贯穿于企业的各个层面，在组织内部建立整合式的功能。人力资源部在企业中的作用日趋重要。人事管理的主要对象是管理层，而企业中的操作层仍然被视为劳动力进行管理，这不仅伤害了他们的积极性，也很难融洽双方关系。在视员工为资源的人力资源管理中，对这种资源的开发就不仅限于管理层，以个人与企业的共同发展为目标的人力资源管理，将拓展到劳资关系的各个方面。人事管理中的绩效评价目的在于发现员工绩效的现状，并以此作为报酬、奖惩、提升的有力依据，因而员工有抵触心理，惧怕绩效评价。人力资源管理中的绩效评价目的在于获得员工绩效现状的信息，找到与目前及未来要求的差距，绩效优秀的员工将得到物质奖励、提升等鼓励，而绩效较差的员工将得到培训机会，为未来的职业生涯发展打下基础。所有员工将从中受益，绩效考评成为员工与企业之间主动交流的有力手段。 以往人事部门的工作是被动的、例行的，如考勤、工资发放等，遇到问题平息了事，而人力资源管理从资源开发、职工职业发展与企业发展角度，前瞻性地注意组织内外环境的变化，如技术更新、员工心态等，根据组织发展的需要进行挑战性的开拓。总之，从人事管理到人力资源管理是一次思想上的创新，它们的差别并非仅仅是形式的，而是有本质的区别。 希望采纳

7，09专业技术人员职业道德培训试题答案

一 1 （ ）是指人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源并具有服务社会性质的（ ） A 职业、社会生活 2 在现代社会，一个人的生活是以其（ ）为核心的。 D 职业生活 3 （ ）是各种职业群体及其从业人员在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风以及应该遵循的行为规范的总和。 C 职业道德 4 （ ）是一种由生产力所决定的生产关系和社会组织形式，并且主要是一种经济型和专业技术型的社会分工。 A 职业分工 二 1 职业道德的构成要素主要包括：（ ） A 意识性要素、规范性要素、行为性要素 2 从业者履行义务，并通过本职工作来保证义务的履行，通过职业与从业者的公平交换，利益交换就形成了（ ）这么一个良性的社会状态。 B 多赢、双赢 3 我们社会主义国家的职业道德，各行各业都必须得遵循一个基本的原则是（ ） A 为人民服务 4 职业理想是建立在从业者（ ）基本需要的基础上。 A 维持生活发展个性承担社会义务 三 1 （ ）是指与特定职业存在的意义价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务。 A 职业责任 2 职业道德基本规范中的诚实守信的价值基础不包括（ ） D 诚信是人不犯我，我不犯人 3 职业道德具有时代性说的意思是（ ） B 职业道德会受到时代的核心价值观的影响 4 什么是乐业意识。 D 热爱职业活动热爱理想热爱目标 四 1 （ ）是职业道德的最终归宿和职业劳动者职业道德的最高境界。 C 奉献社会 2 我们一般在职业选择上考虑职业理想的问题上，我们应该从以下三个综合因素上来考虑（ ） A 一是维持生活，二是发展个性，三是承担社会义务 3 职业道德的一般的规范的要求（ ）D A 爱岗、敬业 B 诚实守信 C 办事公道 D 以上都是 4 办事公道要求从业人员做到（ ）D A 公开、公平、公正 B 不出卖原则 C 不以私害公 D 以上全部 五 1 （ ）是每一个职业人对待自己职业工作的基本和总体态度，它是职业道德的意识性前提和职业道德精神内核的体现。 A 敬业精神 2 从严格的狭义上说敬业精神只是人们对待职业的总体态度，是职业道德的部分内容，从广义上来说它也是一定民族国家的（ ）的的集中体现。 A 文化精神和民族精神 3 敬业精神要求职业人对职业价值与意义的（ ） C 高度自觉 4 社会主义社会职业分工原则上是（ ） B 平等的 5 敬业精神是人们从事职业活动的一种（ ） C 精神状态总体状态 六 1 可贵的敬业态度指的是（ ） B 干一行、爱一行 2 敬业精神除了包含对职业价值与意义的自觉认同，不仅表现为乐业的情感态度，而且包括（ ）意志品质。 A 积极主动，开拓进取，锲而不舍 3 敬业精神包含以上哪些品质（ ）D A 积极主动 B 开拓进取 C 坚持不懈 D 以上都有 4 以下哪种情况是具有主动精神的敬业者（ ） B 主动请缨、排除困难 七 1 要强化人们的敬业精神，着重于建立健全科学的（ ） A 人力资源开发与管理制度 2 企业管理中有的管理者采用“用人不疑，疑人不用”的做法是否符合现代人力资源开发与管理的市场规律？ B 不是 3 目前在敬业精神方面存在不正常现象，主要是以下哪些因素造成的（ ）D A 长期计划经济体制 B 组织机构上缺少活力机制 C 责、权、利结合不紧密 D 以上都有 4 长期进行团体文化建设，持续对员工进行敬业精神教育是从哪方面说的（ ） B 以人为本，展开团体文化建设，宣传教育 八 1 服务的特点不包括。 D 服务就是想干什么就干什么 2 根据社会生活的宏观结构，服务一般分为： A 经济服务，政治服务，精神文化服务 3 下列哪一种活动工作是精神文化服务（ ） A 电影院员工的服务 九 1 服务态度的核心在于 B 做你应该做的事情 2 当职业要求和社会利益发生冲突时，要以（ ）为行为选择根本依据 A 社会利益 3 经济服务基本内容是（ ） A 相互提供物质产品和劳动付出 4 良好的服务态度要做到（ ）C A 认真负责 B 积极主动 C A B D 无所谓 十 1 以下不是良好的服务形象的选项是 D 广交三教九流，五湖四海的朋友 2 职业从业者要坚持以服务对象的实际需求为导向，树立（ ）意识，积极为公众提供全方位，优质的服务。 A 服务精品 3 职业从业者要坚持以（ ）的实际需求为导向 C 服务对象 4 职业技能包括从业人员的（ ）D A 实际操作能力、业务处理能力 B 技术技能 C 职业有关的理论知识 D 以上全包括 5 在服务形象中，我们应该注意（ ）D A 尊重每一个服务对象 B 树立诚信形象 C 言语文明、大方得体、讲究服务礼仪 D 以上A B C 十一 1 职业责任的特点不包括 D 随机责任 2 人生最重要的一种社会角色是（ ） D 职业角色 3 行为者实施的行为导致某种结果产生一系列的责任关系，我们称之为（ ） D 因果责任 十二 1 从业者在追求利益的过程中必须履行的责任不包括 D 对人际关系的责任 2 责任也是一种能力，它不同于体力和智力的一种（ ） C 道德能力 3 现代职业团队讲究权责分明，一个人的权力总是和他的责任是相对应的，拥有的权力大，承担的责任就越大，权力和责任（ ） A 成正比 4 职业责任归责原则有以哪两类（ ） D 客观归责原则和主观归责原则 5 一个职业团体最稳定的根基是（ ） B 从业者的责任和忠诚 十三 1 勇于选择就是要做一个积极主动的员工，为了职业团队和社会利益，敢于创造性的发挥自己的（ ） C 主观能动性 2 通过人的主观意识自觉遵守的行为规范是（ ） A 道德规范 3 （ ）是从业人员从事本职工作的一种技术素质和能力 B 职业技能 4 做一个有责任感的员工，我们应该做到（ ）D A 忠于职责 B 勇于选择 C 敢于承担 D 以上A B C 十四 1 （ ）是人们从事职业活动而发生的一种社会关系 C 职业关系 2 （ ）是正确处理好职业团体和个人之间关系的准则 B 先公后私 3 职业人际关系的价值目标是（ ） A 合作 4 职业合作关系的伦理基础包括（ ）D A 诚实信用 B 互利互惠 C 求同存异 D 以上A B C 5 职业人际关系实际上是一种（ ） B 利益使用关系 十五 1 合作者需要对他人的合作行为有确实的预期，约束“搭便车”行为，合作双方则需要具备普遍地、严格地遵守规则的（ ） C 规则意识 2 下列哪一种工作服务不是实体服务（ ） C 网络充值 3 做有职为合作精神的员工要做到（ ）D A 要有规则意识 B 有善于沟通 C 要有沟通理性 D 以上A B C 十六 1 人际冲突解决的有效途径是 C 沟通 2 沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和（ ）对方的意见和建议 B 倾听 3 职业合作关系实质就是要（ ） A 共享合作成员的经验和知识 4 解决职业合作关系中的人际冲突的方法是（ ） D 善于沟通 5 良好的职业合作精神包括以下（ ）D A 相互沟通 B 互相帮助 C 求同存异 D 以上都是 十七 1 从业者丧失大局观念，关键在于（ ） C 自私自利 2 合作者具有大局观念才能踏实履行好自己的（ ） B 岗位职责 3 我们社会主义国家的职业道德，遵循一个基本的原则是（ ） A 为人民服务 4 （ ）是职业合作精神的灵魂 B 良好的道德品质 十八 1 职业道德评价的主体是指对职业行为进行（ ）的个人或组织 A 善恶价值判断 2 良好的职业使用精神要（ ）观念 A 大局 3 以下哪个是职业道德的评价标准（ ） C 绩效 十九 1 职业道德评价的规范标准不包括（ ） C 突发事件 2 以人为本就是以服务对象为本，职业提供的产品和服务应当以（ ）为根本出发点 C 人民的需要与利益 3 我们认为职业道德意识性要素包括了（ ）四个要素 C 职业理想、职业态度、职业良心、职业荣誉 4 绩效的特点（ ）D A 绩效是一种结果 B 绩效与评价密切相关 C 绩效与评价无关 D 以上A B 二十 1 行为效益中经济效益标准和社会效益标准发生冲突时，我们应坚持以（ ）的原则，反对牺牲社会效益来片面追求行业经济效益的不道德行为 A 社会效益为重 2 （ ）是一定社会中占主导主位的群体对专业技术人员职业道德行为带有主导性或倾向性的评判或议论 C 社会舆论 3 （ ）是一种甘愿承担职业义务的深厚感情 A 职业良心
你好像做宣传做错地方了吧

8，上述案例中刘阳认为绩效管理要沟通体现了什么样的观点

1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）P12 D A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B. 从单纯强调数量到强调质量 C. 从强调质量到强调满足顾客的需要 D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责 2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）？P15 A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理促进质量管理 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 3、 IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（ B）。P17 A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划 B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系 C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素 D. 制定提高组织内部学习氛围的对策 4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（ C ）P7 A. 任务及事物 B. 关键成功因素 C. 关键行为 D. 关键结果领域 5、绩效测量和（ c ）问题一直是管理学关注的主要问题。P24 A、绩效考核 B、绩效指标 C、绩效管理 D、企业绩效 6、基础信息、（ a ）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。P25 A、生产效率信息 B、企业效益 C、绩效管理 D、市场份额 7、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（ b ）、经济增加值等综合评价方法。P25 A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量 8、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（ d）P26 A、战略 B、流程 C、能力 D、顾客满意度 9、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（ a ）规律。P26 A、由关注企业内部转变为内外兼顾 B、指标从简单向综合发展 C、注重财务指标转向与非财务指标相结合 D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理 10、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（d ）。P50 A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系 C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及 11、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。 根据上述的案例，对以下几个题进行选择。 （1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。（b ） A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 （2） 在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ b ）。 A.工作进展情况 B. 绩效工具 C. 潜在的障碍和问题 D. 可能的解决问题的措施 （3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ d ） A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈 C. 绩效考核的意义 D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的 （4）通过案例我们可以看出（ a ） A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节 B、绩效计划不能修改 C、绩效计划是人力资源部负责实施的。 D、绩效计划的内容十分重要 12、DK公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。目前在公司的的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核时看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的，主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。 （1）从上述案例中，我们可以看出（ a ） A、绩效管理中必须包括绩效反馈 B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系 C、员工只要有目标就行了 D、员工的工作结果对于公司才是最重要的 （2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（c ）48 A、绩效计划属于基础工作 B、绩效的实施才是最重要的 C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D、绩效沟通属于反馈阶段 13、完整的绩效管理循环不包括（ d ）48 A、绩效计划属于前馈控制阶段 B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段 C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段 D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。 14、绩效考核是一个动态的持续过程,( c ）是绩效考核的基础。48 A. 绩效反馈 B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通 D. 绩效结果的应用 15、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法，形成企业绩效关键指标，其中包括：业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。 （1）通过上述案例我们可以了解到（ B ） A、绩效考评的作用非常重要 B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作 C、绩效指标体系一定要有关键指标 D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去 （2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ B ）62 A、问卷调查法 B、个案研究法 C、访谈法 D、专题访谈法 （3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（ A ）62 A、请问你的工作满意吗？ B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？ C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？ D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少 (4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，通口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（ C ）63 A、问卷法 B、访谈法 C、专题访谈法 D、工作分析法 16、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，这属于（ C ）71 A、绩效指标 B、绩效项目 C、绩效标准 D、绩效结果 17、下面考核项目中不属于考核职能管理类工作人员的绩效考评指标是（ D）p55 A、组织纪律性 B、出勤率 C、不听从指挥的次数 D、学习能力 18、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（ A ）55 A、指标是从某些方面对工作进行的衡量 B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平 C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题 D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、 19、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ）55 A、工作业绩 B、工作能力 C、工作要项 D、工作态度 20、（ B ）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。87 A、绩效计划 B、员工考核量表 C、工作计划 D、实现目标流程 21、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（ C ）作用。88 A、绩效管理中的最重要的环节 B、保证员工和组织目标的顺利实施 C、有利于时间的节约 D、有利于绩效管理的顺进行 22、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（ D ）89 A、可行性原则 B、综合性原则 C、突出重点原则 D、战略一致性原则 23、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 （1）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（ A ）89 A、突出重点原则 B、综合性原则 C、全员参与原则 D、战略一致性原则 （2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（ D ） A、出勤率 B、营业额 C、顾客投诉 D、语速 24、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（C ）90 A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子 B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容 C、与下属员工共同制定员工绩效计划 D、解决绩效计划中的问题 25、绩效管理的有效实施需要_C___的密切合作才能实现。117 A、人力资源管理部门、企业高层及员工 B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层 C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 D、直线管理者、企业高层及员工 26、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（ A ），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。131 A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息 B、总结绩效实现过程中的经验和教训 C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升 D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助 27、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（ A ）来实现。133 A、公司的办公自动化系统 B、工作报告 C、工作记录 D、OA系统 28、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（B ）116 A、技术 B、组织结构 C、环境 D、人 29、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。 （1）通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（ A ）117 A、合作伙伴 B、支持者 C、直接成绩评定者 D、旁听者 （2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（B）116 A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会 B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组 C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入 D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。 （3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是（ D ）117 A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案 B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训 C、管理所有的考核资料档案 D、进行绩效考核方案实施的监控 （4）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（ C ）118 A、任务执行者 B、信息沟通者 C、记录员 D、业绩记录者 （5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革，真正改变企业目前的绩效管理现状，下面对于试点的选择，说法正确的是（ D ）119 A、该单位的结构不具有代表性 B、高层领导对于试点的工作不予理睬 C、选择单位的规模一定要大 该单位因为有其他单位与众不同的地方 30、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（ D ）157 A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。 B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。 C、绩效考核是人力资源管理的组成部分，运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。 D、绩效考核是对人与事的考核。 31、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲，（ C ）158 A、提高管理效率 B、无形的鞭策和压力 C、发现优势劣势 D、减少或避免工作问题的发生 32、通过绩效考核，将员工的工作绩效结果进行分析，对于（C ）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。158 A、绩效优秀、发展潜力大 B、绩效一般 C、绩效中等 D、绩效及格 33、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经理进行考核时，下面指标中属于工作业绩指标的是（ A ） A、组织内部培训师的培训活动 B、员工对培训组织工作的满意度 C、培训计划的正确性 D、培训内容的适用性 34、（ B ）可以从质量、数量、时间和成本四个角度展开，在考核中的比重通常应为60%—80%。 A、工作要求类指标 B、工作要项类指标 C、工作业绩类指标 D、关键职责类指标 35、某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大；另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡…… （1）在上述的案例中，运用的是目标管理的考核方法，在这种考核方法中，对营销人员进行目标设置时，可以考虑的变动目标有（C ）180 A、销售收入 B、员工满意度 C、大型员工培训的培训效果 D、回款率 （2）正对上述案例中的财务部门在使用目标管理卡时出现的问题，应该在（ B ）阶段处理。 A、绩效目标计划阶段 B、绩效指导 C、绩效检查 D、激励 （3）目标管理法的实施假设不包括（ D ）182 A、绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计 B、成者为王，败者为寇 C、工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量 D、衡量过程及标准要具备一定的条件 36、评价中心法通常采用的模式不包括（ D ）191 A、案例分析 B、无领导小组讨论 C、公文处理 D、关键指标 37、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是（ A ）191 A、排序法 B、强制分布法 C、量表法 D、关键指标法 38、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（ B ）192 A、排序法 B、强制分布法 C、量表法 D、关键指标法 39、对评价者要求较高，开发成本高，实施成本低，适用范围广的考核方法是（ C ）197 A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 关键指标法 40、在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（ A ） A、考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少 B、关键指标设计不合理 C、绩效计划执行中缺少沟通 D、绩效面谈不合理 41、反馈是有三部分组成成的，下面哪一项不是其组成部分（ D ）248 A、反馈源 B、所传送的反馈信息 C、反馈接受者 D、反馈通道 42、有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，将考核结果反馈给员工，可以充分发挥其激励、奖惩和培训的功能，下面观点不能说明这一论点的是（ D） A、绩效反馈是提高绩效的保证 B、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 C、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平公正 D、绩效反馈可以使员工了解自己的工作绩效 43、考核人将绩效考核通过口头或书面的形式反馈给被考核者，对其良好的绩效加以肯定，对不良业绩者予以批评，是哪一种绩效反馈的方式B249 A、暗示方式 B、语言沟通 C、奖惩方式 D、指令式 44、由于绩效反馈面谈是主管人员与员工双方的职责，因此双反都要做好各自，员工应该准备的面谈资料有（ A ）255 A、自我评价表 B、面谈程序表 C、自己的相关绩效记录 职务说明书 45、建立和改良绩效评估系统的目的在于使（ A ）与雇员的绩效联系起来。 E B、组织的利润和收益 C、组织的效率和效能 D、组织的文化和思想 46、绩效考评数据的统计应有的项目是（ A ）281 A、考评项目 B、考评目的 C、考评费用 D、考评频率 47、对考评结果进行客观分析的内容，不包括（ D ）281 A、注意考评结果的效度和信度 B、对影响考评的主要因素进行分析 C、对实施考评体系本身的效果进行分析 D、对考评的费用进行分析 48、在年终的时候将员工的12个月的绩效成绩进行比较，找出绩效变化的原因，这种比较的方法是（ A ） A、纵向比较分析 B、横向比较分析 C、同期比较分析 D、年度比较分析 49、在分析员工的绩效结果后，将员工的个人目标与企业目标相结合，使员工和企业取得双赢，这是考评结果应用的（D ）原则284 A、统筹兼顾，综合运用人事决策提供科学依据 B、以人为本，促进员工的职业发展 C、将员工个体和组织紧密连起来，促进员工与企业共同成长和发展 及时反馈，及时调整 50、在IPMA界定的绩效管理系统中，不包括（ D ）310 A、绩效评估 B、纪律约束 C、个人发展 D、组织发展

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