如何抓住客户的从众心理进行销售?

销售员要进行销售,必须要掌握客户的心理,不能用同一种方法来对待各类的客户。而其中从众心理则是最普遍的。那么如何抓住客户的从众心理?我认为只有两点:1.让自己的产品保持话题性;2.让话题持久。从众心理是什么大家都知道。其实大家更应该注意到现实生活当中的某个现象:A摊位和B摊位售卖的东西都差不多,价格也差不多,但是A摊位前面人流似水,往来不绝,而B摊位前面则是门可罗雀寥若星辰。

这是什么现象?这就是从众心理现象。人会本能的认为其他人选择的,就是好的。也会潜意识的认为,没人去的B摊位要么产品有瑕疵,要么价格太高,或者其他方方面面的原因,否则,凭什么A摊位这么多人而B摊位没人?作出这样论断的人,基本是没有仔细查看对比两个摊位产品、服务、价格等内容的,只是遵循自己的本能判断,继而做出了选择。

从这个案例来看,似乎第一个顾客尤为重要,因为,他的到来和围观,能让后面的一大波顾客都来到这里。这些顾客是什么,是流量,有流量的前提,才有可能发展转化,转化是什么,就是售卖产品,赚钱。也就是达成销售。那么,如何让第一个顾客顺利到来,并在自己摊位前留存的时间足够长呢?这就要说说自己产品的话题性了,优秀的销售员能够将自己产品从里到外,从头到尾都介绍一遍,当然,这也有选择,核心价值永远是放在最前面的。

你的产品越完美,越极致,再加上一些试用、体验等环节,是有可能延长顾客停留时间的。再说第二个案例,非典的时候,板蓝根卖脱销;日本核泄漏,抢购食盐。这也是典型的从众心理,没有几个人去深究这件东西到底值不值,只是看到大家都在购买,似乎自己不买下一个倒霉的就是自己,所以,达成交易!从这个案例来看,根据从众心理销售还需要摸准“羊群效应”,找到最关键的那个突破点!其实也就是上面所说的核心价值!买板蓝根的目的在于防范非典,买食盐的目的在于防范核泄漏。

有无效果先不说,有人购买了,后面的人便认定有效,所以,一窝蜂上去进行购买。再来一个案例,大学女生宿舍一女孩买了一条漂亮的裙子,穿戴起来以后,惊艳无比。同宿舍的人也是夸赞不已。会相互之间讨论该裙子的价格、质量、购买渠道等等。虽然未必当场就有人会购买该类型裙子,但是,这些参与过讨论的女孩,在往后的日子里,有80%的可能性会购买这种类型的裙子。

这也是一种从众现象。那么,如何利用客户从众心理进行销售呢?大家应该都见过,有销售员声称自己的产品已经销售了多少多少,非常多的亮点,有多少已经享受到了他的服务,而你,就是被他挑中的几万分之一,恩,非常幸运;仔细分析的话,你会发现,销售员的话里,分两个层面:1.我的产品刚好符合你的需求第一,摆出自己产品的特性、价值和细节来打动你;第二,可能超乎你的想象。

2.有很多人在用了。第一,有很多人在使用这个产品了,质量已经得到了验证,无可匹敌;第二,这么多人都购买了,你有什么需要犹豫的呢?赶紧下单吧!第三,成为我的用户,你将获得和那好几万人一样的服务,甚至更不相同。比如拼多多、比如很多请了明星代言的产品。所以,利用客户从众心理进行销售的亮点在于:第一,营造自己自己产品的话题(不论是产品特性、符合需求还是已经由很多人使用,都在于此),赢得客户的信任;第二,让话题持久(这个持久可以是在曝光度上,也可以在用户数量上,甚至在于前一个用户之后的下一个用户上,都可以,要是能够引起普遍的社会讨论(好的方面),效果更佳)。

销售怎样才能抓住顾客的心里,怎样才能不让顾客搞价。都有哪些方法?

做销售工作的,分析客户心理是一项基本功,但分析的对与错还是因人而异,以我的经验来说,有以下几个方面:1、销售人员首先要对自己的产品做到了如指掌,每一个细节都要知道,这样能体现一个销售人员的专业度。2、分析顾客的消费心理,当然这里面有很多种类型的消费心理,在我的头条号里有详细的视频讲解,欢迎关注。3、要体现出产品是物有所值,也就是把产品的价值体现出来,而不是单纯的让顾客只有搞价一个想法,引导他关注产品的其他方面。


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