怎么样提高客户满意度？
1、使客户认同商品或者服务的价值。这就需要本身商品、服务质量或者品牌较好。2、在交易过程中，保持最好的状态接待客户。3、交易结束之后，相应的附随义务也要按时、圆满的完成。4、整个过程中客户有什么合理的需求，做到不推诿、不扯皮。5、态度真诚，没有套路。6、不断提高自身业务水平或者提高商品价值、质量、口碑。
如何提高员工的幸福感和客户满意度？
谢邀我是做企业的，在这方面深有感触。要想企业兴旺发展，员工和客户是企业顶层必须抓好的两件大事。一，如何提高员工的幸福感：从精神层面发力，让员工有更多的幸福感（一）以群团建设为基础，满足员工精神需求企业要注重发挥群团作用，在凝聚员工智慧力量的同时，从而满足员工的精神需求。通过开展形式多样、丰富多彩的活动，创建“员工书屋”，开展读书会、故事会等读书交流；以搭建交友平台为基础，开展“与你有约”等红桥会；以文体活动为载体，成立羽毛球、足球等协会，开展各类文体竞赛、企业主题摄影作品展等，大力营造健康、文明、向上的浓厚氛围，使员工在共同的兴趣和爱好中陶冶情操，增强沟通和了解，进一步树立员工的形象，展示企业的业绩，把企业的发展和员工的满足感、幸福感融为一体。
（二）以塑形争荣为重心，满足员工荣誉需求企業应以塑形争荣为重心，持续发掘先进典型、宣传先进典型、学习先进典型，将物质或精神奖励有机结合起来运用，与社会主义核心价值观建设相融入，不断的改变激励的内容和形式，以激发出员工的强大责任感和敬业精神，树立正确价值标杆，用先进典型引领社会主义核心价值观建设。在企业中开展“最美员工”“最美志愿者”等评选，开展“我心中的榜样”“榜样就在身边”等主题演讲、讨论，利用企业内部宣传载体和外部宣传平台，全方位宣传、立体化覆盖，通过榜样树立、榜样宣传、榜样引领，让员工尊重需求得到满足，荣誉感得到提升，进而让先进典型的影响力和“传帮带”作用得到充分发挥，让越来越多的员工积极行动起来，激发全员立足本职建功立业的动力。
二，如何提高客户的满意度：目前许多企业管理层已经意识到以客户为中心、服务为导向的重要性，也能经常把这句话挂在嘴边，但普遍缺乏解决这个哥德巴赫猜想的智慧和勇气。智慧，体现在对服务营销理论的掌握、以客户为中心战略的制定、把战略贯彻实施的能力等。大多数中国企业的管理层缺少服务营销的理论，更缺少实际应用的经验，特别是在有中国特色的市场，面对有中国特色的顾客，更缺乏将服务营销的理论活学活用到实际管理中的智慧。
另一方面，做顾客服务和做业务不一样，业务是看得见的，所以比较容易操作也比较容易看到绩效，而服务是无形的，可能做了大量的工作却体现不出来，这就是阻碍管理层推进服务的最大心理阻力，而克服这一心理障碍，需要的是管理者的勇气，而且是长期的勇气，需要管理者能够忍受在不断的服务投入中却看不到直接的收益、在付出了全部的诚心后顾客还在抱怨的局面，甚至还要面对来自企业内部员工的压力。
你对阿里“客户第一，员工第二，股东第三”的价值观如何评价？
如何评价？我看，阿里的这个价值观简单、完整，与阿里的使命、愿景一脉相承，而且，又让使命和愿景格外突出了，突出到了什么程度？让阿里的"新六脉神剑″温柔得令人吃惊、不敢相信。先说一脉相承又突出、吃惊以至不信。什么叫阿里的"客户第一″？阿里是个平台，建立这个平台是基于"让天下没有难做的生意″这个使命，担当这个使命的愿景则是活着，并且还要活到102年，而无论是使命还是愿景，第一是为了客户，包括服务消费者、为社会人创造就业机会、帮助中小企业盈利。
见过这样做生意、想活长的企业吗？竟然阿里要做，为了实现客户第一，连做大和做强都不追求了，只追求做个如此这般善良的好公司。这个价值观就是这么地上连、下接并诠释又格外凸显着阿里或马云的使命和愿景，吃惊惊到的是你、信不信由你，当然，是换由张勇带领着践行，而一旦这样的价值观让使命和愿景实现，马云将和张勇等人一起享受阿里成为如此善良的好公司的荣光，至少，不在阿里的马云会被感念。
乍一看到这个价值观，也许，阿里内部有的员工会想离开阿里，外部想当阿里员工的人会想不去了，有的阿里股东则会想撤资，唯有客户会无一例外地想赶紧到阿里平台上去。由这个第一至第三的价值观突出诠释的阿里新六脉神剑，是马云在阿里巴巴时的作品，马云在告别演说中作了全面诠释。尽管，马云也说了，也想赚102年的钱，此说，倒是肯定令人相信。
下面，谈这个价值观的简单性。自古至今、古今中外，企业、商人，无论对客户的态度和行为是好是坏，大概一律懂得"客户是衣食父母″的道理，至少嘴上一定这么说，所以说，阿里把客户列为价值观的第一，首选、居首，很简单，再简单不过了。大凡成功的，尤其成为百年老店的企业，无一不是把客户摆在第一位，的确是成功和不凡之本。
而客户第一，早就居于阿里价值观之首，最早是独孤九剑、后来是六脉神剑，现居新六脉神剑所含的价值观之首，不新鲜，并且，过去阿里对客户第一的诠释正是、只是"客户是衣食父母″这句话，没有多余的话。员工第二、股东第三，也不新鲜，马云至少在10年前就说过了，只是没有刻在过去这个剑、那个剑的上面，并且，这样的排序也简单，也是再简单不过，马云已经把诠释刻在了第一、第二、第三的下面了，即:"这就是我们的选择，优先级，只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益″，也没有多余的话了，寥寥数语尽皆道破，很简洁、很到位，同样简单的道理。
最后，说完整。第一原来已经有，这次把第二和第三也刻在剑上了，当然就完整了，也本该这样。股东明白了，马云对自己10年前所说的话还记得，说话算话，离开阿里前，还刻在留下的神剑上面了，神剑无异于大法，可保股东的利益长久地得下去，至少102年，够意思吧？还有2点，特别特别显著、突出，即马云在传承的整个价值观和铸造的整把神剑中，只字未提阿里将获利多少，这，同样令人难以置信不？只是刻上了阿里人在阿里应当做到的信任、变化、独立与担当、认真与快乐，但是，也没有刻上个人能获利多少。
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