我该为银行工作人员的这种失误承担后果吗？你怎么看？
感谢邀请。设身处地的思考，发生在您的事情的确会让您感到郁闷甚至生气。我办个业务，你出错了让我再跑二十公里？这是什么事儿？！不过，我不是来煽风点火看热闹的！我想通过以下几个方面来帮您顺顺心情，然后给你提供几个折中的办法：一、这种事情真的很容易出现，绝对是无心之失。中国建设银行行长张建国曾经说到“银行是弱势群体”。
当时此言一出，全国沸议。可我们金融从业人员却一点都笑不起来。辛苦自然不想多说，除了每天面对人潮涌动、队如长龙，还要处理内部账务。为了提高效率，搞好服务，很多柜员在业务高峰期经常同时办理两到三个业务，一不小心就容易出现类似的纰漏。当然，也有新手柜员不熟悉业务这种可能。但无论哪一种原因，相信发生在您身上的事情绝对不是柜员有意为之。
也请您此刻不要太生气，相互体谅。二、出现问题的柜员会受到内部问责那出现这种事情，对于银行柜员就无关痛痒吗？不是！不管五大银行还是中小银行，都有自己严格的后台监控体系和处罚管理办法。出现类似的问题都逃不过事后监督的审核和处罚。这类业务差错会让柜员受到经济处罚、考核积分扣减、乃至纪律处分。不管怎么说，柜员那天的工资肯定是没有了。
三、卡送还是不送由您决定。看完前两段，您肯定觉得柜员也挺可怜的，肯定想送回去。可是，就这点事又跑二十里，感觉有点亏，咋办？既然事情不是您造成的，那我觉得，送不送卡回去绝对不是您的义务！所以，您可以和当时的银行柜员沟通，看看能不能用以下方案解决怎么送问题：沟通一下，将卡送到离您家或者您工作单位最近的这家银行网点，然后让这家银行内部进行凭证传递。
找人代送，费用由银行方承担。这种方法很多呀，最简单的就是和银行沟通好费用，然后找个出租车给送过去。综上所述，这个世界太小，谁不认识谁？所以，得饶人处且饶人。当然，送与不送由您自己决定。亲自送回去说明您的品德高尚，不送回去您也不亏理。请一定和当时的柜员保持沟通，选一些两不耽误的办法。说不定下次您办业务的时候，迎接您的是热情似火的笑脸和感恩的心！ 。
发现一些岗位的员工频繁出错，是重罚，调岗，还是辞退，你是领导怎么管理？
百灵鸟认为：岗位员工频繁出错，有很多原因，我们要深入分析，找准病灶，对症下药。出现这种问题，作为领导，出现问题，要善于思考深一点，找到问题的根源。重罚、调岗、辞退等方式，不一定是最合适的方法，也不一定是有针对性的措施。作为领导，问题出现后，首先要做的，是及时查找出错的根本原因。通过题主的描述，有几个思想认识误区需要澄清一下。
员工工作中出现问题要分清责任，不一定都是员工个人的原因，未经调查直接将出错责任归咎在员工身上，有失偏颇；重罚、调岗、辞退，都是将问题搁置，不能从根本上解决问题；管理者要做的是解决问题，理顺岗位关系。在认清这几个思想误区后，我们从以下几个方面分析岗位员工频繁出错的原因。一是人员配备方面。是否达到了人岗相适的要求。
岗位设置是否科学合理，岗位工作量是否合适，岗位人员是否能适应岗位需要。简单的说，公司设置的岗位，工作量是不是超过了工人的工作能力范围，工人的素质能否适应岗位的实际要求，工作流程是否合理。如果是因为岗位设置不合理等客观原因导致员工工作频繁出错，那就不是员工的责任。对员工的处罚，并不会改变频繁出错的现状。
二是管理是否到位。作为管理层，能否及时的发现问题，是否经常性的组织员工进行岗位培训，是否制定了对员工的激烈考核和惩罚措施，是否将各项管理规定落实到实处。无效的激励措施，会适得其反，让员工产生反感和抵触效应，导致员工工作积极性不高，主动性不强，工作频繁失误。三是员工个人原因。员工的个人能力能否达到岗位的要求，员工的素质是否高。
低能力碰上了重要的岗位，怎么能胜任？工作懒散、敷衍应付的思想，怎么会不出错？员工是否是新人，是否适应了自己的工作岗位。因为员工个人的问题导致出现问题，责任应该由个人承担。作为管理者，出现问题，查明原因，要立即采取有针对性的措施，及时弥补错误。一是进一步完善岗位设置。科学的设置工作岗位，岗位要尽可能的细化，设置多个岗位。
岗位人员设置要符合人岗相适应的原则，合适的人放在合适的岗位上，多大的能力让他干多大的工作。管理岗位的人，不要安排在生产岗位，文秘岗位的人不要安排在管理岗位。综合考虑员工的个人能力和特长，将他们安排在合适的岗位。二是进一步完善管理制度。对公司的管理制度进行重新梳理，完善目标考核制度，让任务考核更加清晰明确，员工能够知道自己应该完成那些任务，什么时间完成，完成的具体目标是什么；完善奖惩制度，合理设置奖惩内容，高质量完成任务、创新性开展工作的，要大力嘉奖；出现错误，造成损失的，就要承担相应的惩罚。
奖惩分明，不偏不倚。三是进一步加大员工管理。管理者的最大任务就是管理员工。要加大对员工的管理，加强对岗位的巡查，及时发现并封堵问题。优秀的管理者要能够及时发现问题，提前发现，并作出救济措施，将问题消灭在萌芽状态。四是进一步加大员工培训。员工能力素质的提升至关重要。对任何岗位的员工，都应该进行全面详细的岗位培训，定期开展培训，既提高员工的专业能力，也要提高员工的思想素质，让他们有能力工作，想干活，愿意工作。
五是对犯错员工，及时处理。对于因个人原因导致错误频发的员工，要按照公司的管理规定，公平公正、果断采取措施。情节轻微的，可以通过罚款、调岗、思想教育等方式，督促他们改正措施；对于屡教不改、或者情节严重的，可以直接辞退。岗位员工犯错，尤其是多个员工多次犯错误，肯定不仅仅是员工个人的原因，作为领导，查清问题原因至关重要。
根据问题原因，才能有针对性的采取措施，及时消除隐患，防患于未然，让公司的工作流程更加规范，岗位设置更加合理，公司运转才能更加高效。以上是我的个人见解，如有不当之处，敬请批评指正。我是职场百灵鸟，专注职场领域，喜欢聊聊职场的经验，喜欢谈谈公务员那些事。欢迎关注我，欢迎讨论沟通！我的评论区，始终有你一席之地！。
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