感谢邀请，关注“关节小黑锅”，了解更多医学科普及医疗圈的故事！如何建立良好的医患关系？对于这个问题，我想这不是单方面就能建立的！医生护士、患者、医院、社会、舆论及教育等方方面面都影响着医患关系的和谐！这里面又以医护和患者及其亲属为主导，下面分别从各个主要的身份来回答，我们应该怎么做才能营造一个更加良好的医患关系环境，医生方面写详细一点，其他社会角色写个大概总结，毕竟这不是医生所能控制的因素。
医患如何建立信任关系？
感谢邀请，关注“关节小黑锅”，了解更多医学科普及医疗圈的故事！如何建立良好的医患关系？对于这个问题，我想这不是单方面就能建立的！医生护士、患者、医院、社会、舆论及教育等方方面面都影响着医患关系的和谐！这里面又以医护和患者及其亲属为主导，下面分别从各个主要的身份来回答，我们应该怎么做才能营造一个更加良好的医患关系环境，医生方面写详细一点，其他社会角色写个大概总结，毕竟这不是医生所能控制的因素。
以下纯属个人言论，不喜勿喷！1、医生①门诊病人多，看得快觉得你草率，看的慢觉得你水平差！针对这个问题处理方式其实挺简单！不知道其他医院是不是这个样子，我们医院正常是上午8点，下午2点半开始，一般来说上午病人一般很少提前来，毕竟太早了除非是一些本地的。但是下午不一样，外地来的病人早上或者中午就来了，挂了个号从中午就开始等；加上有一些上午做了检查、抽了血的患者没来得及早上看报告的，所以当医生2点半去出门诊的时候，病人已经等了快3个小时了，而且Ta还不是排第一个看，那谁都可能会有点意见了。
针对这种情况，我的处理方法是下午出门诊的时候提前30分钟到门诊，这个时候门诊是已经开了的，只要有电脑就可以直接开始接诊，看病人也不用快，看完病人后还可以回病房看下科里的病人，大大加快了看门诊的速度，减少了门诊不和谐的声音，亲测有效！②病房病人觉得医生不关心Ta，感觉自己不受关注！这种现象在外科里面特别普遍，查房2分钟消失5小时！首先外科医生的临床工作相对比较丰富，早上交班查房，查房后就去手术，手术下来休息一下又继续手术，等到一上午手术下来又得去出门诊，出完门诊吃个饭想去看下病人，病人都睡觉了！这种现象在病人家属口中也是经常反应的，就是找不到医生，这样一天两天下去，病人的就医体验肯定不好，医患关系也会比较紧张！患者可能因为住院手术而不敢跟医生撕破脸，但回去后肯定会跟周围的人吐槽：医院就是坑，医生真没良心！对于这种情况可以有多种方式来缓和解决：首先，最主要的就是多在病人面前出现！查房的时候，下手术的时候、出门诊前、出门诊后都看下病人！目前的三级诊疗制度要求住院医生早中晚各一次查房，而管床医生是与病人直接接触沟通交流的，很多时候，住院医生决定了上级医生的形象和态度；平时没事想起来就去看一下，嘘寒问暖，生活琐事都可以聊，病人不会觉得烦，反而会觉得你容易亲近，这个医生没有架子！其次，同病人家属沟通交流的时候，对病人的病情你可以表现的比家属还急（虽然事实就是如此，只是很多医生没表现给病人及家属看），让家属一看，哇塞，这个医生对我妈比我还好！！有些时候你为了病人的健康骂病人家属，Ta家属会被骂的很舒服的，起码Ta知道你是为了家里人好。
但这个要掌握一个度，不能过了，不然就真的被打了！③住院花钱这么多，医院真坑！医生真黑！药物贵，检查贵，手术贵......这些都不是医生的错，但医生作为跟临床病人直面接触的团体，总免不了被推到风口浪尖处，背这个锅！医患关系紧张这个问题说到底还是“钱”在作怪，你试一下没有钱的顾虑，会有这么多矛盾吗？临床上跟病人吵，每一次的根源都是钱！所以，临床上能省的钱就帮患者省了，说到底，花的钱也跟医生没关系啊！最主要的是，你帮病人省了钱一定要让Ta知道，不要做无名英雄（印象非常深刻的是当时科里一个研究生给一个患者开了一个术后感染指标的抽血化验，组里教授知道后查房的时候就当着患者及病人家属的面教育他的学生，说这几个指标术后一定会高的，抽了也没有意义，还花患者几百块钱！最后搞得患者跟家属都不好意思了，一直在帮那个研究生说话！！！）此外，“钱”这个锅肯定不能背，能扔就扔！原则是从患者的角度，跟患者家属站在同一战线！有时候患者会说看病难看病贵，你就要跟Ta一起说现在是这样的，你自己去门诊看病穿个白大褂都要排队2个小时，看到医生没几句就叫我去拿药了，说的比患者还急还严重（事实如此，没熟人，医生看病也是这样！），让患者觉得你比Ta还惨，会有点心理安慰，医生看病都这样了，我还说什么，说白了医生也是帮别人打工的！！！最后，病人及其家属会因为各种原因不信任医生医院，多道写10万字都说不过来，当医生跟病人接触的时候只要坚持一个原则：坚持原则，同一立场，同一目标，能省就省，用尽一切办法把你的爱心表现出来！2、患者及其家属既然说是医患关系，那么患者这边想要有好的医患和谐关系，也不是医生一个人就能决定的，正所谓一个巴掌拍不响嘛！作为患者或者其家属，你需要做的只是：①尊重理解体谅医生；②配合医生治疗，不干预医生治疗。
3、媒体媒体记者可以揭露社会现实，但必须如实反应客观，不可为一时博取群众眼球，夸大其词，这一点大家有目共睹，不做过多评论！4、教育学校教育、社会教育，更重要的是家庭教育，如果孩子们每天接受的都是医生不好，医院不好，那么10年后的医患关系将会变得更糟！我相信99%以上的医生都是有一颗治病救人的心的，但目前的医患关系却让很多医生寒心，越来越多的高素质高学历医生辞职，再这么下去，以后都不会有人相当医生了！！！你认为我们这个社会没有医生还能转下去吗？欢迎评论区里讨论！！。
良好的医德在构建和谐医患关系中有什么作用？
没有信仰，道德沦丧，没有敬畏生命之心，全社会都岌岌可危。在医护人员自己生命都得不到根本性保障的情况下，医德一斤多少钱都无所谓。凶残的医闹可以无视国家法律，在共产党眼皮底下打砸抢闹，对医护人员实施医暴，这是绝对不允许发生的暴乱。刀架脖子上，医护人员应该学会自保自卫反击！导致医闹、医赖、医暴遍地开花的原因，最关键的是医疗费用的问题。
但这根本和医护人员没有半毛钱的关系！患者病情危重，医护人员全力抢救，救活过来还得赔因救命时剪掉的衣服？是命重要还是衣服重要？医生赔不起衣服可不可以拒绝抢救，放弃抢救是不是只是没有医德？过度医疗过度检查的问题，医院行业化企业化市场化，医生负责治病救人，有些是免不了的。但与医护人员没有任何关系。一个病人交给你，是一条活生生的生命，作为医生开几片药打发人家回去？一旦病情恶化，肯定又得找你医生了。
一些病家很聪明，把尸体往医院一扔，挟尸要价，讹诈医院巨额钱财。90多岁了，80多年前还好好的，送进医院就给医院治死了……什么事情都会编。不顾死者为大，先讹诈笔巨款才说。医护人员不再老是背黑锅了，比如大家深恶痛绝的红包问题，把送红包的病属一律判刑，就没有收红包的事了。天大的事自卫反击，吃亏的还是患者。医生最想让病人活下来，对医闹、医赖、医暴，医学专业解剖不是没用的，它们的致命弱点不堪一击。
西方发达国家是如何解决医患矛盾这一大难题的？
医患矛盾现已成为世界上的通病，并已成为各国政府普遍关心的问题。但由于国情不同，大家处理的方式也不一样。如美国主抓平衡医患利益关系。据不同统计，美国每年有4.4万至9.8万人致死于医疗疏失，这里面人中，近3％的患者是医疗不当的受害者。美国在处理医疗纠纷和医患矛盾时，力求照顾医患双方，尽量做到两方都满意，并找到一个最佳的平衡点，在维护患者的利益同时，又注意保护医生的正当权益。
他们对每个患者的投诉都采取了认真负责的态度，并一一帮助予以解决。使患者载下了防备之心，与医院友好协商共同将纠纷解决好。进而使医患双方解除了当初剑拔弩张的状态！日本采用了建立医患互信关系，为了有效缓解医患矛盾，日本采用了一系列的有效措施。其中最关键的就是建立良好的医患信任关系，提供优质服务，在此基础上使病人相信诊断并积极配合医疗，另外也使医生充分了解自己，增强自信，提高诊治效率。
最厉害的是日本在1995年开始对医疗机构实行评估制度。评诂包括五大指标：医疗记录是否严格管理；对患者有没有实行主治医生责任制；每个病例是否进行了认真研究；有无医生进修制度；患者权利是否有明文规定。每一个指标分五个等级，评估结果上网公布，评估合格发给合格证书。患者可根据评估结果选择优质医疗的同时，又增加了对医生的信赖。
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