关于这个问题回答如下：1.告诉老板财务工作是一项专业性很强的工作。通过接待客户的询盘，介绍商品的卖点，店铺的优惠活动等信息，让客户成交的工作。顾名思义，售前客服负责成交前的工作。2.财务工作的重要性，公司规模越大、业务越复杂，它的重要性提现就越深。
淘宝的客服工作，分为售前客服和售后客服。顾名思义，售前客服负责成交前的工作。通过接待客户的询盘，介绍商品的卖点，店铺的优惠活动等信息，让客户成交的工作。专业性主要可以用一些指标来提现。如响应时间、有无遗漏，是否表述清楚。产品卖点有无记错或表达错误。在岗销售额和连带销售额等指标。售后客服，主要体现在：退款速度、退款纠纷率、退款原因有无正确归类，服务态度、问题处理及时率，以及独立处理问题的能力等等。
领导说财务部门没有技术含量，怎么回答体现出财务的重要性？
关于这个问题回答如下：1.告诉老板财务工作是一项专业性很强的工作。不仅仅是是几账、报税 记账报税背后是每天不停的学习新知识，不仅仅需要专业理论知识，还要实践经验。比如税收优惠政策的享受、税收筹划、企业筹资投资等都需要专业知识铺垫。2.财务工作的重要性，公司规模越大、业务越复杂，它的重要性提现就越深。很多非常专业性的涉税业务，没有对税法对深入了解是难以发现的。
这方面的案例可以说实务中是很多的。近期就遇到一家境外非居民企业应享受股息红利税收协定优惠待遇没有享受的问题，而且这一问题不及时发现，对纳税人就是很大的损失。如果不是国际税收方面的专业人士，这种问题一般财务人员是很难发现的。因为现在很多税收优惠政策都是自行判别，没有判别能力，可能该享受的优惠政策没有及时享受，不该享受的又可能错误享受。
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