如果客户对我们解决问题的方式感到满意，他就会回头继续接受我们的服务。其实，有的时候客户对我们的误解不仅是服务不到位，更多的是因为我们和客户之间没有达成很好的沟通。服务水准非常烂，一个“烂”字，足以说明这个物业的服务没有水准，服务型企业靠服务生存，没有了好的服务，这样的物业公司不要也罢沟通，沟通最重要，业主们一定要齐心协力选出几个有能力乐于奉献的业主，和物业公司进行沟通，心平气和，着着解决问题的态度去沟通，列出小区存在的问题，让物业公司给出整改到位的时间；服务差的原因也要找出来，是物业公司确实不行？是开发商遗留问题太多？是业主对物业服务意识的认可不强，以至于不缴纳物业费而形成的恶性循环？及时拍照取证，服务差的地方在哪里？服务合同中怎么约定的？对比一下，以防对簿公堂时使用；退而之的方法，就是更换物业公司，这就比较麻烦，不知道你们小区入住率怎么样？是否已经成立了业主委员会？是否召开过业主大会？如果条件成熟，可以公开选聘业主自己满意的物业公司为你们服务；在物业公司市场化的今天，许多物业公司巴不得接管二手楼盘呢，祝你们好运！希望能够帮到你，个人观点。
物业公司的服务水准非常烂，该怎么解决？
感谢这位朋友邀请，简单的说一下这个事情吧，因为这方面的问题很多，各有心声。服务水准非常烂，一个“烂”字，足以说明这个物业的服务没有水准，服务型企业靠服务生存，没有了好的服务，这样的物业公司不要也罢沟通，沟通最重要，业主们一定要齐心协力选出几个有能力乐于奉献的业主，和物业公司进行沟通，心平气和，着着解决问题的态度去沟通，列出小区存在的问题，让物业公司给出整改到位的时间；服务差的原因也要找出来，是物业公司确实不行？是开发商遗留问题太多？还是业主对物业服务意识的认可不强，以至于不缴纳物业费而形成的恶性循环？及时拍照取证，服务差的地方在哪里？服务合同中怎么约定的？对比一下，以防对簿公堂时使用；退而之的方法，就是更换物业公司，这就比较麻烦，不知道你们小区入住率怎么样？是否已经成立了业主委员会？是否召开过业主大会？如果条件成熟，可以公开选聘业主自己满意的物业公司为你们服务；在物业公司市场化的今天，许多物业公司巴不得接管二手楼盘呢，祝你们好运！希望能够帮到你，个人观点。
作为一名服务人员，你是怎样解决刁蛮客户的？
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