舒适度包含很多方面，入住环境，包括床舒适度，灯光，WIFI，地理位置，清洁程度，等等，目的就是为了让顾客感觉到舒适，那样这个酒店就能跟其他酒店区别开来，提升酒店入住率，提升利润，而酒店顾客的购买行为也是为了满足这一点，如果顾客的需求最大化的能够在酒店完成，就更加能够让顾客满意，这就是为什么一般酒店都会提供安全套，矿泉水，方便面等商品，如果更上一层的话，商品定制化，你入住你经常入住的酒店，酒店房间内的商品里，都是你喜欢喝的饮料，喜欢吃的零食，甚至安全套都是你喜欢的品牌，等你下次去住酒店，你会换别的酒店么，当然不会。
为什么交易行为是反人性的？
大多数人之所以在交易上很难取得成功根本的原因还是在于对这个市场没有正确的认知，这也正是交易中的反人性。简单的举几个例子1 拿传统生意来说，你要进入一个行业，开一个店，哪怕就是开一个包子店，你还得选址，计算成本，研究配料，和面的手法等等，你绝对不会看人家开包子店赚钱就敢在自己什么都不懂的情况下去开一个包子店然后等着赚钱，这是最基本的道理，但是当我们在做交易的时候却敢在什么都不懂的情况下一分钟之内决定手里几十万上百万的买卖，这不是闹着玩是什么，与其说这是反人性不如说这是因为行业门槛太低了，让很多人产生一种只要有电脑有资金就可以在市场中赚钱的错觉。
2 你开了两个包子店，一个包子店在一直为你赚钱，另一个包子店一直在亏损，这时候你打算关闭一家包子店，你会选择关闭哪一家呢？但凡脑子正常的人都不可能把为你赚钱的包子店关了吧，但是当人面对金融市场盈亏的时候却不是这样的，你有买了两支股票，一支股票在盈利，另一只股票在亏损，几乎90%的投资者都会选择卖掉盈利的股票而保留亏损的股票，这就是反人性。
可以说要改掉这个毛病需要一个交易员付出多次惨痛的代价才能学会，其实交易本身是顺从人性的手艺，只是当面对实际盈亏的时候人更厌恶短期的亏损更喜欢短期的盈利而已，如果一个人将眼光放长远一点，把这个想象成一个传统生意，有运作传统生意那种耐心和决心，自然就能想明白交易到底应该怎么做。3 当你包子店已经处于亏损的时候你要想的是用什么办法先让其盈利或者在一定时间内关店止损，而不是荒唐到再开一个包子店吧。
但在实际的交易过程中当你买的股票处于亏损的，大多数人却都会选择在亏损的时候无脑加仓，最后导致越套越深，如果是带杠杆的市场，这样的操作就会经常见鬼，一旦遇到一波行情做反亏损死扛补仓不止损最后怎么死的都不知道。其实交易和传统生意都是顺人性的逻辑，而非反人性，因为换一个行业，换一个不产生直接盈亏的事件，人都会很理性的思考问题，只是一旦涉及到当时的盈亏，人都会失去理智依靠眼睛看到的和当时的感受去做决定而忽略了长期的效应。
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