如果你对消费者投诉举报平台的答复或者解决办法是不满意,那就收集相关证据到法院起诉吧,小额诉讼可以走速裁程序,也不复杂。

疫情期间跟团游如何退款?

疫情期间跟团游如何退款

由于春节假期发生了全国范围的病毒疫情,导致双方已经签订的旅游合同不能履行,这属于法律规定的不可抗力情形,根据不可抗力的影响,和双方采取的补救措施,可部分或者全部免除责任。具体操作如下:第一,协商。这次的突发事件对大家来说都是一个意外,既然不是旅游企业、团队组织者、各大产品平台故意违约,而且停工期间他们也有损失,如果你还是想去目的地或者还是想去看看外面的世界。

那么完全可以通过协商调换其它远期产品,让对方给个合理的价格优惠或者其他赠品之类的。第二,投诉。如果你已经彻底打消了今年出游的想法,或者对旅游产品提供方给出的协商意见不满意,那就打12315消费者投诉举报电话,清楚描述你的问题和需求,会有专人跟进解决。第三,起诉。如果你对消费者投诉举报平台的答复或者解决办法还是不满意,那就收集相关证据到法院起诉吧,小额诉讼可以走速裁程序,也不复杂。


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