北京链家地产招聘，北京链家地产如何招聘置业顾问和自如管家我是英语专业学生

年底各个公司的员工最期待发生的事情，除了放假、发年终奖之外，就是一年一度绝不迟到的公司年会了。

有的公司喜欢摧残老板，要红包、穿异装；有的公司喜欢让员工跳舞、卖唱、喝高高。虽然风格、脑洞各不相同，但都是一种仪式感，也可以看出各家企业的文化水平和动员能力。

谁家稳，谁家躁？小七带你看看这些房企。

万科集团

地点：总部大梅沙（深圳）

大奖：Concept 划船机

关键词：简单、轻松、没有敬酒环节

作为宇宙第一大房企，万科没有把所有人都召集回总部开会，而是选择了各区域和集团各开各的。年会形式“平淡无奇”，就是简单的吃饭、抽奖、员工表演节目，敬酒都没有刻意安排。

但万科集团的年会在奖品设置上还是有特点的。大奖是京东上面价值13800的Concept 划船机，其余奖项有运动手表、蓝牙耳机等等，阳光普照奖都是运动品牌迪卡侬的购物卡。

现场评选出优秀奋斗者与优秀团队，颁发奖杯，并由他们抽取当晚的各类奖项，制造了充分的参与感。

万达集团

地点：哈尔滨

大奖：木有抽奖

关键词：节俭、王健林工作报告、三十周年

万达年会的流程一向很清晰，年度工作会议、表彰先进代表、11场分系统会议，然后是晚宴+新春联欢会。万达集团董事长王健林每年的手写工作报告和唱歌环节，更被外界视为万达年会最值得关注的“知识点”。

但不同于往年王健林的放声高歌，今年他没唱，而是哭了。2017年对于万达集团来说，可谓风波不断。1月20日，万达集团召开2017年年会，王健林做了年度工作总结，他表示，“2017年是万达集团历史上难忘的一年，万达经历了风波，承受了磨难。在困难的经营条件下，仍然较好地完成各项工作任务。”

时逢万达三十年，系统内员工准备了一个名为“万达三十年”的诗朗诵，并被万达内部评为一等奖。多名员工对小栖表示，深受感动。

在年会的第二天，万达集团的官网就制作了年会专题回顾页面，不但有各环节的播报图片，还有2017年万达的各种大事件，执行力很到位。

融创集团

地点：合肥

大奖：Iphone X、Mac Book等

关键词：风华正茂、美好、价值

工作体系报告、表彰、晚宴、晚会、抽奖，15岁的融创一个也不少。

最有意思的是董事长孙宏斌与总裁汪孟德的演讲。孙宏斌解释了恰风华正茂的主题，他说15年的融创还年轻，又碰上了最好的时候。汪孟德则解释了何为芳华。他说最美的生活方式，不是躺在床上睡到自然醒，也不是坐在家里无所事事，更不是走在街上随意购物，而是和一群志同道合的人，一起奔跑在理想的路上，回头有一路的故事，低头有坚定的脚步，抬头有清晰的远方。

年会上花了很长的时间分析融创目前还有哪些不足，哪些需要改进的地方，也花了很大的精力总结长处，以及对于自己和员工的认可。很多员工说，他们不多的话，能让自己实实在在的知道公司的状况、发展，以及努力和成功的地方。

在颁奖和晚宴上，除了一般的先进员工、团队，融创还有一个特别的奖励给优秀的老员工，10年，15年，它通过一块奖牌，感谢融创老员工的付出。

对于新员工，融创同样照顾周到。虽然各区域、系统都会选送自己的员工在年会上表演节目，但还有一个节目是留给当届的校招生：梦想家。融创鼓励员工表现自己，你行，你就上，公司会给你机会。

龙湖集团

地点：昆泰酒店

大奖：手机

关键词：低权利距离、自掏腰包、年轻文化

1月30日，CEO邵明晓坐镇龙湖集团年会，透露集团目标时“到2020年争取迈过3000亿元、‘空间即服务’”这些重大信息。之后，各区域公司相继举办了各自的年会。

重庆龙湖的年会主题为“敢创心 世界新”，会场布置、参会人员衣着或者服饰配件都以粉色为主色调。现场包装则以独角兽为延展形象，寓意龙湖脱颖而出，用精神之角冲破阻隔的门，发现新世界。

另外，区域公司年会都遵循龙湖“低权利距离”文化，比如重庆龙湖和北京龙湖的年会，整个高管团队参与到节目设置中，或互动或者表演，而且因为龙湖是一家年轻人居多的企业，其节目设置也都倾向符合年轻员工的审美品味。要特别强调的是，年会抽奖奖品全部由公司高管团队个人提供，供员工随机现场抽取。

北京公司的主题为“峯行致远”，一段有关“感恩家人支持”的视频，在现场引起了非常大的共鸣：平时工作忙碌，没有更多时间陪伴家人，但心底里从不忘对家人的感恩，展现了龙湖一贯的企业风格。

中国金茂

地点：公司食堂

大奖：苹果电脑、华为手机等

关键词：干货、传承、团圆

想看看央企的年会都是什么样子吗？中国金茂的年会现场可谓干货满满，一场主题为中国金茂2018年工作会议，内容是领导讲话+外部专家讲话；一场是纯联欢会。两场会议单独举办，前一场举办了1天半时间，后一场年会于晚餐时间在单位食堂吃饺子，两场活动都是总部员工参加，区域公司员工参加各自区域公司年会。

至于为什么是吃饺子，一是因为活动当天恰好是小年2月9号，北方素有“过年吃饺子”的习俗；二是因为“这是中国金茂的传统”。在中国人过年追求喜庆、团圆、祥和、热闹，这是永远不变的文化底蕴，饺子是一种文化传承，中国金茂用吃饺子的形式，也从某种意义上，显示出其领悟母公司中化方兴的文化以及传承。

在形式上，第一年年会吃饺子有团队包饺子比赛环节，此后每年年会只是吃饺子。边吃饺子边抽奖，一等奖是苹果电脑，二等奖华为手机，三等奖佳明运动手表，四等奖戴森吸尘器。

金科集团

地点：诺金酒店

大奖：iPhone X、单反相机、华为P10手机、BESTS耳机、小米音箱

关键词：欢乐喜庆、金科红、正能量

在房企的年会中，还有一些企业会允许携带家人一起参加，比如金科集团。在其华北区域（产业集团）新春年会上，就邀请到部分员工家属参加。在每一个人的座位上，放着写给家属的一封《慰问信》。

2017年,金科提出2017年至2020年期间,计划各年度签约销售金额跨越式发展，其中意味着工作忙碌的金科人，必然需要家人多一份理解和支持。

年会主题为“2018更美好”，颜色以红色为主基调，呼应该公司的红色LOGO，主题也与金科集团近两年的品牌主张比较吻合，2016年的品牌主张是“美好你的生活”，2018年为“为你，美好如初”，当前其公司也正从“地产开发商”转型升级为“美好生活服务商”。

在整体节目设计上，充满正能量，比如相声《盛世齐鸣》、舞台秀《东方美学主题秀》、诗歌朗诵《璀璨华北》、合唱《骄傲的少年》，都属自创节目，都属自创节目，品牌核心与调性都较突出。

蓝光BRC

地点：成都洲际酒店

大奖：木有抽奖

关键词：节目质量高、表彰人数多、誓师大会

年会由领导讲话、誓师大会、各路颁奖、晚宴以及员工节目组成，极具形式感。

蓝光集团董事局主席杨铿认为，一切事都是人做成的，有功必奖，蓝光才能“奋楫者先”。所以本次年会花了特别多的时间和精力表彰为蓝光立下汗马功劳的优秀蓝光人。比如设立了优秀个人奖、优秀经理人奖、攻坚克难奖、威猛军团奖、董事局主席奖，覆盖范围从总裁班子成员到一线员工。

“威猛军团奖”被蓝光人视为至高荣誉，是从全年业绩表现突出的单位为基础，进一步评选出来的最卓越单位。

董事局主席杨铿此前做了首诗，名为《向前方》，本次年会，蓝光的高管团队集体上台，一起朗诵了该诗，体现的是团队“我心依旧斗志昂扬”。

链家集团

地点：国家会议中心

大奖：海南游、云南游、欧洲四国双人游、马尔代夫双人游

关键词：用户责任、互联网、未来

链家今年的主题是“WE·来2018”。最出彩和让人期待的，分别是链家CEO彭永东(Stanley)的演讲和舞蹈。

彭永东的演讲将近一个小时，从2017年的变化说起，还谈到了成绩、责任与未来的方向。让链家员工记忆最深的一句话是：对用户，链家依然“敢承诺，敢担责”：全国总计16项安心服务承诺落地，覆盖交易全流程。自服务承诺公布以来，累计赔付7.5亿元，2017年实际垫付/赔付3.9亿元，2017年24小时客诉处理率达到95.3%。

优秀员工、团队表彰以及员工精心编排的节目当然也少不了。现场评选出未来之星、进取之星、创新之星等多个奖项，涉及上百个员工，看“路透图”颁发了约一米长的“奖牌”。

而作为越来越有互联网基因的企业，在员工的节目上，劲歌、热舞、校园、二次元，真的一个环节都没少。

我爱我家集团

地点：工人体育馆

大奖：Apple电脑、iPhoneX等

关键词：一部话剧演了4小时、时尚

2017年，我爱我家发生了很多大事：被昆百大A收购，登陆A股，升级我爱我家网和App，发布新战略。

我爱我家北京公司年会组收到的指令是“必须创新”。其主题为“用心服务，创新价值”，在工体360度全景舞台上，4个小时的年会由一场话剧贯穿，大意是：因为工作，宋总没时间回家陪父母，宋总和经纪人小王互换身体后，听到了父亲真心的话！宋总终于意识到，亲情是无法替代的，旅游路线图是他送给父亲最好的礼物，因为这份礼物，叫作陪伴。

话剧的具体内容表现形式上，通过歌曲、舞蹈、小品等表现故事的背景、人物心情，比如互相体验人生的《YMCA》，学艺时的《远走高飞》、住院时无法陪伴的《父亲》等等。整场话剧在欢笑的同时试图引发思考，如何真正做到“用心服务，创新价值”，当历史的车轮轰隆而过，唯一不变的是不断变化。

这是别人家的年会，你们公司的年会有没有震到你？

编者按：本文来自微信公众号“混沌大学”（ID：hundun-university），作者：左晖，本文根据5月5日左晖教授在混沌大学的课程整理而成，36氪经授权发布。

在这个世界上，对的事情其实并不是很多，但是对的事情都比较难。所以，越是碰到容易的事情，越是看起来像捷径的事情，我们就越是比较回避。—— 左晖

今天中国服务行业的基本情况是，基本的服务、基础的产品和基本的品质保障是缺失的。尤其是在地产经纪行业，服务的方差（方差是实际值与期望值之差平方的平均值，方差越大，数据的波动越大）非常大。

如何在格式化的进程中，把方差做到最小，并在如此大的品类里保持服务品质？我想把我的战略思考与混沌大学的同学分享。

我不太要求经纪人做到非常好的服务，我核心的要求就是不要提供差的服务。我心里的基本品质就是 60 分。因为在今天这个行业中，很多企业都只能达到10分、20分。只要你能够达到用户的基本需要，就可以达到 60 分，那就可以完全跟你的竞争者区分开来了。

核心洞察：

地产经纪行业的“格式化”

战略是基于对产业的洞察。在今天，各个行业都在进行“格式化”的进程，地产经纪行业也不例外。

运营的格式化

当前房地产行业已经进入了下半场，逐渐从增量市场转变为存量市场，从制造业转向了服务业。在这种情况下，运营的能力将会比开发的能力更加重要。

要做好房地产的运营，首先要提供有品质的“格式化”服务。

我从2001年开始做房地产中介生意。一开始交易的时候，主要盈利方式是吃差价。

到了2004年，链家提出了不吃差价的战略。为了不吃差价，在短短一年的时间里，我们把购房中介费率提高了两次 ——而我们的竞争对手提出的口号是不收中介费。这是一个艰难的调整过程。

2011年链家开始在全网发布真实房源和真实数据。在一开始的3个月时间里，我们遭受了线上和线下流量的巨大损失。因为只要你发布真实房价，一定会比竞争对手发布的价格要高很多。

但是从长远来看，这种“格式化”服务能够保证我们服务的基本品质，让客户有了一个良好的服务体验。客户就会对我们产生认同和信赖，这种口碑效应才是企业长远发展的保证。

线上的格式化

线上化是行业格式化的必然过程。不动产行业是中国最后一个或者最后几个正在艰难线上化的产业。因为整个产业的链条过长，推动消费者进行大量线上消费比较困难。

早在2010年，链家便开始布局线上平台，增强经纪人与客户之间的互动互通，实现房源、业主、客户和经纪人之间的高效关联。

我们通过线上线下融合，剔除并重构了交易场景中冗余、复杂的流程，实现了用户体验和作业效率的双提升。

现在链家每一个成交背后都可以达到大概 12000 个PV（页面浏览量），而行业平均水平在 3000 左右。这是一个断代式的差异，链家与同行早已不在一个时代。

今天的链家已经汇聚了整个不动产交易里第一批线上重度用户，给这波用户提供了第一批线上可消费的内容。未来五年，链家线上流程的覆盖率会从 25% 提升到 70%-80%。

战略选择：

构建以经纪人合作为中心的网络

链家有 15 万经纪人，分布在全国 30 多个城市。

链家的经纪人既是我们的员工，也是我们的产品，更是我们的客户。只有把经纪人当成客户来服务，才能让他们在工作中感到满意，才能让每个经纪人提供的服务品质不会有太大的出入，不会有太大的方差。

因而链家的战略选择是，构建经纪人合作关系网络，从而建立更大的服务关系网络与供求关系网络。

链家的飞轮模型

品质驱动效率，效率驱动规模，规模带来收益

01. 重构供应链，提升经纪人品质

服务业的供应链实际上就是服务的提供者，对于链家来讲，我们的供应链就是经纪人。经纪人的素质和能力，决定了服务的品质。

在当链家决定不再吃差价的时候，原先那些经纪人一夜之间就全部走掉了。

我们只能从职校、技校里边招募新人，这些新人一开始没有经验，天天被客户骂。但是当他们被培养出来后，链家的服务质量和品质就有了明显的提升。

到了今天，我们招聘的门槛越来越高。2017年，链家所有新招募经纪人的门槛是统招大专学历，而到 2018 年开始，所有链家新招的经纪人门槛已经变成了统招本科。

只有提升经纪人品质，才能更好地做到帮助客户解读庞大的市场信息，让客户的决策过程变得轻松。

02. 打造组织内部信任关系

我是学计算机出身的，在很长一段时间对所谓的企业文化、愿景之类的东西是不感冒的。我搞不清楚这些东西到底有没有用，到底能不能形成力量和战斗力。

后来我发现，只有建立起一种良好的企业文化和价值观，才能让我们的经纪人更好地为消费者服务。

第一，保持坦诚真实的沟通

如果想让你的经纪人跟消费者保持一个良好的沟通，那么你自己首先应该跟你的经纪人们保持一个良好的沟通，这个沟通一定是坦诚的、真实的。

链家是一家 17 年的公司，每年老员工都会组织一次Party。某一年聚会的时候，因为当年赚了很多钱，我一时头脑发热，宣布说工作 10 年以上的老员工，每人都会得到一块几万块钱的表。

但是后来，10年以上的老员工越来越多，这笔资金成为了企业沉重的负担。我只能坦诚地跟大家说，我们发不起了。我没有找别的理由去取消这个奖励，而是坦诚地在员工面前做了自我批评。

第二，价值观一以贯之

只有你自己核心的价值观一以贯之的时候，才有可能在组织内部打造出一种信任关系。

在链家以前，全中国所有的房产经纪公司在一个城市的存量房，从来没有超过14%。

原因是在一个平台之下的经纪人，内部会存在非常残酷的竞争，这种竞争甚至会大于外部的竞争，导致内部的边际效益越来越低，而边际成本越来越高。

这个行业里面有一个非常不好的事情，叫做切户。

就是我们带客户看完房子以后，可能会有同事或同行在旁边埋伏着，突然窜出来找到那个人，把客户带走。

我们的很多同业，定的规矩基本都是不许切同事的客户。但是我们内部定的规矩是不许切同行的客户。

因为我相信一件事情，如果你让他不许切同事的客户，但是允许切同行的客户的话，那么这个人切起同事的客户来，只会更加凶残。

我很早的时候就决定，链家内部所有的咨询、文件，全部都可以对外公开，没有什么事是不能够让消费者知道的。

每一次投诉的时候，我们最在意的是内部的同事怎么看。出来一件事之后，客户肯定会到门店去，问你们这是怎么回事？然后我们的经纪人肯定都会去解释，说这个事跟我们都没有关系，其实是怎么样。

但我觉得是这样的，在解释的过程中，经纪人自己相信吗？他自己相信的话，他的解释消费者一定信。他自己都不信的话，消费者也不会信的。

第三，加强分工与合作

链家经纪人之间的方差是这个行业里面最小的。我们没有特别厉害的人，也就是那种厉害到不太需要别人帮忙的经理人。

因为我们有一个理念，如果你不太需要别人帮忙，那么你也不太会去帮助别人。我们希望打造的是一个平台式的集体，大家能够互帮互助，互相促进。

链家内部有一个指标叫“单边比”，也就是说一张业务单子，是由多少经纪人合作完成的。链家现在的平均“单边比”是6，平均每单业务是由6个人合作完成的。

链家内部的招募平台是一个市场化的过程，门店的管理者需要向招聘部门去“买人”。

招聘部门在这个过程中，就会很注重门店的“单边比”。他们相信，如果这个门店的“单边比”高的话，对于新人来说就会有更多的业务发展机会，就会更愿意长久地留下来。

在房产经纪行业里，经纪人人均从业时间大概只有 7 个月，但是链家改变了这种状况。

北京链家今年有超过 7000 名员工从业时间超过了 60 个月。北京链家的月流失率已经控制到 2% 以内，这个数据已经比日本的同行要低。

03. 建立外部可信竞合网络

除了内部经纪人的合作和互助之外，建立一个外部可信的竞合网络同样重要。

当链家进入到一个城市之后，会发现同行都不欢迎我们，因为会对他们造成非常大的影响。在这种情况下，我们没有选择“打”，而是尝试着能不能把大家给拉过来。

今天的商业已经远远超过它的边界了。现在非常流行跨界，我们是在做纵向的跨界。在这个行业里，链家做了很多基础的工作，这些工作已经变成了行业的基础设施。

比如我们提供了基本的楼盘字典，覆盖了全中国8000万套房子，未来可以覆盖 2 亿套。在 8000 万套房子里面，大概有 60 万种户型，链家把这 60 万种户型都画了出来，同时还有线上静态和动态的数据。

这些数据全行业都在使用，我们的同行都会在链家网上扒数据，扒户型图。

对链家来说，我们可以通过建设这样一个内部的网络，向全行业的网络去发展，逐步实现整个产业链的整合。

未来：

做难而正确的事情

重和轻：干别人不干的脏活累活

今天，整个中国的产业结构相对而言都比较“轻”。很多事应该有人要去做，却没有人做，很多基础设施都不完善。

我们在做“自如”产品的装修改造的过程当中，希望供应商能够在 14 天时间内把一个标准住宅给提供出来，但是市场上没有人能够做到。所以我们只能自己去做，结果我们现在已经变成了全北京最大的装修公司。

我们的标准化保洁等等服务，在市场上也找不到合适的供应商，也只能我们自己去做。结果我们又变成了北京最大的保洁公司，每年提供的保洁服务超过 300 万次。

目前这个行业很多基础设施没有得到解决，给消费者提供基本服务支持没有得到完善，所以，我们就要变成一个比较“重”的企业，做一些别人不愿意做的脏活累活。

慢和快：慢就是快

我们的信仰就是“慢就是快”，慢点儿可能会更快。

我们觉得自己是一个相对比较慢的公司，长期 focus 在一个领域里，在战略上也不是很快。

但是这种方式比较适合我们，在基础服务产品的提供过程当中，“慢慢来”的做法，会让产品的品质更有保障。

在这样一个浮躁的时代里，大家的心思要定下来，其实是不太容易的。

一直以来，我比较喜欢说一些我们做过的事，不太擅长说一些我们想做和要做的事。因为任何一个想做和要做的事情，要实现起来，其实都没有那么容易。

难和易：做难而正确的事情

我不太喜欢做容易的事情。商业上的事情其实是没有什么捷径可言的，走得快的企业最终都是要补短板的，最终所有的路还是需要重新走一遍。

在这个世界上，对的事情其实并不是很多，但是对的事情都比较难。所以，越是碰到容易的事情，越是看起来像捷径的事情，我们就越是比较回避。

小结：

链家从2001年成立，到现在也快17年的时间了。面对这么多的用户，我一直都比较忐忑。

为客户提供基本的有品质的服务，这就是我们的初心，这也是服务行业很多企业所缺乏的东西。

大多数竞争者不懂我们，我们也不会去看他们。我很清楚自己的初心，很清楚自己在做什么。

从一开始，我们就与其他人不属于同一个时代。

编者按：本文来自微信公众号“腾讯深网”（ID：qqshenwang），作者 相欣、孙宏超，编辑 康晓。36氪经授权转载。

四年前，链家用一封公开信划清了与搜房网的界限。在公开信中，链家表示因为搜房网（从一家房地产门户网站）成为了一家中介公司，和链家产生直接竞争关系，决定停止与搜房网合作。

随后，曾将互联网渠道视为竞争对手的链家频繁出击。今年4月，链家终于上线大招“贝壳”，这个全新的开放平台将引入500家公寓平台，要“开放优质资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者”。贝壳找房CEO彭永东透露，4月23号正式推广开始到6月底，贝壳找房平台的流量是链家网的75%。

这是一个行业领先者的自我重构，动作之大、决心之强甚至引发外界关于链家创始人左晖是否要掏空链家注入贝壳的质疑。

但和四年前不同，贝壳面对的是一个更加成熟和竞争更加激烈的市场，尤其是合并了赶集、安居客等网站的58，正是这个领域里的超级大鳄。更重要的是，正如当年链家以公开信形势驱逐搜房一样，想线上线下一把抓的贝壳将几乎所有的竞争对手逼成了“联盟”。

今年5月8日，58集团宣布将三大产品升级，扩充更多行业资源，构筑“全赋能开放平台”；6月12日，58集团和安居客联合了我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产中国、万科二手房物业、麦田房产等除了“老大”链家以外的其他几大中介，发起了“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会。

在大会上，58集团CEO姚劲波直接放话，“有的公司希望这个行业里的公司全死掉，只有我活着，这种想法是不对的。”而我爱我家集团董事长兼CEO谢勇则道出了牵手58的核心原因，“我们需要的是真正的平台，如果一家自称是平台的企业，既做线上，又做线下，既当裁判员，又当运动员，这在商业伦理上和操作逻辑上是绝对不能被接受的。”

山雨欲来风满楼，互联网房产中介公司受困链家久已。但尽管互联网企业祭出了大流量、免费等多个法宝，互联网中介本质还是中介，无法逃脱低频交易、获客成本极高的困境。此次58牵手多家线下中介平台，以及链家强势转型贝壳，双方无论胜负如何，或许线下房产中介都将失去此前的统治性地位，互联网+线下地产中介成为行业主流。

链家的互联网平台梦

有消息显示，早在2014年链家就已经开始在体系内快速推动互联网化，试图从一个线下作业的房产经纪公司，逐步成长为以数据驱动的全价值链房产服务平台。

这样的转变也在情理之中，计算机专业出身的左晖一直试图给链家带来更多的技术基因，贝壳找房成立前，链家网有一半的员工是技术角色。在楼盘字典的数据建设上，链家累积的投入已经超过5亿元。

互联网房产行业中，链家是少有的“从线下往线上打”的企业。过去几年里，传统房产中介出身的链家花费大量时间和精力来构建大数据系统，并将大数据产品化和发力移动端。有数据显示，链家IT和互联网化成本每年达到1.1亿元，来自一线互联网公司的产品研发团队多达660人。

“链家很早就开始同时做线上和线下的业务，我们现在看到（行业里）都是从线上往线下打，可能我们是唯一从线下往线上打，打的还不错的。”在去年的世界互联网大会上，左晖曾这样对《深网》说。他认为，这将会是未来的方向，需要同时具备组织能力、运营能力，如此消费者的体验和效率才能提高。“从线下往线上打，从慢往快打，从重往轻打，从低频往高频打”，这是左晖当时对于链家的总结，未来也会沿着这四个方向继续发展。

去年年底，左晖在接受《深网》专访时又进一步透露，在拥有众多业务板块之后，链家的下一步是考虑“怎么能够赋能给更多的人”。如今，链家整体平台GMV1.2万亿，全年交易量60万套，线下门店超过8000家，住宅楼盘字典覆盖1亿套。这些数据为链家整个生态的运转不断供血。目前，链家已涉及的业务包含交易服务、大数据处理、资产管理、金融等。

四个月过后，链家的平台化梦想以“贝壳找房”作为承载媒介呈现在外界面前。根据官方定义，贝壳找房定位于技术驱动的品质居住服务平台，开放优质资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者，打造品质居住服务生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务。

作为继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面能力的新平台，贝壳找房被倾注了极大资源支持。

据了解，链家向贝壳找房输出了大量技术和管理团队，同时原链家网CEO彭永东担任新平台CEO。他们希望“在不远的将来，覆盖全中国超过300个城市，服务超过2亿的社区家庭，连接100万职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌，作为基础设施推动行业正循环。”

“坚持真房源”被贝壳租房视作准入底线。“真房源”并非第一次出现在链家的字典里，真实存在、真实主题、真实价格、真实图片、真实在租成为贝壳找房真房源新标准。

实际上，不仅是链家本身，这种开放战略也在向已经独立出来的自如业务贯穿。6月底，自如发布了资管平台战略，这意味着地产商们可以把整栋楼的物业托管给自如，通过委托管理、租赁经营、战略合作三种方式共享自如60万间规模的后台供应链与互联网流量。

被逼出的“58房产”

在58赶集合并后，一位垂直O2O行业负责人对腾讯《深网》表示：“58赶集合并后，将不再仅仅扮演裁判的角色，更要下场踢球，未来与商家的利益冲突将不可避免。”当时姚劲波也对腾讯《深网》表示，在整合成功后，将对更多垂直领域的对手进行精准打击。

数据显示，58集团的收入主要来自三大方面：房地产、招聘、汽车。姚劲波曾在公开场合表示，2010年之前，58房地产行业一分钱收入都没有，但现在房产的收入已经超过了招聘、生活服务等其他版块。58集团房地产业务模式是依靠流量，与经纪公司合作，为中介公司提供信息服务。北京区域，我爱我家、链家、麦田成为58端口的主要使用者，也是房源的主要发布者，在中介公司赖以依存的线上流量，58系也排名第一。

在合并后，房产也并不算是58精准打击的核心领域，直到去年下半年，在招聘、二手车、家政等领域之后，58才试图在互联网房产领域进一步发力。

不过58在互联网房产第一枪打的不算漂亮，今年2月份，58同城安居客宣布上调端口费30%-50%，引发了包括我爱我家、链家、麦田在内的中介联盟的联手抵制。中介公司们用下架旗下所有房源作威胁，来对抗58同城安居客通过流量垄断来收割房产经纪公司的利润。收购安居客的58还能出此昏招只能说让人遗憾，要知道此前安居客2014年上市失败不得不卖身58的重要原因就是其单方面宣布涨价后，遭遇房产中介共同抵制。

但当链家也推出找房平台后，线下地产中介联盟出现了巨大的分化。链家在互联网领域的强势进击让我爱我家、中原地产等实力弱于链家的中介公司感受到了线上线下都会被对手制约的担忧。

据一位接近58的人士对腾讯《深网》表示，此前58并未对房产领域提升到战略高度，不过链家的步步紧逼，让58感受到了危机。贝壳成立后，姚劲波及手下的高管团队几乎把全部的精力用在地产领域，在极短的时间里58集团就与我爱我家、麦田房产、中原地产、21世纪不动产形成联盟。

随着姚劲波表态“我们愿意跟大家做朋友”，几家重点线下地产中介联盟走到了一起，姚劲波、谢勇、中原地产大陆区主席黎明楷、21世纪不动产副总裁吴起、麦田房产副总裁吴存胜，在6月12日宣布牵手成功。姚劲波在现场表示，“在这个变化的行业下，今年58没有任何（端口）的涨价计划。”

当天，左晖和姚劲波在朋友圈暗自交手，姚劲波说左晖“相由心生”，自己看的是阳光明媚，左晖则回应称：“打雷应该是又有人赌咒发誓了”。

合纵连横达成后，58加快了在互联网房产行业布局的脚步。6月22日晚间，58集团宣布将和多家投资机构一起设立一支50亿元的房地产行业基金，专注于面向优秀的房产经纪公司、行业科技公司等挖掘潜在投资机会；7月2日，58集团公布了最新组织架构调整，原集团资深副总裁、安居客CEO庄建东晋升为集团联席总裁。

目前58在房产中介领域的布局仍要面临不小挑战：首先是财报显示，58的营销成本在逐年递增，流量贩卖是否会存在瓶颈；其次，国内的房产大环境能否满足58未来的构想；最后，则是58始终无法切入真正的交易环节，投资我爱我家是一个好的尝试，不过还没有看到58更多的动作。

房产中介与信息平台之争

“从线上到线下”的58与“从线下到线上”的链家最终走到了同一个十字路口。

在链家开始转型互联网的2014年，同时也是国内房地产市场的一个重要拐点。在这一年，万科董事长郁亮判断房地产行业已经从黄金时代进入白银时代。

和其他传统线下领域没什么不同，互联网似乎也在一夜之间成为了开发商们售卖房产的救命稻草，房多多、爱屋吉屋、房天下等一批房产交易平台带着大量融资占据了行业C位。有数据显示，2015年5月爱屋吉屋的市场份额为4.04%，仅次于中原和链家；2012年成立的好屋中国，主打全民营销，2013年布局36个城市，实现超过600亿销售额。

“线上交易、取消线下门店、零中介费”，这些互联网房产交易平台和他们的盟友在其他领域打出的旗帜没什么不同，这些办法让他们深刻改变甚至摧毁了多个行业。由于没有门店的租金成本，互联网中介一方面让利购房者，降低中介费，另一方面通过提高经纪人的佣金提成，抢占传统中介公司的经纪人资源。

但和同样主打这些概念的电商、互联网家政等领域不同，这些来势汹汹的抢食者在仅仅一年后就陷入没落。房天下的毛利率从2015年第一季度开始急剧下滑，第三季度开始营业利润首次变成亏损，并从第四季度开始出现净亏损，2017年房多多宣告转型失败；爱屋吉屋在2016年底被爆出后台职能部门裁员400人，市场占有率也连续下降。

在这背后的核心原因是和其他领域相比，房地产去中介化很难达到市场预期，起码短时间内是个伪命题。与此类似的是，国内二手车电商在崛起时最大的成本之一就是线下的车辆检测环节。黎明楷曾公开表示，线下的工作对于房地产中介这个行业来说，现阶段还是非常重要。“线下门店是收集房源和管理房源一个很好的方法，因为门店跟小区业主的接触更多，也更便捷，房源管理好了，后面工作就会很顺，管不好，根本就没法做下去。”黎明楷直言，中原也不想要门店因为租金很贵，但没有办法。

和其他行业不同，以爱屋吉屋为代表的互联网房产中介交易平台以价格战起手后，寄望在获得了大量的市场占有率后改变行业。但以链家为代表的传统中介却随着中国房地产行业的飞速发展，依托原有的专业团队以及成体系的管理系统，在整个线上线下的链条中占据了强势位置。这就带来了一个问题，房地产中介公司缺乏核心盈利模式，一旦投资者不再输血去继续维持低中介费、高佣金提成，这些互联网中介就很难维持下去。

更重要的痛点来自房产领域的信息高度不对称，在这个领域里房源真实性一直是人们找房过程最为看重的因素。目前58和贝壳找房都主打“真房源”，但贝壳找房高级副总裁闫觅认为，信息平台以收取端口费作为主要盈利模式，这种方式的合理性还有待商榷。“花多少钱买了一个端口，端口发多少套房源，然后就自己刷，这没有办法体现自己的价值，这就是支撑假房源产生的基础，平台不管控，一个端口多少钱商家随便刷。”闫觅说。而贝壳找房给自己的定位是包含线上线下一体化服务的“服务平台”，通过提供服务收取费用，或者成交后按照效果收费，以及考虑更多合作模式。

随着多家传统中介布局线上，未来房产中介领域打通线上线下业务也成为了必经之路。但无论如何，获取真实房源、管理房源、找到客户并获取信任、管理素质参差不齐的经纪人团队都是互联网中介和传统中介必须面对和解决好的问题。

虎嗅原创组作品，头图 视觉中国

作者丨吴倩男

在写这篇文章之前，我围观了58同城CEO姚劲波的微博。

他最近的一次更新是10月9日，发了一条58同城二手车业务的推广文。这条微博下面有64个回复，一半是举报在58同城上被骗的，一半是喊话不要再打推销电话的，还有零散几条卖域名的、求投资的、求职的。

“虚假信息”已经成为58同城的一个标签。

以“58同城”和“骗子”为关键词，在百度上得到的搜索结果是506万个。

澎湃新闻做过一个更细致的检索。他们在中国裁判文书上搜索，搜到60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例，超过5500名被害人受骗。诈骗金额最高的一份判例中，受害者2000余人，被骗中介费共计6270万元。

于是有自媒体直指58同城是“互联网毒瘤之一”，称“这个‘假’名在外的网站却依旧屹立不倒，几乎从未受到过全民舆论和社会指责，这才是‘神奇’之处。”

这篇文章无意去辨别58同城上的真真假假，而是想探究，为什么成立13年，58一直没能摆脱虚假信息的质疑？从黄页发展起来的“分类信息网站”在当前的市场竞争环境中是否还能走通？在完成合并赶集实现一家独大后，58同城是否正在面临更大的危机？

一、原罪

开始有媒体关注到58的虚假信息问题是在2011年。这一年，包括新京报、广州日报等媒体报道了多起相似的案例：

求职者在58上寻找职位信息，面试通过后被以文本费、押金、培训费等各种名目缴纳费用。或者，求租着在58上寻找房源，见面后房东变黑中介，扣掉押金。

七八年过去，这套行骗手段并没有改变，在微博上、知乎问答上，类似的被骗经历仍旧有大量网友在讲述。

这显然与姚劲波的初衷背道而驰。

58同城的诞生源自姚劲波一次租房被骗经历。他多次向媒体讲述这段2000年初来北京的租房经历：“北太平庄边上一个房屋中介，我给他交了1200块中介费，他带我看了一次房子后就再也不找我了。我让他退钱，结果这个中介说好的，你把收据给我，他居然拿到收据就当着我面撕了。然后说你等一下，他就上楼去了，然后就没有任何人理我了，我也没有任何证据，因为那张纸已经被他撕掉了。”

“我当时就想应该有一个网站，能够把房东和租客直接联系起来。”

这正是中国互联网第一波热潮兴起之时。新浪、搜狐、网易相继在纳斯达克上市，马云秘密创立淘宝，马化腾挡住了微软MSN的攻势，还收购了张小龙的Foxmail。

而姚劲波要做的是做一个中国版的Craigslist。

Craigslist是美国互联网的异类，它成立于1995年，集合各种招聘、租房、二手物品交换等信息。全公司常年维持在30个员工，主要做的就是辨别虚假信息、处理用户投诉。

但Craigslist模式在中国行不通。Craigslist面对的是一个成熟的互联网市场，美国的小业主们知道要到Craigslist上注册、发布信息。并且由于美国个人信用体系的完备，Craigslist对于不良信息的监控压力较弱。

Craigslist的中国学徒们面临的第一个挑战，便是谁来发信息。2005年左右，中国互联网用户突破1亿人，互联网渗透率不足10%，网民大多集中在高校、科研院所、白领阶层。要招工的餐馆小老板们，出租房子的小中介们显然不在其中。

经过几年摸索，58同城意识到自己是个向小商家们提供营销服务的广告平台。客户支付能力弱，但数量大。

2008年，58同城推出会员产品，购买会员的小商家可以在58上获得商家认证、建站工具、优先发帖和刷新等。为推广会员服务，58同城大规模搭建销售团队，连开十几家分公司，销售人员短时间内暴增至2000多人。小商家们不知道互联网怎么用？没关系，58还在天津建了客服中心，帮会员发帖。

2013年之前，会员服务是58同城增长最快的业务。该业务在2010年贡献344万美元营收，占58同城总收入的32.2%，到2013年上半年时就已经超过了3546万美元，占总收入比例升至60%。

会员数量的猛增，导致小商户发帖数猛增，审核上的缺位使得2011年出现了58同城第一个舆论危机（本文开头提到的）。

为什么2013年是个另一个重要节点？因为在2013年年初，58同城推出了竞价推广系统并在全国范围内推广。会员不断增多，那发帖顺序如何排名？谁出价高，谁排在前面。这是58同城上市前的又一重要商业化探索。这带动了58同城在线推广业务的二次增长，2013年上半年，在线推广业务的增速超过会付费会员收入。

目前，58的主营业务收入主要就是这两部分：付费会员收入，在线推广费用。从58同城的上半年年报来看，在线推广产品作为58同城的第一大业务，营收21.87亿元，同比增长42.3%；第二大业务会员服务贡献了11.67亿元的营收，同比增长21.1%。

58的收入与会员数和发布的信息数强关联。会员数越多，发布的信息数量越多，58的收入就越高。

这一商业模式形成了典型的劣币驱逐良币。在房地产业务上，为了吸引C端用户，房产经纪发布虚假房源，或者重复发布房源，已经成为行业里常规的操作手段。

当58同城宣称要做真房源时，21世纪不动产总裁卢航在接受《中国企业家》杂志采访时说了一句：“比如整个北京只有10万套在售房源，58上面放了100万套，现在全搞真房源，它的收入可能起码减一半，这是58要做的取舍。”

58同城的商业模式决定了难以从根本上堵住信息筛选的漏洞，这也是12年来，58同城虚假信息屡治不愈的关键。

二、对手

我们还记得6月份的那次反贝壳结盟。

58集团和安居客联合了我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产、万科二手房物业、麦田房产等房产中介，发起了“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会。

大会上，姚劲波说：“有的公司希望这个行业里的公司全死掉，只有我活着，这种想法是不对的。”直指链家推出的贝壳找房。

今年4月，链家终于上线“贝壳”，透露了它的平台野心。这个全新的平台，要开放自己的房源数据库以及经纪人合作网络ACN（Agent Cooperate Network，经纪人合作网络，链家将从找房到找客再到促成交易等各个环节细化拆分，每一个体系内的贡献者都能获得收益，如房源录入方、房源维护人、客源方、撮合成交等不同角色度能获得约定比例的收益，从而形成一个合作网）。一个是链家的底层数据，另一个是链家的方法论。相当于贝壳想打造一个中国版MLS平台（美国房地产中介共用的买卖数据库），即共享房源，也在输出行业流程和规范。

发布会当天，链家CEO左晖发了一条朋友圈：“此时的北京，乌云密布。有会解天象的吗？”姚劲波在下面回复：“相由心生，我看到的是阳光明媚。”左晖又回应：“打雷应该是又有人赌咒发誓了。”

两家从合作关系转向了敌对关系，并且将矛盾摆在了明面上。

为何姚劲波如此大动肝火？原因在于贝壳动了58最大的那块蛋糕，甚至可能动摇它的根基。58同城最赚钱的业务在房产和招聘，房产业务约占58集团收入四成，招聘约占三成。

长久以来，房产经纪行业的常规玩法是，58同城等互联网公司利用流量优势充当平台，链家、我爱我家等房产中介购买端口，在58平台上发布房产信息。

而贝壳在打破这个常规，欲取代互联网公司扮演这个平台的角色。贝壳CEO彭永东说，贝壳要吸引全行业的房产经纪与经纪公司入驻，而链家只是入驻贝壳平台上的经纪品牌之一。

对比58与贝壳模式。58同城作为房产经纪公司的服务商，和没有竞争关系。但这一模式，一方面导致它受制于房产经纪公司。今年2月份，58同城安居客宣布上调端口费30%-50%，引发了包括我爱我家、链家、麦田在内的中介联盟的联手抵制。中介公司们用下架旗下所有房源作威胁，来对抗58同城安居客通过流量垄断来收割房产经纪公司的利润。

另一方面也如上文所述，难以消除虚假信息。

而贝壳模式无疑戳了58的痛处。贝壳的利器便是从链家继承来的“楼盘字典”，一套投资6亿元，用时10年积累下来的房屋信息大数据库，记录真实房屋数超过1亿套，覆盖中国135座城市的25万个小区。

但贝壳的问题是，是否会有其他房产经纪买账。“我们需要的是真正的平台，如果一家自称是平台的企业，既做线上，又做线下，既当裁判员，又当运动员，这在商业伦理上和操作逻辑上是绝对不能被接受的。”我爱我家集团董事长兼CEO谢勇曾如此质疑贝壳。

在这里，我们不去判断贝壳是否能够成功取代58同城，只是从行业竞争来看，58同城的对手已经从赶集网、安居客等依赖流量成长起来的黄页时代的互联网公司，转变为新巨头。除贝壳外，同样掘金于本地生活领域的美团，也是58的对手，美团的“生活服务”频道涵盖了58除房产、招聘、二手之外的项目，比如维修、家政、开锁等。而阿里旗下的闲鱼则对58的二手业务造成冲击。

此前，58对于竞争对手的管用做法是收购。2015年，先后收购安居客、赶集网、中华英才网。但当下，这个手法已经失灵。在更为严峻的竞争态势下，58凶险。

三、出路

虎嗅作者王新宇在采访姚劲波时曾问过这样一个问题，关于为什么58同城基于本地化生活服务，只做类似分类信息之类的浅度信息。姚劲波的回答是：“这就是我们的护城河。”

现在来看，58不是不想做，而是很难做。

58模式的弊端在于，只涉及到信息没能深入交易形成闭环。对此，58内部是有感知的。在58同城上市之初，姚劲波就表示，未来58同城的商业模式会朝着闭环发展，实现从信息发布，到交易达成全过程，这将是未来10年的发展方向。

为形成闭环，2011年58同城推出过团购，2012年在二手3C数码版块引入了支付宝进行在线支付交易，后来也尝试用大众点评的方式解决信息质量，但由于本地信息服务的类目繁杂、内容繁多，最后都不了了之。

2014年，O2O概念大火。从2014年底至2015年中，国内拿到A轮融资的社区O2O项目有1000多个，拿到B轮的有200多个。O2O成了一个创业者、资本、媒体等扎堆的狂欢盛宴。58也在这个时候做了押注。

O2O确实与58业务十分切合，一方面它贴合58同城原本就有的家政、维修、代驾等本地生活业务，似乎每一个细分拆出来都能发展成为一个独角兽，另一方面，线上支付线下消费的模式能够使得58形成多年来梦寐以求的闭环。

于是，在那一时期，58同城成立了以首席战略官陈小华牵头的创新和投资部门。一方面尝试一些能与现有业务结合的创新产品，另外一方面也在O2O寻找一些能进行资源整合共享的创业公司进行投资。

58在O2O上来势汹汹。58到家，上线半年，仅保洁一项就超过中国最大家政公司10年的交易量。并连投美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车等十余个O2O项目，“我们应该算是O2O投资最活跃的TOP3，抢了红杉和经纬不少项目。”陈小华在接受媒体采访时说。

姚劲波对58到家寄予极高的期望，“我们在构建一个以居家场景为核心的上门服务体系，由58到家的平台直接连接劳动者和用户，并定义服务流程和价格。”

这一点从58到家的名字上也能看出来，谈及为什么不叫58同城到家而是58到家，陈小华说：“我们的想法是，它将来会比58同城更大。”“我们的目标是未来给1000万人直接发工资。我们希望如果有一天登陆美国资本市场，敲钟的都是钟点工和搬家师傅。我们一定要成为那个领域的百亿美金公司，改变一代人的生活。”

2015年10月，58到家宣布获得融资金额为3亿美元，投资方包括阿里巴巴集团，全球投资巨头KKR和平安创投。此次融资后，58到家的估值超过10亿美元。

但这也是58到家公布的最后一次融资。2016年资本寒冬到来，O2O创业公司尸横遍野，诸如上门按摩、健身、洗车等O2O需求一度被认为是伪需求。58到家也变得低调起来。

除O2O模式本身之外，回顾58在O2O上的做法，依旧没有摆脱传统的广告+流量那一套打法。刚拿完融资后，58到家拿出3亿美元做品牌推广，签下黄晓明、Angelababy夫妇成为公司品牌。

拿钱砸广告然后转化流量的打法，此前在和赶集的较量中，使58大获全胜。但在互联网下半场，随着人口红利见顶，单纯的花钱买流量失灵。为流量而流量变得没有意义，更为重要的是通过精准投放，提高用户转化。

从目前来看，58同城继续在做垂直领域拆分的路子，试进行转型。

除58到家外，58同城拆出来的垂直项目还有转转、58速运、招才猫招聘、斗米兼职、好租、58快拍、58甲妆、58学车、58配配、58钱柜、屋米合租、帮帮、番茄快点、货车之家、58月嫂、58家政等等。而拿到融资的除58到家外，还有转转、58速运、斗米兼职。

所以，到最后，58是要把自己拆成一个投资公司么？从目前看，除了这条路也别无它法。

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本文转自微信公众号：凤凰周刊智库（ID：fhzkzk），作者：陈龙，编辑：王毕强，头图来自：视觉中国。

房租暴涨，让在一二线城市里打拼的年轻人疲于奔命。不仅如此，高价租来的房间还很可能甲醛超标，这些年轻人的健康也受到了威胁。

找房是个力气活，也是个要时刻在心里算计的智力活。

北京天安门往东二十多公里，是通州区的梨园站。这是城铁八通线的倒数第三站。等了十几分钟，房产中介才骑着电动车过来，安丽莎吃着烤肠坐上去。电动车载她前行15分钟，才到达看房的小区。中介刚刚从房东手里收来这套60多平方米的房子，客厅墙上还贴着各色儿童拼音图画。“为啥住这儿，便宜啊！”安丽莎说。

两室一厅，中介打算把客厅打上隔断，改造成三居室。安丽莎看中了现有的12平方米的次卧，想从1900元砍到1600元，中介卡在1650元不肯再降，“就这还得跟经理商量一下”。安丽莎开始算账：每月1650元房租押一付一，一年730元管理费和200元维修费，还有3%的中介手续费，再加上水电网费，第一个月要交将近5000元。算了两三遍才算对，她开始频繁给合租的朋友安琪发语音、打电话。

安丽莎去年才来北京，和安琪一起做化妆师，有活儿才出门。之前，安丽莎和安琪住在离市区稍近一些的农民自建公寓，但卫生环境堪忧，夏天床垫还冒出许多不会飞的小虫子，她们于是决定搬到更远的正规小区，寻思着应该不会增加太多的房租。但中介给出的价格让她们捉襟见肘，两人平摊这5000元，还是觉得贵。安丽莎希望，租房费用平均每月不要超过1500元。

8月中旬，我爱我家时任副总裁胡景晖爆料，“以自如、蛋壳公寓为代表的长租公寓运营商，为了扩大规模，以高于市场正常价格的20%到40%在争抢房源，完全破坏了正常房屋租赁市场”；“北京五环、六环以内，90万套已经建成的房子处于空置状态”，将长租公寓和房地产中介租赁行业垄断房源、抬高市价的问题推到舆论风暴的中心，引发公众对资本炒作导致房租暴涨及其社会不良效应的担忧。

22岁的中介小伙，见证了多地的拆违，知道眼下是中介市场的好时机。“我们是小中介，两个分店加起来手里也才几千套房，没法跟链家、我爱我家那些竞争，我们一出价，他们就加价。”他又给安丽莎推荐了一套1200元的房子，但装修简陋，而且是多人合租。安丽莎随时给安琪语音汇报数字，安琪正好在工作没有回复，这让她犹豫不决。

这个夏天，不仅毕业来到一线城市的大学生被高房租惊呆了，奋斗了几年的“北漂”、“沪漂”也被急速攀高的房租打乱了生活。

2018年，三个来自辽宁的大学同学在经济的考量下选择在北京合租。

倒计时抢房，最后一秒房没了

听到房租要从6000元涨到7400元，吴佩佩的第一反应是，中介在恶意抬价，还有杀价空间。

吴佩佩来北京快四年了，一直和一位朋友在市区的团结湖、金台路一带合租两居室。两年前她们在团结湖租了一套房，5800元，去年到期后涨到了6000元。“当时中介报价6500元，我们杀价到6000元。谈的时候，感觉中介不太希望我们换房，我们还有讨价优势。”

但今年，租房市场的主动权变了。7月上旬，中介加到7400元，吴佩佩以为是房东搞错了行情乱喊价，希望我爱我家中介去跟房东谈谈。一星期后，中介态度强硬：一分不降。按照合同，付给中介的年服务费也将涨到7400元。吴佩佩和朋友意识到情况的严重性，她们决定重新找房。

吴佩佩的公司位于市中心寸土寸金的三里屯SOHO，以此为圆心，她们几乎把附近的团结湖、甜水园、东大桥的小区看了个遍。8月23日，搬离团结湖的时候，她们原来租住的房子已经以7500元的价格租出去了，涨幅25%。

这次换房，她们找了链家，幸运的是，和她们对接的是一个很有耐心的小姑娘，一有合适房源就通知她们，她们会在当天或第二天去看房。但市场的紧俏还是出乎意料。同一个新房源，不同中介会带多个客户去看房，来晚就得排队，先到先得。中介告诉吴佩佩，房源竞争是租金上涨的原因之一，一个报价6500元的房子，好几家中介争抢，最后就抬成了七八千元了。

她们不敢怠慢，以前最多看十几套房就定下来了，这次一个半月里，她们总共看了三十多套房。有时晚上下班后九点多，她们还去看房，“要是不去，第二天就可能被人签走，所以再晚我们也过去看一眼。”周末三十多度的高温，她们常常从下午一点多看到五六点。渐渐地，她们自觉把预算提高到了7000元。

看过的房子里，大部分让吴佩佩觉得太差。“朝阳区这一带基本都是老房子，根本不值这个价。”位置不好、洗手间不干净、卧室太小，都是她们拒绝的理由。

但好房子，她们又没有选择权。中途，她们和另一个朋友一起找三居室，看到一个刚装修完的三居室，租金9000元，她们很中意。提到新房可能有甲醛，对女性身体有伤害，她们希望推迟一段时间起租，等气味散掉。房东不同意。尽管已拿到房东的银行卡号准备交定金，她们还是放弃了，但立刻就有不在乎甲醛的人签了。

产权方市场上，租客失去了谈判权。很多次，她们当天不签，第二天就被别人签走。另一个房子，房东要求她们必须在8月1日入住，她们已经看了房产证，解释前面的房子月底才到期，但房东说，晚一天都不行，不然每天损失几百块钱。“谈到最后一步了，就是什么条件都不能改。他说什么就是什么，我们几乎不能提要求。”

中介App上放出的房源她们自然也不能放过。但各家中介为了加剧供需失衡，明明手中握有数以万计的房源，但每次却仅仅放出一两套房子让全网租客争抢，这种饥饿营销使得任何房源都会被秒光。

8月17日，一套7000元的新房源挂了出来，她们8月18日去看，8月19日，当机立断，终于赶在上一套房子即将到期之前签了合同。开始房东不想租给她们，嫌女孩事多麻烦，觉得一定要租给一家人。她们求着房东，说自己都是高学历，做正经工作等等。房东总算答应了。“以前我从来没有遇到过房东这么强硬的。”

也是在8月17日，自如、相寓、蛋壳公寓等10家主要住房租赁企业负责人被北京市住建委约谈，承诺不涨租金，两天后，又表态要拿出手中总计超过12.5万套的北京存量房源投向市场。其中，仅自如一家就承诺拿出8万套。

这套两居室不大，60平方米左右，主卧有阳台，虽然房子老旧，好在离地铁只有50米。时间紧迫，8月21日起租，她们23日迅速搬了过来。吴佩佩东西多，光书就有十箱，每次搬家都得脱一层皮。“这次租房，是我所有租房经历里最复杂、耗时最长、最难找到房子的一次。对我们来说还是一个蛮大的冲击。我不想再搬了，再搬要么就换城市，比如回老家。”

安顿好父母，自己在上海却乱了

受去年大兴火灾后大规模清理违规住房的影响，租房市场供需失衡，北京郊区房租大幅增长。

中国房情网数据显示，2018年7月，北京各区房租的同比涨幅中，周边各区的涨幅远高于市中心，其中通州、大兴、房山、昌平四区的房租涨幅达71%、64%、63%和55%，而西城、东城、海淀的涨幅为19%、23%和35%。因此，江依琳杀了个回马枪，从五环外搬到了市区。

大二实习在校外租房时，江依琳曾经被中介狠狠骗过一次。杯弓蛇影，从此她不再信任中介。2015年毕业前后，她在北京东北四环的惠新西街北口租了一间次卧，1400元；几个月后搬到东四环外四惠东的一间三居室的主卧，1760元；2016年，这间房的房租涨到2300元后，她搬到东五环外双桥的一间两居室的主卧，房租却涨到了2700元。她一直选择小区房，每一个地方，都只是暂居地。

双桥的这套两室一厅整套租金4000元，但今年房东连涨了两次价，8月份直接涨到5500元，只有一句话：要觉得贵，就别租了，搬走。五环的房租都涨了，这是事实，但她想，与其承受37.5%的涨幅，还不如住到市里。她喜欢逛街，晚上出去玩，“不用花很多钱打车回家。”

出身于经济学专业，江依琳习惯把功夫花在事前。她提前两个月启动，几个晚上在豆瓣租房小组挑出20多个帖子，从中遴选四五个，周末集中去看房，节省不少精力，两周后，她在金台路租到了一个三居室，住在由客厅隔断出来的主卧，租金3300元。整套房的租金超过8000元。

和许多女生一样，江依琳对房子的第一要求是“干净”。但这个房子恰恰不干净。上一个租客在地上留下了许多用过的纸巾、旧杂志，地板上一层污垢，墙漆剥落，床也要坏掉……她做了一番改造。清理完垃圾，花200块钱把旧沙发砸碎扔出去，自己贴上墙纸，收拾出储物间，买了地毯和两把吧台椅，还在镜面书柜前挂上一张画布。

房租在江依琳的收入里只占1/6。因为觉得国内房地产太无厘头，去年她在泰国买了一个配有高级服务设施、拥有地契的小户型海边公寓，每月要还款。不过后来她后悔了，因为几个国内二线城市的房价涨幅很大，她觉得投资方向失误了。

2018年，来自江苏徐州的“北漂”女生选择了租住长租公寓。

“沪漂”女士刘绮丽到上海6年，在浦西一家互联网公司做运营。8月29日，房东突然告诉她，他要把得了癌症的老丈人接到这个房子里住，方便照顾，让她9月底前搬走。她立刻联系了住商不动产、我爱我家两家中介，当晚就去看了三套房，无一满意，“没有我现在住的房子好，价格却要贵很多”。

2012年初到上海，刘绮丽跟四个女孩一起合租，房租只有500元。2014年，为了一只在路边捡到的狗，她开始单独租房，先是租金2200元，2017年4月又换到现在的房子，租金3700元。

刘绮丽在上海的租房是无比精细的。一定要一室户，三楼，楼可以旧，但装修不要太差。这次她提了附带要求：最好三楼，一楼的话要带小院子，方便养花。中介明确告诉她：现在要租到同等条件的房子，得5000元了。

面对5000元的价格，她不能接受。“超过4000元我不能接受。我觉得我的薪水不应该用在这个上面，太多了。”她更大的开销，是在家乡镇江给爸妈买房的房贷，每月要还5000元。即便如此，按照她的收入水平和上海的购房规定，一旦刘绮丽找到结婚对象，她在上海的未来仍然充满希望。

但三天后她发现形势不对，“大中介公司抢购囤积房源，都垄断了，所以才涨，市场很混乱。”一个把房子委托给我爱我家的上海大爷说中介每月给他2700元，但中介的出租价却是4600元。但刘绮丽不打算立刻屈服，而是继续慢慢找。“我是一个很抠的人”。

除了养狗、猫、鸟，刘绮丽还养了四五十盆多肉植物，去年开始又养了十几盆开花植物。此外她还喜欢做饭。因此，她需要大一点的卧室和厨房。原本，她每个工作日下班后都要去跳舞，周末会去江边做运动，蹦床、走扁带、滑板。“单身嘛，得让自己忙起来”。

但最近，她不得不把时间用来找房。她打算每天看三套，周末一天看五套，总能找到价格合适、又符合自己要求的房子。

毕业生为爱来北京，工资全部付房租

房租上涨构成的压力和挑战，对于刚毕业不久的大学生来说，尤其巨大。

马龙刚从上海对外经贸大学硕士毕业，进入了浦东长清路附近一家知名外资会计师事务所工作。大学实习期间，他每天早上六点半起床，从松江赶到陆家嘴。找到房之前，他仍然住在松江朋友租的房子里。

8月底，马龙通过中介看了很多房子，多半不符合自己的要求，便宜的房子基本太破。“我可能是有洁癖，房间大小无所谓，卫生间一定要好点。”但中介的房子小得出乎意料，卫生间里洗澡，转身都费劲。“虽然只有2000元，但感觉很难受。就让我想起了《三和大神》里那些打工的人，感觉自己好惨，面子没有，里子也没有。”

虽然未来工资会有较大增长空间，但刚入职，马龙能拿到手的只有6000元多一点。“看到一个很满意的房要3000一个月，稍差一点的也要2500，再加上中介费，基本要占工资的40%，所以压力很大。”好在女朋友还没毕业，他只需负责一个人的生存。

马龙家在安徽蚌埠，父亲是教师，母亲是护士，家庭并不富裕，但还可以接济他。马龙最希望租到5000元的两居室，自己出一半。但这并不容易，为了看房，连续几天，他的微信运动步数都在3万步以上，排朋友圈第一。8月30日那天，爸爸打电话来，告诉儿子，如果有合适的租个单间也可以，钱不够家里可以补足。“那一刻我很感动。”

广东惠州男生郑伦亮，只有21岁。6月从家乡惠州的职业技术学院毕业后，他在当地一个汽修厂上班，每天加班到晚上八九点。7月份，他辞了职，并在网上认识了广东汕头老乡小雅。小雅在北京上大学，还没毕业，但两人迅速产生好感。8月，郑伦亮不顾一切来到了北京，和小雅在一起。

郑在北京东北四环的芍药居找到一份客服的工作后，他们开始找房。起初在安居客上找房，中介给郑伦亮看的都是脏乱差的房子，不到10平方米，厕所也小。等他终于找到一个3000元的理想房子，却被吓退了。押一付三，加上中介费，他要一次交出一万六。

“刚毕业的我，刚来北京，也没多少钱，借不到这么多钱，家里又没矿。”通过Airbnb短租房暂住期间，他继续在各种网站、App、小程序上找房，却遭到一个个中介的欺骗。

郑伦亮不仅没有租房经验，也从没想到北京房租如此昂贵。幸运的是，他在网上遇到了一位广东老乡，因为妻子怀孕回家，房间闲置。他以2000元的低价把房间租给了郑伦亮，押金只收几百，但租期只有两个月。“两个月后就得再租房了，所以我还在继续找房。”

郑伦亮的工资只有3000多元，而他中意的房源租金也都在3000元以上，这样，他要把自己的所有工资都用在房租上。“我也不知道将来该怎么办。现在又不能离开北京，只能走一步看一步。”

天津女孩李青青似乎比所有人都洒脱。她在市中心东直门的一家消费品公司上班，住在附近的一居室，她非常喜欢现在的房子。今年到期后，她甩开中介，直接和房东续了租。但最近，房东把租金从5500元涨到了6600元。“照这意思，是不是明年就7700，后年就8800了？”

尝试在豆瓣小程序找房之后，李青青直接放弃了。找同等价格的房子、挑选合租室友、花钱搬家，都让她感到烦，“主要是时间精力成本”。

李青青不打算租房了，改住酒店。“有人给你收拾屋子，还有游泳池健身房，还安全。我找的这家虽然一般，但没人塞小卡片。”这家酒店一天房价200元，按照李青青经常出差的工作节奏，每个月只需花4000元。

她勾画了一个新生活的蓝图，“周末回天津。常用物品放办公室，不常用物品运回家，运不了都卖了，断舍离。”

2018年8月28日，广州市天河区石溪村，密密麻麻的租房海报贴满墙壁。

不仅贵，长租公寓还有甲醛！

走进房间那天，姚柏鲸闻到浓烈的刺鼻气味。于是，她找了一家环境质量检测公司到房中检测，第二天晚上收到结果，卧室里的甲醛的检测值为0.15mg/m3 ，是国家标准的1.5倍。

根据卫生部颁布的《室内空气质量标准》(GB/T18883－2002)规定，房间封闭12小时检测甲醛标准为0.1mg/m3(1小时均值)，超过该标准，即为不合格。根据《民用建筑工程室内环境污染控制规范》，家居装修中产生的5种污染物中，甲醛和苯是最常见、危害最大的致癌物质，可引发白血病。

7月底，姚柏鲸搜索了多个租房App，发现到处都有蛋壳公寓的房源，于是在蛋壳App上预约了一个管家。管家带着他们，2天里看了朝阳区蒋府锦苑一号院的房子。蛋壳和自如一样，所有房子都是相同设计，每户三室一厅，房间多为10平方米左右。

但姚柏鲸看中的那套房，管家说“还在配置”，姚柏鲸说，刚装修完的房子不能住，对方说，他们的房子都有静置期。因此姚柏鲸理解为，房子的家具没到位，或者保洁没做完。

因为等着入住，她签下了8月7日入住的合同。8月7日那天，她打电话要求入住，蛋壳管家却告知房子还没整理完，延期至8月20日。然而，当姚柏鲸第一次进入房间，就察觉了甲醛问题。

她拿着检测结果去找蛋壳管家，要求退租。管家说，只能退押金，但要扣掉从20日起的房租。姚柏鲸同时要求赔付7日至20日的双倍违约金，对方说，如果正常入住就赔，但退租就不赔。姚柏鲸威胁要找他的上级，随后对方打来电话，同意退给她房租和押金。

“虽然大家都被各种虐，但我还是很气愤。不只是耽误时间，而且很恶心，就是这企业没有良心。”姚柏鲸说，自从来到北京，她就被雾霾搞得很敏感，家里买了各种净化器，因此对空气质量极其在意。

“你接触的信息量越来越大，知道雾霾、甲醛的危害的时候，就不能视而不见了。有的人会觉得通通风、散散味就可以，不会那么认真警觉。如果刚毕业出来的孩子，刚找工作、谈恋爱的，可能不了解其中的危害，就这么过去了。”当天晚上，她把检测结果和遭遇发在豆瓣网，许多网友跟帖，表示在自如、蛋壳租房遇到了同样的情况。

姚柏鲸说的没错，大部分年轻人对甲醛危害没有足够重视。北京女孩刘梦笛刚大学毕业，因为家离公司较远，8月，她和同学申请了自如的“海燕计划”，在朝阳区沙滩小区租了自如的长租公寓，租金3200元。“海燕计划”声称对全国应届毕业生实行“月付房租，0押金”。得知长租公寓的甲醛问题后，她们曾打算做环境监测，但后来觉得麻烦，决定不测，直接申请退租。

从南京来到北京的毕业生吴念8月12日住进了自如的一间10平方米的出租房。当时他急于入职，这处回迁小区的公寓虽然还没有路灯、超市、公交站等设施，而且经常早上七点开始装修扰民，但2490元的房租和与公司的距离，还是让他觉得凑合。但他忽略了甲醛的气味，只是每天白天上班时把窗户打开，晚上回来睡觉时打开空调。

“当初租房软件上的房源信息，都写明了：空气质量经过检测，没有问题。我问过他们，他们说只需要通通风就可以了。”8月29日晚，一个同楼的女生把自买仪器检测的结果发到租客群里，质问“明明当初租房之前跟我们承诺空气质量没问题，但如果你们根本就没测的话，那就是欺骗消费者的行为。”自如管家态度强硬，称自买仪器测量不准，也没有法律效力。

9月1日，“阿里P7员工因租自如甲醛房患白血病去世”的消息引发舆论关注，媒体曝出多例长租公寓品牌甲醛超标。当天，链家地产董事长左晖做出了“承担责任”的回应，自如下架了全国9城全部首租房源，等待CMA认证机构检验。

此后，自如管家的态度开始软化，提供了一些应对措施，“比如说，如果测出甲醛超标，可以免费退租或换租，如果选择继续住，可以要求进行空气治理，比如提供空气净化器，但他也没说净化空气这段时间你去住哪里。”吴念和许多室友请检测公司进行了统一检测。不管怎样，他不想再住了。

“许多年后，也许我们还会记得，在我们刚毕业无暇顾及生活品质的时候，差点在有甲醛的屋子里中了毒。”吴念说，“但谁能保证不会有其他人正在或接着受害呢？”

*应要求，文中所有人物均为化名

本文转自微信公众号：凤凰周刊智库（ID：fhzkzk），作者：陈龙，编辑：王毕强。

*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场

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