不过坦白说，可能因为刁钻的胃习惯了街边上用地沟油做的煎饼果子，黄太吉的煎饼着实有点失望。不过！虽然胃说不好吃，但手机很诚实：拍照，发微博；没错，这种标签就可以证明自己没那么屌丝了。评论出奇一致：「好吃吗」。我不知道怎么回答。要是说不好吃，有点打脸。如果说好吃，的确也没想象中的经验。还有次，记得是2014年2月在广州的一次会议上，主办方邀请到了黄太吉的创始人赫畅演讲，他一出场全场观众举起手机，这阵势吓到了我。
会上他说他说要开着特斯拉送煎饼。虽然！掌声很刺耳，但手机很诚实：拍照，发朋友圈。没错，这个标签就可以证明自己是半个互联网人了。随后，有朋友直接给我评论：「一个做煎饼的除了不会做煎饼啥都擅长。」再然后黄太吉传出关店不断的新闻。再然后几乎很少看到黄太吉和赫畅的新闻。新一波的创业者起来后，也可能也不再知道赫畅是谁了。
贰有个朋友做了一个餐饮品牌，刚好赶上微信刚刚崛起的时候。擅长传播和公关出身的他曾因为几篇「10万 」让他的餐饮店一炮而红。随之而来除了销售规模的增长，甚至也不乏有非议之声。接下来他几乎几个月没有接受媒体采访。他回去夯实产品去了。庆幸他的明智的「沉寂」。没错，获得消费者的忠诚，才能让品牌获得更大的生命周期。
相反，只是为了消费者的好奇心，只能透支品牌的持续力。昨天我写了Nike和李宇春合作的事，吸引了不少玉米过来叁趣(san_3qur)作客。其中有个玉米@程 说了个细节：这次Nike的先锋派对，特别感谢春春为我们做的。拜托工作人员让没票的玉米进去。（ps:还发了黄色手环～玉米黄！）我有幸成为其中之一。工作人员出来告知这个消息的时候我瞬间眼泪就出来了。
其实，做受人喜欢的品牌和做偶像有相似之处。在质疑别人的粉丝支持偶像时，不妨问问偶像为何能吸引到粉丝。嗯，不追星的人可能会对这种细节不屑，但背后的逻辑有一点相同：永葆偶像或者品牌的忠诚度，永远都是硬道理。这不是单纯的上帝式的崇拜，这是一种在互动中被尊重的感觉。这样解释，可能任何的忠诚和疯狂都不是无缘无故的。
海底捞也可以排队，但是在排队中的你仍然是被重视的。你可以去免费美甲，也可以吃水果和小食。所以经常我们开玩笑：免费的小食吃饱了就可以走了。我可以理解为海底捞为我浪费的时间进行补偿。可口可乐曾提供过将消费者名字印在包装上的定制服务，明明你知道这是营销，我可以理解为有人把我当「人」看，而不是千人一面的「消费者」。
昨天跟几个同事去买饮料，在冰冷的保险柜里看到味全这样的包装不假思索的拿了起来，我可以理解为「有人帮我用我说不出的话，说出了我想说的话」。（花絮：刚我让同事把上图发给我，她说她愣了几秒钟，因为她在想味全是什么。是的，这个细节，品牌有时真的就是没那么重要。）除了餐饮行业，「得到」是我这两年最常用的APP。
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