比如前台接待对客户的话术，可以进行升级设计，加入一句“上次您用的面霜效果好明显，皮肤年轻了10岁”。2.人员能力提升。美容院里面每一个员工都是门店的代表，他们对客户的情绪、喜恶的影响最大，提升他们的能力，更容易让客户继续买单。人员的能力可以通过培训和激励机制来提升。3.养客方法提升。要留住客户，关键是和客户产生关联，这种关联程度越深，客户越忠诚。
美容养生行业如何借助老顾客带新顾客？
题主好！首先感谢题主能提出这样的好问题，针对这个问题，笔者提供几条愚见以供参考。 以老带新是任何行业都期待的结果，在回答这个问题之前，我们先来分析以下，作为老客户，他/她为什么愿意给我们带来新客户？本质无非是利益满足。那作为老客户的利益诉求最主要的是什么？无非两点：1.我们的美容养生服务让老客户认可，也即效果不错；2.老客户带新，有利益收获。
我们暂时认为题主的美容养生效果不错，现在重点来阐述如何满足老客户带新的利益收获。1.老客户带新客户到店做护理美容，老客户可以享受一定折扣的美容服务，带的人越多，折扣越低，且有不错的礼品赠送，比如我们的明星产品。 2.老客户带新，可以直接享受一定比例的消费提成，例如：新客户消费1000元，老客户直接享受10%的福利分红，也即100元，其中的50元直接提现，另50元做老客户的代金券抵扣，而且带来的新客户只要一直消费，老客户都享受一定比例的提成，直到永远。
3.老客户带新，消费到一定的金额，送全家旅游套餐，或者送免费的护理机会，带动老会员的积极参与。 4.搞异业联盟，办理相关的会员，联合多家其他机构，给客户提供最大价值的服务，让客户享受最低折扣，鼓励新老客户主动参与。 最后，一定要重视和服务好忠实的老客户，发掘老客户的潜力，将价值最大化，开发一个新客户的成本远远大于维护一个老客户的成本，祝题主生意兴隆，财源广进！@头条号。
美容院如何通过分析顾客心理来留住顾客？
本人从事美容养生行业十多年，曾经就职于佛山某大型连锁机构担任中医讲师、坐诊专家、后服务于多家产品公司担任培训总监，培训过上千家美容院，或许可以分享一下留客问题，欢迎大家相互交流：）我们都明白，美容院作为专业线，跟日化线最明显的不同在于顾客群体的消费需求不同。日化店一般只看客户流量，不做回头客问题也不大；而美容院的客户全都是回头客，因此留住现有客人是经营发展最重要的基础。
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