必须了解自己的产品、价格、性能等优势，注意突出优势： 产品定位、品牌定位点，各种类型产品的优势，主要针对利益优势对客户进行劝导： 异议处理：客户有时会出现对产品质疑，对服务不满意或者对产品漠不关心毫无兴趣等，这是需要我们的营销员要有积极，不气馁的态度，对顾客的询问和质疑进行了解，利用变通的方式说服对方。
如何提高店铺的知名度？
根据题主的问题，我可以理解为提升实体门店在本地区的知名度，进而提升销售额么？如果是这样我们就把问题定位到提升销售额上，因为合适这个问题的最终目的。知名度是这个形容词不好量化，提升店铺服务态度、产品质量、店铺面积都会带来一定的知名度提升，但可能需要一个长期打造，口碑传播的过程。马上能迅速提升销售额的方法无外乎做活动、做宣传、打广告，让更多人知道你店里的活动自然就会有人过来消费。
实体店该怎么增加客流？
一般来说，实体店主要问题，一个是进店人数，第二是购买率，第三是回头客重复购买。但首先要解决进店人数，也就是互联网经常说的概念：流量。尽管流量变得越来越不重要，但现阶段却不能忽视。一招解决源源不断客源问题，还是有点难度，就算解决了源源不断的客流，你也需要转化，转化之后还需要具有粘性，顾客还要经常来才行，因此，不是一招和两招的问题，而是需要怎么系统解决进店，成交和回头，这一个销售的闭环。
最终，实体店一定要有一批骨灰级的老客户你看到做的好的店铺，就是由一批老客户的店铺。尽管夫妻老婆店，但客户关系很硬，就算你的东西便宜，因为多年的经营，老客户还是要去那家店，因为习惯了，更是处于对他们的信任。实体店一定不能等着新老客户上门要主动出击，不能做坐商，每天坐等客户上门一定不行的。要想办法，用一些新的营销方式推动客户上门进店和消费。
举一个我们策划的案例该客户是卖厨房玻璃制品的。因为产品定位为高端厨房用品，一般家庭主妇看到一个罐子几十或者上百元，就产生很贵的念头，很难产生购买，就算买了，下次到店和重复购买的几率很低。怎么办？其实就是前面讲的三个问题，要形成一个闭环。第一，怎么吸引进店？第二，怎么产生购买？第三，怎么重复购买？我们经过研究和策划，做了这样一个活动：免费给客户酿制酵素。
说是免费酿制，实际上你知道的，要酿制酵素，需要什么？酿酵素需要用到玻璃罐子，顾客可以去外面买原料，也可以由我们提供，但还需要买一个罐子，那么大罐子也不好带，肯定就在店里买了，酿酵素需要15-20天，你放在这里的酵素，你可能每周逛街的时候来看看吧，酿得怎么样了？这个第一步，第二步，进店和购买问题完美解决。
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