中国奶茶行业品牌众多，市场竞争异常的激烈。但是，一点点奶茶依旧依靠自己的实力，在中国奶茶市场做出了好成绩，也于消费者建立了稳定等联系。今天，小编就给大家分享一下，一点点奶茶加盟品牌是如何维护好与消费者之间的关系的。 一、与客户进行沟通，别出现误解，客户的需求不能得到切实往往是导致客户流失的关键因意见，要热情的和客户沟通处理客户的不满。
二、建立客户数据库，和客户建立良好关系，一方面奶茶店要把奶茶店的经营战略与策略的变化信息及时的传递给客户，同时要把客户的简易和意见及时的收集上来，将这些信息融入到奶茶店各项工作的改进中。另一方面，要善于倾听客户的建议。 三、培养忠实的员工，不断培训服务人员，忠实的员工才能够带来忠实的顾客。成功的推销员都是从保持现有的顾客并且扩充新顾客。
请问，门店建立自己门店顾客的微信群，大家都是怎么维护运行的？
建立自己门店顾客的微信群很重要。因为现在80%的生意是由20%的老客带来的，而微信群就能很好的服务这20%的老客。微信群其实也是一个基于实体店的社群，群的活跃度至关重要，我是开母婴店的，我基本上是这样做的。1.设置门槛：问大家一个问题：“免费和付费的两个社群，你觉得哪个群更有价值，你更像进呢？”答案当然是：付费的。
所以一个好的社群，首先需要设置门槛的。比如，在邀约入群、申请热群、任务入群到付费入群这些环节，都需要设置相应的门槛。2.超级名师：社群运营专家秋叶大叔就说过，一个微信群，不仅要提供丰富的产品打造超级用户，还要打造超级名师。这个超级名师是什么呢？超级名师不仅很专业，而且还要很能讲，爱分享，就相当于是你家门店的“代言人”，能够起到裂变 分销迅速导流的作用。
如果你的微信群里，有很专业而且很能讲的这种人，那么恭喜你，就好好把这个人培养为你的超级名师吧。如果你有5个微信群，就需要找到5个这样的人，这样就能把5个群盘活的第一步。3.群内人员角色多元化：大家试想下，如果你开的是母婴店，那么你觉得你这个群一天到晚讨论衣服、母婴用品能活跃起来吗？当然不是的。除了要有超级名师这种被大家认可的灵魂人物，也需要更多不一样的角色：比如花艺师、瑜伽教练等不同领域的牛人，聊天的话题可延展性更强，更能吸引更多的人参与。
宝妈有个共同特征就是女性，美丽的花没有哪个女人能抗拒，因此，可以让群里的花艺师开设插花课程（大批量批发来的花的成本也不高，成本控制好）可以让这个群的活跃度提升。4.定期举办线下活动：还可以围绕孩子，定期举办线下活动，比如绘画比赛、蛋糕diy等活动，把顾客从最初的门店搬到线上微信群，又借活动把顾客从线上搬到线下，不仅扩大沟通，提升门店话题参与度和影响力，还可以让他们再次到店，带动店内商品销售。
5.小号来助阵：一个群最怕的就是冷场，因此需要有人来配合你一唱一和。大多数群建立之初，都有自己的小号来跟自己互动。一开始热闹起来了。才会吸引越来越多的人参与讨论。6.玩法要多元要走心：社群营销模式操作起来并不难，就是把平常积累的老客户分别拉进几个微信群，告诉大家，只要邀请10个当地人进群就可以免费获得一个红包或者一份小礼品。
如果你有500个老客户，放到5个微信群，每个群有100个客户，按照20%的比率估算，每个群会有20个人来响应这个活动，每个人邀请10个人，第一批种子客户就拉到1000个新客户。然后可以再用这些新客户裂变出第三批、第四批新客户。还有更多的玩法，大家可以多多关注和交流。如果你有别的玩法，欢迎评论和补充。。
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