二，最好在店面香烟柜台或收银台明显处挂牌，香烟一经售出，概不退。让警察帮你处理。三，要学会识别真假烟，烟草的香烟是有一套识别方法的，这里我就不介绍了，度娘有的是介绍。如果有不懂的可以留言给我。一，不能卖烟草公司以外的香烟，这里包括但不限于进口烟，通俗点讲，只要不是烟草公司送的烟都不能卖。
客户从超市买了一条烟，过了十分钟左右后拿过来说吸不惯要退掉，这种情况你怎么处理？
首先感谢您的邀请,我在实体店行业给人家干了6年，自己又干了4年，我来回答一下这个问题吧。我个人认为有以下几个方面要注意的，其实这种情况很常见，而且哪怕顾客换了假烟你也只能认栽。这个要看具体情况。下面我说说开门店卖烟要知道的一些知识。一，不能卖烟草公司以外的香烟，这里包括但不限于进口烟，通俗点讲，只要不是烟草公司送的烟都不能卖。
这是违法会被罚款的。二，最好在店面香烟柜台或收银台明显处挂牌，香烟一经售出，概不退还。这样起了纠纷报警就好了。三，要学会识别真假烟，烟草的香烟是有一套识别方法的，这里我就不介绍了，度娘有的是介绍。四，最好屋里有监控，有些专门骗烟的甚至在屋里就会给你掉包，这样被骗后，报警或者追回损失能有个证据。而且监控的作用也大，顾客丢失东西，找错钱等都可以查看。
以上是开店卖烟标配，具体看自己家店的样式和布局自行调控。下面我说说几种情况下怎么应对：一，来人退烟先给他看你的警示牌，如上介绍的那种“香烟一经售出，概不退还”字样的牌子，如果是酒鬼别跟他废话，骂人也别还嘴避免自己受到人身攻击，直接打电话报警即可。让警察帮你处理。（但是这个规定是商家保护自己利益的一种方法，不要过于较真，在某种方面来讲虽然规避了一定风险，但是也违反了消费者权益保护法的一条，首先你要对自己的烟有自信才可以这么做）二，要学会鉴别假烟，首先你得保证你自己门店的香烟来源是正品，如果顾客不是熟人，又没有饮酒，直接告知香烟的问题。
如果是职业的他购买的香烟数量会很多，售出的时候自己做个标记（有监控的话也可以作为证据），这样退回来的话你是可以发现的。如果你无法确认这个香烟的真假，那就直接告知不敢收，因为怕是假烟，可以虚假举个例子，某某店顾客退烟又售出遭举报被罚款5000，吊销执照整改。只要是讲理的人都不会纠结这个事情。三，要明白，这世界上的渠道都存在问题，不管是你自己的烟，还是烟草拿到的烟转手的次数太多了。
难免会有漏洞在里面，任何一个环节出问题都会导致烟草的真伪出现变化，这个自己把握，我不好多说。此外，有一些正品香烟的味道不是固定的，也是分批次的， 烟丝烤的好烟的口感也好，如果烟丝不好，同样的烟口感也会差一些。只要是老烟枪都懂，这个自己慎重些，身正不怕影子斜，各位店家自行把握。如果有不懂的可以留言给我。
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