有没有人最近在网上购买了电信,联通或移动电话套餐卡,是真的吗?

086呼入客服一般工资多少,干时间长会有后遗症吗

我开始在抖音里买了湖南电信19元的卡每月35个G,100分钟通话,感觉就跟实在,没有任何的坑,之后又买了联通19元的,两次都被我销户了,因为到月底短信通知都会超过40元,又买了移动的19元也是跟联通一样恶心,也是去销户了,最后又买了一个湖南电信的,两个湖南电信卡一个用了一年多,一个用了半年,都是每月19元,流量也从来没有用完过,几十款免流量的应用,足足有余了,亲身体验,没有半点广告的意思,我一上海用户没有必要去给湖南电信做广告。

为什么中国移动客服会经常打电话给你,前期会给你优惠,要你更改套餐?你会更改么?

最近有频频接到自称中国移动营业厅电话,叫您升级流量套餐吗

题主的这个题目包含了两个小问题,我一一来作答。为什么中国移动客服会经常打电话给你,要你更改套餐,前期会给你优惠?电信运营商(移动、联通、电信等)内部,从大的工作性质方面来区分,共分为两种:销售和后台(维护、客服、综合办之类的)。而主导运营商收入的工作,主要是销售。销售再细致的划分的话,可分为:集团客户经理、营业厅营业人员、社会渠道经理、网格经理、电话销售等等。

题目中所描述的问题涉及到的就是移动公司的电话销售。电信运营商来确保自己客户拥有量的方式无非两种:一是维系老客户、二是发展新用户。移动公司作为中国移网客户拥有量最多的电信运营商,它把主要精力放在了老客户的维系上(联通和电信则侧重于新客户的发展),这也就是为什么移动客户会经常接到电话销售推销的一些业务,电话推销业务无非以下这几种目的:给老客户优惠,维系老客户,降低离网率。

包括给一些免费的流量包、语音包之类的,或者根据你最近的消费情况给你调整一些优惠的套餐等。(题目中的情况)为了业务发展的需要。电信运营商都会阶段性的调整自己的资费内容,一是为了与时俱进,二是为了对抗友商的政策。此时,电话销售就是起到了宣传的作用。电话销售为了个人的业务发展。既然是销售岗位,就会有考核指标,给你规定转换率,给你划定客户范围,完成量达到多少会给你多少奖励,完成不了自然会受到惩罚之类的。

你会更改么?记住一个原则:根据自己的需求,但是要避免陷入对方的销售话术陷阱。举个例子:我一个朋友是38元套餐,但是每月的消费都在100元以上,后来客服给他打电话:说改成承诺最低消费送流量的套餐,这个套餐很适合他现在的消费情况,于是就愉快的变更了。这个是双方都能接受的情况,但是电话销售都有一定的销售话术,再举个例子:一个月低消8元的客户,移动公司为了让客户向高套餐过度,就会打电话告诉他用移动号码,免费赠送宽带,带客户比较高兴的接受了以后,再慢慢告诉他需要把套餐升到38元套餐。

总之,就是要仔细的听客服所介绍的情况,然后根据自己的实际情况作出决定。还有一种情况,现在比较少见了在早期的时候,运营商的一些增值业务都会外包给其他公司,这些公司为了获得利益,采用了一种“电话录音为证据”的恶心方式,比方说:你不想定业务,但是不好意思直接挂断电话,你可能会说,好,好,先这样,一会再说。这样,对方就会因为你说了“好”而视作你同意了。

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