有的商家，声称“只要顾客进店就能让顾客消费”，这句话窄一听感觉好“厉害”，可仔细想那就是“细思极恐”了，因为如果不是因为货真价实和顾客需要而主动去消费的话，那这种“营销”是不是有些“让人恐怖”了呢？要吸引顾客，光做表面文章吸引眼球远远不够，如果那样，最终也会让进店的顾客不消费或是不再去光顾，只有让顾客对你的店有“货真价实”的认可，才是硬道理。
经营网店应如何管理好客户关系？
1、结合自己的店铺并设置客服的询单话术(千牛工作台设置完成)系统设置?客服设置?自动回复快捷和短语设置2、去同行店铺问相关问题进行总结，结合应用到自己店铺中。一些销量比较好的天猫和淘宝店客服方面都回答的非常专业，比较差的店铺客服方面做得也差，我通过不断提问题问题，然后觉得回答比较好的话术，我会新建一个文档文件，把客服话术进行整理和分类，方便我以后做客服回答买家使用。
3、如何制定自身店铺的老客户维护。老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户。这种营销方式基实就是数据库营销，通过收集客户的信息和联系方式，分析客户的的用户行为，从而进行精准营销，从而达到营销目的。维护方法老客护进行分类1、按RFM模型分2、按会员等级分 (卖家中心?营销中心?会员关系管理?已经分类好了) 3、按活动分4、按买家信用分5、按消费习惯 (我选择这种，更易于我实现精准营销)按消费习惯分品类偏好品牌偏好支付偏好价格偏好具体维护方法新建一下表格文档(具体看附件表格)维护手段旺旺群客户农管理工具店铺帮派微博微信微淘邮件列表订阅短信邮件采用的手段旺旺群客户来我店铺成交后，我首先邀请客户加入我的旺旺群，方便后期维护与管理。
餐饮经营老板怎样抓住顾客的心？
餐饮经营老板怎样抓住顾客的心？对于以家庭为单位的面馆、卤菜店、早餐店、炒菜馆等小微型餐饮来说，争对的顾客人群主要需求是方便、快捷、可口，这类餐饮多以味道优先。当然，选址也非常重要，好的地理位置会让顾客更易发现并找到你。其实大部分小微餐饮的老板通过实践都能够搞明白自己该怎么做，才能找准顾客的心理需求。反观环境和服务却放在次要位置。
现代人对生命健康越来越重视，菜品和环境卫生一定要做到让顾客能够感知得到最好。总结一句话，小微餐饮老板大多靠味道来抓取顾客的心。对于天然带着社交属性的中型或大型餐饮门店来说，应该更偏重于环境和服务。其实他们在成长初期还是以味道取胜，当发展到一定规模，达到一定知名度和品牌效应之后，顾客已非常认可他家的味道。
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