而人与人之间最纯粹的沟通就是对话，所以学会说话也是销售的必修课。什么叫会说话呢？就是你说的话客户爱听，和你说话不累，沟通的氛围很愉悦。咱们以卖保险为例子：不会说话型：周老板，买份我们公司的产品吧，当你病了、高残了，我们公司能赔付你50万呢！非常适合你的。会说话型：周先生，给您推荐一款保险产品，它能给您带来高达50万的身价保障，非常适合您这种成功人士。
这两种，你肯定更喜欢后者，对不对？所以同样的目的，如何用客户乐意听的方式，把它委婉的表达出来，确实是门学问。想要做好销售，先学会如何说话。真专业（能够帮客户解决问题）销售是什么？销售就是你刚好需要，我刚好专业，仅此而己。没有谁是强势的一方，也没有谁非要低到尘埃里去。你遇到问题想解决，我的产品正好可以解决，就这么简单。
所以更多时候，想让客户喜欢、认可你，光耍小聪明或耍嘴皮子是不行的，最好有能匹配客户需求的服务，用专业打动对方。专业的人，到哪里都受人喜欢，哪怕他不怎么会说话。卷帘门坏了，找过好几个师傅，说是弹簧坏了，修完了没几天又坏了。后来朋友介绍一个修门师傅，沉默寡言，直奔主题，把卷帘门边上的螺丝紧了紧，把弹簧的位置调了调，完事就收钱走人了。
我都没来得及问他姓嘛，不过他的技术是真好，一直到现在卷帘门再也没坏过，比以前还好用了。后来邻居家的门也坏了，我就主动介绍他来帮着修理的。这人来到还是闷葫芦一个，但怎么看怎么顺眼。所以，想当客户认可你，不妨帮着他解决几个问题，最好是在你专业内的问题。当你能做到客户做不到，你就有了交往的价值，必当被人高看一眼。
更不要说认可了。真诚沟通（不说假话、不欺骗）如果你做不到技术过硬，也做不到会说话，那你就只能与客户真诚沟通。懂的地方就说懂，不懂的地方就请教，没什么不好意思的。人都是独立的个体，都有自己的性格，你把最真实的自己展示给客户，哪怕你业务不是很熟练，但你若能表达自己认真负责的态度，客户通常也会买帐的。陪着朋友去看车，接待他的是个小伙。
一看就是新手，不怎么会说话，也不是很懂的样子。但是拿了个本子在记，朋友问了什么，他能回答的就回答，回答不了的就说：您稍等一下，稍侯我给您回复。朋友不是很满意，让他一边去，我们自己看。过了会，他拿着本子来了，向朋友一一回答刚才未能作答的问题，并在最后给我们鞠了一躬，说不好意思，我刚来不到一个月，还在学习当中，扰了两位兴致了，不好意思。
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