东鹏的整装产品包,覆盖了瓷砖、洁具、厨电、吊顶、门窗、涂料等,几乎是所有家庭装修主材。欧神诺早在2016年就成立整装事业部,与家装公司建立合作,也开发家装渠道。2018年5月,诗尼曼首家智慧整装体验店(简称“O店”)在广州开业,1300平方米,整合装修材料、基础施工、定制家具、软装配饰、设计安装等全套服务项目。

实创、天地合、PINGO国际、靓家居、橙家、星艺、九艺、华浔、名匠、南雕等装修公司,已拿出专门的整装方案。比如九艺装饰的整装馆,既有地板、瓷砖、木门、家电、衣柜、橱柜、灯具等品牌建材,还有施工工艺与辅材的展示。南雕装饰则将方向锁定了高端整装,整合一线进口主材与辅料品牌,推出3000元每平的整装套餐,还要引进智能家居、软装艺术包等。

乐豪斯、速美、有住等整装平台,持续招募城市合伙人负责线下拓展,由整装平台负责供应链、信息化系统、整装产品研发系统等后端事务,主材的集体采购确实有它的优势。而城市合伙人负责营销、装修施工、交付等。起步各有不同,但目标大多是一致的:提供从装修材料、基装施工、软装配饰、定制家具、设计安装,到入住前开荒保洁等全套服务,一站式的空间解决方案,用户只需要购置家电和生活用品,就能拎包入住。

看起来,把整个房子的装修与材料都包了,把一个客户的价值挖掘得很透,客单值会非常高,进而推高营收与利润水平。但现实情况是,整装对企业的要求也不低,从前期设计、主材到施工,整合起来并非一件容易的事情。如果自己解决大部分主材,走欧派、百得胜这类路线,那么意味着多品类的产品研发与生产,对生产线要求极高,同时要求门店必须足够大,能装得下整装涉及的那些材料,所以,欧派开了专门的整装大家居店。

如果跟其它相关的公司联盟,产品互补,合作推行整装方案,那么又会涉及到合作机制、利益分配、供应链、售后服务等协调问题。那么,整装是一个真实需求,或者说刚性需求,还是一个伪需求?大材研究的分析认为,它是在半包、全包之后衍生出的又一种装修模式,背后反映了消费需求与业主群体的变化。有一拨买家想着采用更省事、更简单的方式解决居住问题,将设计、材料、施工、软装等全部搞定的方案,正好满足了需求。

据大材研究的调研,持有上述想法的业主群体堪称庞大,足以支撑起整装形成一种主流业务模式。但对于大多数传统装修公司,或者主材家具公司来讲,转型整装不可贸然行动,由于涉及品类较多、服务链较长,最好是一步一步地推进。操之过急,仓促扩张品类、上马整装,有可能拉断公司资金链,也可能导致装修交付出现严重问题,引发不可收拾的危机。

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