我于今年2月份购买了锤子科技坚果pro2 手机,六月份突然发现手机自己向内弯曲,我个人没有做任何破坏,手机也没有做任何外力损伤。打客服热线一周没有接通,直至7月3日打通锤子科技客服热线,通过短信提示,从锤子科技官网发起售后,发起完毕后锤子科技客服人员回电,对于手机弯曲一事给出两点反馈。第一,手机换新为15天,现在只能维修不能换新。第二,手机弯曲不在维修质保项目之内,如果需要维修,寄回北京总部后会根据具体情况,可能要收取适当的维修费用。
锤子科技并罗哥,我对此事有几句话要说
第一、从T1到现在的PRO2,我个人连买带送朋友,一共买了七部手机,是最典型的锤粉。在之前手机从来没有出现任何问题,以上表明,我是个爱锤子手机的人,不会自己伤害手机,也不会让手机收到任何破坏。
第二、我的手机是慢慢弯曲的,我从微博还有锤子官网论坛上也看到很多类似的帖子,我只想说,一部新的坚果pro2从慢慢出现弯曲到我们发现,一定不是在15天换新时间内能出现的。所有使用这部手机的朋友,第一诉求一定是换新而不是维修,您也是锤子科技手机的专家,一部双面玻璃,中框是手机弯曲后,再“掰直”,想想谁还会在使用,后期手机再次出现问题的风险有多高。
第三、关于“坚果pro2手机弯曲”这个事情,我觉得锤子科技需要进行一个市场调差,我个人认为这个问题不是单一现象,我需要锤子科技对此事给与回应,并对维修、换新等程序进行调整。
最后说一句,我不是友商派来闹事的,就是一名典型的锤粉,并听着老罗语录长大的那代人中的一员。

Smartisan-Care回复: 您好,机身弯曲不在保修范围内的,不符合换机条件。若是没有其他故障问题,轻微弯曲可以在官网提交售后服务,后续邮寄到总部尝试矫正。
蒙多回复: 我pro2自己掉厕所了
大号牙签回复: If there are no other problems, slight bending can be submitted to the official website after-sales service, followed by post to the headquarters to try to correct.
linjonson回复: 我手机自己跳楼了
大魔王丶回复: 我的也弯了,找官方没用,辣鸡手机。
不要太毒舌回复: 我Pro 2自己长出翅膀飞了。
秦有独钟回复: 卧槽,昨天我也是突然发现弯了…我还以为是我不小心的时候压到了…
可这居然不是个例?居然你也有…
太可怕了,不会爆炸吧…
秦有独钟回复:
秦有独钟 发表于 2018-07-04 06:42
卧槽,昨天我也是突然发现弯了…我还以为是我不小心的时候压到了…
可这居然不是个例?居然你也有…
太可怕了,不会爆炸吧…

更可怕的是,
右边边框是往里,就是屏幕是凹进去的,
折点在电源键处,这边弯的有点大

另一边,左边居然还有点往外,就是一屏幕是凸出来的,
折点也在闪念胶囊按键处附近…

我就想问,如果是外力所致,我是怎么做到两边弯向不同方向的?
更何况我也是个锤粉,与楼主一样,从T1就开始支持锤子了,见人都是炫耀我的手机,莫名的莫名的有种优越感…
所以我觉得手机变形应该不是我不小心外力所致,且不是个案,锤科应该要重视!
羽丶殇回复: 我是来找防弯曲手机壳的 有木有可推荐的
老邢哥回复: 我的坚果pro2也弯了,没压没打,自己弯了
后悔1000回复: 他不喜欢女人了
逗汝顽回复:
秦有独钟 发表于 2018-07-04 06:52
更可怕的是,
右边边框是往里,就是屏幕是凹进去的,
折点在电源键处,这边弯的有点大

另一边,左边居然还有点往外,就是一屏幕是凸出来的,
折点也在闪念胶囊按键处附近…

我就想问,如果是外力所致,我是怎么做到两边弯向不同方向的?
更何况我也是个锤粉,与楼主一样,从T1就开始支持锤子了,见人都是炫耀我的手机,莫名的莫名的有种优越感…
所以我觉得手机变形应该不是我不小心外力所致,且不是个案,锤科应该要重视!

基本都是在靠近电源键那位置,我的也是
三斤鱼回复: 我的锤子自己直了

文章TAG:
下一篇