我家里的网断了，去联通客服投诉了三次都没有用，有什么办法吗？
感谢邀请，我来回答这个问题如果联通客服无法给你解决问题，就升级向上投诉吧，或者干脆更换一家宽带运营商，例如电信或者移动对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站、APP上投诉。比如联通的投诉就是打10010然后选人工服务。个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。
我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示，在联通选择客服，可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300），一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决。
如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决（顺带说一下，对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权）：第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接，所以邮箱投诉可以有效解决问题。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn，我们投诉时不能胡搅蛮缠，得有理有据，需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉，工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式，就是通过工信部的微信公众号投诉，不过这种投诉没有实测过，不能保证效果，建议还是通过前三种方式搞定。
联通宽带出现故障要报修，但不知道宽带账号，也没绑定身份证（什么证件都没有），怎么办？
谢谢悟空的邀请！“通信行业那些事儿”，专业解读通信、网络类问题，希望我的回答能够给您启发，大家共同探讨、共同提高！欢迎关注我！楼主，我也是通信行业的从业人员，关于这个问题还是有一定的话语权的，遇到这种情况其实也不需要紧张，有以下几个解决的途径：根据手机号码反查如果当时办理宽带的时候，绑定了联通的手机号码，那么这个问题就很简单了，只要到营业厅询问以下，根据当时的手机号码就可以查到宽带的信息了。
包括宽带的带宽、资费以及账号等都可查到。根据宽带终端反查这个通常会有两种方法：1、宽带账号一般都会设置宽带猫中的，可以进入宽带猫中进行查询，前提是得知道宽带猫的账号、密码，如果不知道，可以联系维修人员上门；当然也有可能是设置在电脑中或者路由器中，也可以通过各种方法查出来（方法可以百度）；2、运营商一般宽带猫都是绑定了串号和账号的，可以通过宽带猫的串号反查出宽带账号，这个也需要联系宽带维修人员查询。
报修遇到难处怎么办直接拨打联通客服电话，就说不知道宽带账号，告知地址，如果没有人上门，继续向上级单位反映；可以去营业厅保修，要求维修人员上门；建议目前整个国家、通信行业都对实名制提出了很高的要求，建议楼主在查到相关资料后，还是要尽快进行实名认证！喜欢我的回答，欢迎关注我的公众号，您的支持是我最大的动力！如果您有不同意见或补充，欢迎积极留言讨论！。
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