联通号，申请时没说不能换套餐，但想改套餐时被告知是靓号不能改？

我是联通号，132AABBCCDD，办理时是126套餐两年，两年后去改说是靓号最低96，投诉 找人，最后改成46，当时联通3G最低就是46套餐。又用了N年，出来互联网套餐，去营业厅改不给改，投诉后给改成19元小宝卡至今。要点：1，她说靓号不算数，看你签没签靓号协议，我是没签，万幸。2，营业厅服务员没权利靓号改低套餐，改了就得挨罚，必须主管打招呼或写条。


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