财报中看京东的全渠道和全品类战略 京东旗舰店官网专卖店

官方旗舰店和京东直营店有什么区别？

官方旗舰店，顾名思义就是品牌官方在平台上开的店铺；而京东直营店则是京东自己的店铺。区别除名字解释差异外，其它还有：官方旗舰店一般快递可能是平台的，也可能是第三方的快递公司。例如在京东、天猫平台上各大品牌都有自己开的官方旗舰店。京东平台上的官方旗舰店有些用的就是京东快递，也有些用的是第三方快递公司。官方旗舰店在平台上开店，要向平台交店铺使用费、活动推广费等等。

客服与售后也都是品牌方自己负责。产品由品牌厂家或仓库直接发货。京东直营店则是京东帮品牌推广卖货，京东要自己囤货送货，自己做活动推广，京东从买货中拿提成或厂家按营销额给京东返利，与汽车4S店类似。客服人员是京东负责，售后则是京东直接退厂家返修。不差钱的大品牌，在平台上一般既有自己的官方旗舰店，也会让京东帮忙卖货的，因为京东也有自己的客流量与稳定顾客，而同时京东也需各类产品来充实自己的自营店铺门类。

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