网易游戏由游戏客服中心运营，GM163.com是网易游戏客服的官方网站。网易的客服相对比腾讯游戏要好。下面说说具体的方法。网易也有专门针对大R玩家的客服。基本涵盖了所有网易代理和网易游戏。一般是联系不上这些客服的。但是，每当你在某个网易游戏里花了几千块钱然后愤然弃坑。
我十岁的妹妹在网易游戏第五人格两天充了一万多块钱，现在也联系不上网易的客服，打电话都是人工，怎么办？
无法联系客服？可能是因为法定假期的缘故吧。建议坚持联系一下，毕竟一万多块真的不是小数目。十岁的孩子，按常理而言，应该还不具备完全的自主能力。跟客服沟通一下，小七认为还是会有回旋的余地的。不过你也得做好准备，因为很可能需要提供一下，你妹妹充钱的证明，比如说家中的监控录像，或者是游戏注册的材料等等。其实建议你先去咨询一下律师，把情况说明一下，总起码要先掌握一点基础的法律常识，这样才不会过于被动，在跟客服交涉时，也可以掌握一点主动性。
最好是咨询以下两项内容一是，未成年人行为认定方面的，看未成年人的支付行为认定，是否受到法律的约束，比如说消费上限之类的。二是，咨询一下游戏的消费条款，看是否有关于未成年人的消费上限之类的。小七的水平有限，暂时说这么多吧。不得不说，为了赚钱，有的游戏的确有点小坑。按道理讲，应该对游戏消费设定上限才可以的。
网易游戏到底有没有人工客服？为什么大话西游2没有人工服务？
以前都说信访难，现在游戏里见客服更难。网易游戏的客服，相对来说比腾讯游戏客服要好见不少，下面来说说具体方法。其实网易游戏是由游戏客服中心的，GM163.com就是网易游戏客服的官网。里面基本涵盖了所有网易代理和网易游戏。比如说题主说的大话西游2，我们可以点进去看一下。选择大话西游2这个游戏之后，我们能看到除了一些通用的问题提交界面，右下方还有网易的客服热线。
如果问题紧急，或者比较难处理，直接拨打客服热线即可。另外，网易还有专门服务于大R玩家的客服。 这些客服一般你是联系不到的，但是，每当你在某个网易游戏里花了好几千大洋，然后愤然弃坑的时候。这些客服们便出来了，嘘寒问暖，祝你生活愉快，问你游戏里那不开心啦？怎么不玩啦？跟你谈人生谈理想谈感受，最后还会表达网易游戏对你的念念不忘，提醒你赶紧回来充钱。
这些客服也被玩家调侃了很久，你连被叫的资格都没有。现在国内游戏玩家越来越多，需要客服受理的问题也越来越多。所以为了节约成本，提高效率，很多大的游戏公司都选择人工智能客服。但是这些不成熟的人工智能客服是没有灵魂的，往往解决不了玩家的问题。所以游戏客服和处理玩家反馈的方式也是国产游戏有待改进的一大问题。
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