对比12315投诉中的案件处理情况。有时候负责投诉中心的领导给我发一些资料，都是处理投诉的。具体信息可以拨打当地12365产品投诉电话。可以拨打当地消费者投诉电话12315咨询具体实施步骤。我要给主任写一篇新闻报道或者工作报告。
对于汽车消费者而言，最头疼的事情莫过于车辆出现问题后的维权过程。由于取证难鉴定难沟通不畅投诉无门等诸多问题，导致我们在遇到车辆出现质量问题时总是感到难以应对。其实，我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了三包政策，而且解决问题的途径绝对不止一种。现在就让我们握紧这个法律的武器，看看该如何来解决争议吧！汽车三包最有力的法律依据三包指因汽车产品质量问题，对其进行包修包换包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局家用汽车产品修理更换退货责任规定，自2013年10月1日起已经施行。
有了汽车三包规定，汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到约束。但是，一些时候仍不排除扯皮不认账的情况发生，消费者可以有多种途径来获得自己的权益。与经销商协商解决问题是首选出现汽车质量问题时，与经销商协商解决是最为直接和常用的方式。根据汽车三包规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。
其中产生的拖车费用修理时间超过5天等情况，4S店也应予以相关补偿。在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并互相听取意见和想法。协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此，推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。
协商未果遇到扯皮怎么办？通过以下四种途径来解决根据汽车三包法规，其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题，而这也是很多消费者遇到的最大难题。即什么才是质量问题？所以，产生三包责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题，是三包责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮，就有必要进行相关鉴定，从以下途径中寻求解决。
途径一试试申请调解当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据消费者权益保护法，向各省市县的消协消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。途径二利用申诉手段解决如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门质量技术监督局或工商交通等行政部门进行申诉。
质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。途径三通过仲裁和诉讼解决当争议双方不愿通过协商调解解决，或者协商调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。
投诉到12315有用吗？
有用。12315也是国家执法机关单位。12315投诉中心，都很忙。小县城的总局前台一般有六个接线员，接听，记录，汇报，回访。每隔半个月，把投诉信息做一次汇总，在局长调度会上，一把手局长检查工作。如果发现工作量太少，或没有战绩，领导会严肃批评相关副局长或分局局长。每个会议我都参加，负责记录，整理，办公室存档。
市场监督管理局管得太宽了，局和分局上下工作都很辛苦。导演也怕出大事。一旦有任何疏漏，上面的机关都会对他进行处罚，主任甚至会被免职。执法为民大于天。如果12315不处理，你就亲自去市场监督管理局，向局长投诉。然后，更换负责12315的领导。秘书特别关注消费者的投诉。他总说人无小事。所以市场监督管理局的12315投诉中心一直都在值班。越是节假日和卖货旺季，越是关键！值班领导干部到市场检查走访。
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