同时，黑莓10系统有点晚，它在黑莓收购QNX三年后才到来。失败的黑莓10系统无疑是过去十年移动市场上最粗暴的操作系统之一。它经历了无数次的延迟和缓慢的更新，黑莓已经多次为此道歉。迷失在黑莓硬件去年，黑莓的前身、CEOJimBalsillie在接受《财富》杂志采访时承认，该公司推出的黑莓Storm是一款与iPhone竞争的失败设备，它未能吸引消费者购买。
如何评价黑莓 Mercury ？
这一次黑莓Mercury有了很多改变。经典的全键盘设计，并且在键盘空格键上集成了指纹解锁，也算开创了一次先河，并且键盘带有触摸，可以在阅读网页，新闻，文章时候轻轻下滑或者上滑翻页，非常方便。搭载了全新的安卓7.0系统，自己黑莓全家桶也一应俱全最先进的消息合集中心HUB，及时通讯软件BBM,密码管理器，安全管家，黑莓输入法{可预判输入，即只需输入一个单词，设备自动联想其他单词，准确率非常高，但仅限于英文}。
使用了4.5英寸1080P屏幕，3400毫安电池，都堪称业界良心。采用了前置800W，后置1800W摄像头。使用3G运存，处理器为骁龙625八核心处理器，这款处理器定位中端，但足够保障运行流畅。不得不说黑莓Mercury也是黑莓的转型之作，希望能够有个亲民的价格，要不然除了莓粉和商务人士，真找不到购买的理由。
没有认识到消费者智能手机市场的潜力在iPhone推出以及谷歌Android移动操作系统流行之后，消费者开始成为智能手机购买的主力军，而手机制造商也开始针对消费者的需求去设计产品。同时，iPhone和Android智能手机也逐渐获得企业用户的青睐。低估苹果的影响力多年来，黑莓的高管在接受采访时有无数次承认，他们低估了苹果在智能手机市场中的影响力。
他们起初认为，苹果并不会真正地取得市场成功，并不会成为他们真正的竞争对手。但现实是，苹果的iPhone智能手机获得了消费者的青睐，并且还获得了移动运营商的鼎力支持。如今，苹果已经在全球智能手机市场中占据不可撼动的主导地位。BYOD浪潮让黑莓在企业领域失宠BYOD就是指携带自己的设备办公，这些设备包括个人电脑手机和平板电脑等更多情况下指的是手机或平板这样的移动智能终端设备。
之前，企业员工使用的都是CIO首席信息官挑选的统一设备，一般都是黑莓手机。而在BYOD的影响下，企业管理者开始允许员工携带自己的设备办公，它们一般是消费者友好型设备，例如iPhone和三星Galaxy S系列手机。毋庸置疑，BYOD对于苹果和三星来讲是一大福音，而对于黑莓来讲则是一个惨痛的教训。
物理键盘逐渐失去魅力经过很长一段时间之后，黑莓才清醒地意识到，物理键盘已经过时了，它们对于智能手机用户来讲已经不具吸引力。当前，用户早就已经习惯了触摸屏虚拟键盘，因此黑莓也决定停产Classic全键盘手机。实际上，用户早就觉得配备物理全键盘的黑莓手机的外观和感觉过时了，但是黑莓却在很长一段时间中都固执地坚守全键盘，这也导致该公司在智能手机市场中的份额暴跌。
管理层动荡在很长的一段时间中，黑莓都是由Jim Balsillie和Mike Lazaridis担任联合CEO。但是，在黑莓的股价持续下跌之后，股东开始失去信心。2012年，Thorsten Heins被任命为黑莓的CEO，他被认为是可以扭转黑莓命运的那个人，但事实显然并非如此。最终，黑莓于2013年任命程守宗担任CEO。
在他的带领下，黑莓正在逐渐转型为一家专注于企业的软件公司，而不是过去那种以硬件为主的公司。失败的黑莓10系统无疑是过去十年移动市场上最粗暴的操作系统之一。它经历了无数次的延迟和缓慢的更新，黑莓已经多次为此道歉。显然，黑莓10不太可能成为iOS和Android的有利竞争对手。
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