不仅仅是童渊快递服务差,还有四通一达。和其他桐庐快递差不多(老板是桐庐人)。童渊桐庐的快递公司管理水平较低,主要表现在两个方面。33岁还在捡破烂,46岁就当了老板。这说明他的运气是46岁来的,和他33岁有没有捡破烂没关系。43岁还在捡破烂,46岁还能当老板。

圆通快递人曹玉根,33岁还在捡破烂,为什么46岁就成了老板?

33岁还在捡破烂,46岁就成了老板,这就说明他46时运气来了呗,跟33岁捡不捡破烂没什么关系,他就是43岁还在捡破烂,46岁运气来了也是可以做老板的。有一句话这么说的:成功的时候,先不要吹嘘自己有多勤奋、多能干、多了不起,先要感谢运气,感谢好运气给你带来的一切,再来肯定自己的能力和勤奋,成功的时候,不要忘记人生还有红灯;失败的时候,不要忘记前面可能就是绿灯。

为什么圆通服务这么差?

看到这个问题,不由得想起一句话——中国的快递分两种:一种是顺丰,一种是其他,我不是有意给顺丰打广告,而是当下国内快递业的现状如此。其实不只是圆通快递服务差,四通一达也是如此,其他的桐庐系快递(老板是桐庐人)几乎都是如此,时效慢、态度差、服务落伍,几乎是桐庐系快递公司的共同特征。桐庐系快递的服务差与其采取的加盟制似乎有着一定关系,

顺丰之所以后来能脱胎换骨,也正是大力削藩全面采取直营模式后的结果。同样,京东自有快递的口碑同样不错,与直营模式相比,加盟制能低成本地快速扩张,布局全国形成网络,从而受到了众多桐庐系快递企业的欢迎。事实上,当年桐庐系能在群龙混战的情况下快速崛起,也与加盟制的布局迅速有关,但加盟制也有着天生的致命缺陷,那就是管理体系不畅通。

总公司只控制着平台和主要的干线物流,基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理,不同的网点、公司之间,有着各自不同的利益,总公司的管理方针很难上行下效。甚至在管理上,总公司也难以下手,除了简单粗暴的罚款外,很难有良好有效的激励措施,而基层网点的人员流动率较高,即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量。

不过加盟制用来背锅,也未必就真的准确,事实上,很多优秀企业也是加盟制,但却不妨碍它们成为行业的翘楚。比如说便利店中的7-11,采用的就是加盟制,却一样成长为便利店的巨头,美国房地产中介巨头——21世纪不动产,同样是加盟制。甚至连京东新近要推出的线下新零售店——京东之家,也打算采取的是加盟制,为何在别的行业加盟制都可以有效管理,实现服务优秀的目标,但在快递行业却不成呢?要我说,圆通等桐庐系快递服务差,表面看是加盟制的弊端,其实是运营方管理制度和管理水平的落后所致。

童渊桐庐等快递公司管理水平低下,主要表现在两个方面:1 .总公司与承包商之间只有短期利益关系,没有建立共同发展壮大的利益基础,更谈不上整体利益一致;2.未制定有效的管理制度,并保证其实施,提高服务质量,保障用户合法权益。目前,虽然桐庐快递公司已陆续上市,但在管理层面仍无进展。


文章TAG:圆通老板哪里人  圆通  曹玉根  快递  老板  
下一篇