2016年10月阿里云人居大会上，阿里巴巴马云在演讲中首次提出新零售。无人超市能否满足消费者快速结账的需求，解决排队问题，是一大产品痛点。以阿里的“淘咖啡”为例，结账很容易，但需要排队，而新增的“支付门”也可能在人多的时候造成拥堵。这些问题归因于迫切需要升级无人驾驶技术；第二，数据驱动。
阿里的无人超市能火吗？
在2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售。“未来的10-20年，没有电子商务，只有新零售，”新零售是一种以消费者体验为中心、以数据驱动为基础的泛零售业态。而作为一种新零售业态的无人超市，其能否获得市场认可在于以下方面的评估：一、消费者体验，无人超市能否满足消费者快速结账需求，解决排队问题是一大产品痛点，以阿里“淘咖啡”为例，结算容易可进门扫码却需要排队，而新增的“支付门”在人多时也可能会造成拥堵，这些问题都归结于无人化技术的亟待升级；二、数据驱动。
以阿里“淘咖啡”为例，无人超市是运用支付宝面部识别等功能，通过实体店将消费者线上线下数据应用到店面管理中，通过C2M(顾客对工厂)、C2B（消费者到企业）使得前后端数据贯通，再结合后端物流服务，便形成了成熟的新零售形态，目前这些还未实现；三、商业运营效率，从商业角度来看，无人超市在成本和运营效率方面并不具备优势，商超运营中最大的成本在于租金、仓储、水电等支出，无人超市虽省去收银员支出，但需要一次性投入更多成本才能启动运营。
无人商店的维护成本在哪？
一、初始投资运行无人售货机业务时的初始投资包括机器成本和填充机器的初始库存，机器可以买新的或翻新的。这个行业所需的初始投资可以从几万元升降到十万元，传统上，口香糖和糖果机是最便宜的，机器的价格是数千元。另一方面，零食、汽水和组合机的价格可能会高出很多，市面上多为弹簧机价格在一万元左右，一些公司还提供珠宝、盒饭等机型，价格会随级别而变化。
二。持续费用无人售货机的持续业务费用包括机器的库存成本和传统业务管理成本。每月支付给你放置机器的地方的租金或佣金是常见的，还有车辆日常加油的油耗等。，但对于经营自动售货机的业主来说，这是一笔常见的开支。三。机器的维护和保养所需的服务量取决于几个因素，包括机器的位置和流量。使用频率也取决于机器提供的产品类型。
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