东野圭吾在书里说过：世界上有两样东西是不能直视的，一是太阳，二是人心。在滴滴事件发生以后，导致很多人心里有这个疑惑：滴滴的客服业务是不是外包？其实，不管是滴滴还是优步等网约车平台，都是能够找到相应的客服电话和投诉电话的，但具体能不能打通，客服的办事效率如何，就要另当别论了。在短短三个月内，连续发生了两起恶性事件，除了滴滴平台被捆以道德的枷锁外，滴滴客服也处在漩涡之中。
尤其是乐清女孩事件，更是间接的暴露出滴滴客服平台所存在的隐患，据了解，该起事件的凶手，是有前科的，早在之前就有人遭到过骚扰，并且及时的上报给了滴滴客服，可是滴滴客服不作为，选择“冷处理”方式。让人心寒。在此事件后，关于滴滴客服平台的一系列“猫腻”相继爆出，结果令人咋舌。多名在滴滴公司做过客服的网友表示，滴滴的基层客服并不是直接由总部管理，而是属于外包公司，客服的权限很小，只能反馈问题。
像这样的外包客服，并不和滴滴公司在一起办公，甚至不隶属于同一个城市。此外，外包公司聘请客服的门槛要求也是非常的低，滴滴客服整体的综合服务素质有待进一步的考究，这样的客服平台显然如同摆设，在关键时候是起不到任何作用的，也难怪很多网友会纷纷吐槽滴滴客服平台的服务。或许我们可以学习腾讯副总裁说的那样，找一个安全团队作为后盾，实时监测所有网约车的交通情况，这样可以更有效率也更有保障的保护乘客安全。
文章TAG：嘉兴易到客服电话多少 滴滴嘉兴客服电话多少 嘉兴 客服 电话
